NAJČEŠĆA PITANJA

Kategorije najčešćih pitanja:

Aplikacija

Račun

Licence

Uređaji


Aplikacija

Zaboravio/la sam PIN za ESET HOME aplikacija

Ako ste zaboravili PIN za ESET HOME aplikaciju, morate deinstalirati aplikaciju i ponovno je instalirati. Deinstalacijom ESET HOME aplikacije nećete izgubiti svoje podatke.

Što su "automatske obavijesti"?

Automatske obavijesti su poruke koje se prikazuju na mobilnim uređajima.

Jesu li ESET HOME aplikacije i portal besplatni?

Da, upotreba ESET HOME aplikacija i portala je besplatna.


Račun

Ne želim primati posebne ponude; kako mogu isključiti ovu opciju?

U ESET HOME aplikaciji dodirnite izbornik ili kliknite korisničko ime na portalu, idite na postavke u odjeljku Moj račun i poništite odabir opcije Želim primati posebne ponude....

Na kraju svake promotivne e-poruke koju vam šalje ESET nalazi se gumb Otkazivanje pretplate.

Što će se dogoditi s mojim uređajima ako uklonim svoj ESET HOME račun?

Uređaji nisu povezani s programom ESET HOME, ali su i dalje aktivni i zaštićeni. Međutim, zajednička zaštita s drugima je deaktivirana.

Primio/la sam sljedeću poruku: "Otkrili smo neobičnu prijavu na vaš račun. Pregledajte sve prijavljene uređaje." Što trebam učiniti?

Da bi se sigurnost vašeg računa poboljšala, ESET HOME otkriva IP adrese vašeg uređaja za prijavu. Ako se ova IP adresa promijeni, primit ćete prethodno navedenu poruku. Ta poruka može značiti da se netko prijavio na vaš račun s drugog uređaja ili se vaša IP adresa promijenila. Ako imate dinamičnu IP adresu ili nemate statičnu IP adresu, vaša IP adresa se može promijeniti svaki dan ovisno o davatelju internetskih usluga i njegovim pravilima.

U mojoj povijesti prijava postoje mjesta na kojima nikad nisam bio/la.

Lokacija prijave ovisi o geografskom IP pretraživanju. Ova lokacija ne mora odgovarati lokaciji uređaja koji se upotrebljava za prijavu na vaš ESET HOME račun. Trenutačna lokacija ovisi o IP adresi vašeg davatelja internetskih usluga.


Licence

Gdje se nalazi ESET License Manager?

ESET License Managerintegracija s ESET HOME portalom

Što trebam učiniti kad je riječ o prekomjerno iskorištenoj ili razotkrivenoj licenci?

Pogledajte Što učiniti u slučaju prekomjerno iskorištene licence.

Status moje licence još je "Čekanje potvrde".

Pokušavate potvrditi svoju licencu s pomoću linka u adresi e-pošte više od 1 sat nakon primitka poruke e-pošte. Na ESET HOME računu, u odjeljku Licence, kliknite Prikaži sve licence > Otvori licencu i pomaknite se prema dolje do odjeljka Ponovno pošalji poruku e-pošte za potvrdu.

Je li ESET-ova licenca besplatna?

Pune licence za ESET-ove programe nisu besplatne. Ako niste sigurni želite li kupiti ESET-ov sigurnosni program, možete upotrijebiti probnu verziju.

Internetski izvori mogu vam pružiti "besplatni" ESET-ov licenčni ključ, ali zapamtite:

Klikom oglasa "Besplatna ESET-ova licenca" se može ugroziti vaše računalo ili uređaj i to može dovesti do zaraze zlonamjernim programom. Zlonamjerni program može biti skriven u neslužbenim YouTube videozapisima, web stranicama koje prikazuju oglase u svrhu zarade novca na temelju vaših posjeta itd. Uobičajeno se radi o zamkama.

ESET može deaktivirati i deaktivira piratske licence.

Posjedovanje piratskog licenčnog ključa nije u skladu s Licenčnim ugovorom za krajnjeg korisnika koji morate prihvatiti kako biste instalirali ESET-ov program.

Kupite ESET-ove licence samo putem službenih kanala kao što su web stranica www.eset.com, distributeri ili prodavači tvrtke ESET (nemojte kupovati licence s neslužbenih web stranica trećih strana kao što je eBay ili licence koje je podijelila treća strana).

Preuzimanje ESET-ovog programa je besplatno, ali aktivacija tijekom instalacije zahtijeva valjani licenčni ključ za ESET-ovu licencu (možete ga preuzeti i instalirati softver, ali bez aktivacije licenca neće raditi).

Nemojte dijeliti svoju licencu na internetu ili društvenim mrežama (licenca se može proširiti).

Dodatna najčešća pitanja o licenciranju

Najčešća pitanja o licenciranju za ESET-ove kućne programe potražite u članku ESET-ove baze znanja.


Uređaji

Gdje mogu vidjeti koliko se uređaja aktivira određenom licencom, u slučaju da imam više licenci?

U odjeljku Licence kliknite Prikaži sve licence > Otvori licencu. U odjeljku Uređaji možete pronaći sve uređaje koje vaša licenca štiti. Ovdje ćete vidjeti samo uređaje povezane s ESET HOME računom.

Ne vidim svoj uređaj u odjeljku Uređaji, ali uređaj je potpuno zaštićen.

Uređaj se vjerojatno aktivira drugom licencom koja nije dodana u odjeljak Licence. Nakon što dodate svoju licencu na ESET HOME, link za potvrdu poslat će se vlasniku licence. Vlasnik odlučuje o tome hoće li vam dati dopuštenje za upravljanje.

Kako mogu odspojiti uređaj, a da ne deaktiviram zaštitu?

Da biste odspojili uređaj s licence, to možete učiniti izravno iz ESET-ovog programa. Ako niste vlasnik ESET HOME računa, zatražite od vlasnika da odspoji vaš uređaj.

Kako povezati uređaj s ESET HOME računom?

Pogledajte Povezivanje uređaja s ESET HOME računom.

Koje su razlike između grupe povezanih uređaja i zaštićene grupe te statusa uređaja Zaštićeno i Nije povezano?

arrow_down_homePrikaz odjeljka Licence

arrow_down_homePrikaz odjeljka Uređaji