Zaboravio sam ESET HOME lozinku
|
Tražite informacije o uobičajenim problemima povezanima s lozinkom? •Moje korisničko ime, lozinka ili aktivacijski ključ ne funkcioniraju •Otključajte svoju lozinku za postavke u ESET-ovim Windows programima za kućne korisnike |
Ne mogu pronaći svoje korisničke podatke za ESET HOME račun
1.Posjetite ESET HOME.
2.Kliknite Zaboravio sam lozinku
3.Adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME unesite u polje Adresa e-pošte.
4.Kliknite Pošalji.
5.Nakon što kliknete Pošalji, na adresu e-pošte koju ste pružili poslat će se poruka e-pošte s linkom na račun i uputama za ponovno postavljanje lozinke za ESET HOME račun.
6.Prijavite se u svoju e-poštu i otvorite e-poruku Promjena lozinke – ESET HOME.
7.Slijedite upute iz e-poruke. Preusmjereni ste natrag na ESET HOME.
8.Da biste postavili novu lozinku, unesite je u odjeljak Unos nove lozinke i kliknite Potvrdi.
9.Vaša je lozinka promijenjena i možete se prijaviti.
Trebam dohvatiti lozinku iz aplikacije
1.Otvorite ESET HOME aplikaciju.
2.Dodirnite Prijava.
3.Dodirnite Zaboravio sam lozinku
4.Adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME unesite u polje E-pošta.
5.Prijavite se u svoju e-poštu i otvorite e-poruku Promjena lozinke – ESET HOME.
6.Slijedite upute iz e-poruke. Preusmjereni ste natrag na ESET HOME.
7.Da biste postavili novu lozinku, unesite je u odjeljak Unos nove lozinke i kliknite Potvrdi.
8.Vaša je lozinka promijenjena i možete se prijaviti.
|
Detaljne vizualne upute za ponovno postavljanje lozinke svojeg ESET HOME računa pronađite u ovom ESET-ovu članku iz baze znanja. (Ovaj članak nije dostupan na svim jezicima.) |
Nije mi stigla poruka e-pošte s uputama za ponovno postavljanje lozinke
U tom slučaju isprobajte nešto od sljedećeg dok ne primite upute:
1.Provjerite jeste li unijeli adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME ili aktivacije funkcije Anti-Theft. Iz sigurnosnih razloga web sučelje programa ESET HOME ne prikazuje je li adresa e-pošte koju ste unijeli u sustav ispravna. Provjerite jeste li u poštanski sandučić primili bilo kakvu obavijest s ESET HOME računa. Unesite „ESET HOME” u traku za pretraživanje svojeg poštanskog sandučića da biste provjerili je li vam ESET poslao e-poruku.
2.Potražite:
•Mape spam poruka ili neželjene pošte na računu e-pošte.
•Ostale sekundarne mape u ulaznom pretincu: označite info@product.eset.com kao sigurnu adresu u klijentu e-pošte.
•Korisnici servisa Gmail: provjerite mapu Promocije. Pogledajte 
Kako mogu pristupiti mapi Promocije?
3.Ponovno unesite adresu e-pošte i kliknite Pošalji. Provjerite jeste li unijeli adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME (kao što je navedeno u 1. koraku).
4.Ako i dalje ne možete riješiti problem, obratite se ESET-ovoj tehničkoj podršci.