ESET-ova online pomoć

Traži Hrvatski
Odaberite kategoriju
Odaberite temu

Zaboravio sam ESET HOME lozinku


important

Tražite informacije o uobičajenim problemima povezanima s lozinkom?

Moje korisničko ime, lozinka ili aktivacijski ključ ne funkcioniraju

Otključajte svoju lozinku za postavke u ESET-ovim Windows programima za kućne korisnike

Ponovno postaviti lozinku ESET HOME

Ne mogu pronaći svoje korisničke podatke za ESET HOME račun

1.Posjetite ESET HOME.

2.Kliknite Zaboravio sam lozinku

3.Adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME unesite u polje Adresa e-pošte.

4.Kliknite Pošalji.

5.Nakon što kliknete Pošalji, na adresu e-pošte koju ste pružili poslat će se poruka e-pošte s linkom na račun i uputama za ponovno postavljanje lozinke za ESET HOME račun.

6.Prijavite se u svoju e-poštu i otvorite e-poruku Promjena lozinke – ESET HOME.

7.Slijedite upute iz e-poruke. Preusmjereni ste natrag na ESET HOME.

8.Da biste postavili novu lozinku, unesite je u odjeljak Unos nove lozinke i kliknite Potvrdi.

9.Vaša je lozinka promijenjena i možete se prijaviti.

Trebam dohvatiti lozinku iz aplikacije

1.Otvorite ESET HOME aplikaciju.

2.Dodirnite Prijava.

3.Dodirnite Zaboravio sam lozinku

4.Adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME unesite u polje E-pošta.

5.Prijavite se u svoju e-poštu i otvorite e-poruku Promjena lozinke – ESET HOME.

6.Slijedite upute iz e-poruke. Preusmjereni ste natrag na ESET HOME.

7.Da biste postavili novu lozinku, unesite je u odjeljak Unos nove lozinke i kliknite Potvrdi.

8.Vaša je lozinka promijenjena i možete se prijaviti.


note

Detaljne vizualne upute za ponovno postavljanje lozinke svojeg ESET HOME računa pronađite u ovom ESET-ovu članku iz baze znanja. (Ovaj članak nije dostupan na svim jezicima.)


Nije mi stigla poruka e-pošte s uputama za ponovno postavljanje lozinke

U tom slučaju isprobajte nešto od sljedećeg dok ne primite upute:

1.Provjerite jeste li unijeli adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME ili aktivacije funkcije ESET Anti-Theft. Iz sigurnosnih razloga web sučelje programa ESET HOME ne prikazuje je li adresa e-pošte koju ste unijeli u sustav ispravna. Provjerite jeste li u poštanski sandučić primili bilo kakvu obavijest s ESET HOME računa. Unesite „ESET HOME” u traku za pretraživanje svojeg poštanskog sandučića da biste provjerili je li vam ESET poslao e-poruku.

2.Potražite:

Mape spam poruka ili neželjene pošte na računu e-pošte.

Ostale sekundarne mape u ulaznom pretincu: označite info@product.eset.com kao sigurnu adresu u klijentu e-pošte.

Korisnici servisa Gmail: provjerite mapu Promocije. Pogledajte arrow_down_home Kako mogu pristupiti mapi Promocije?

3.Ponovno unesite adresu e-pošte i kliknite Pošalji. Provjerite jeste li unijeli adresu e-pošte koju ste upotrijebili u postupku registracije programa ESET HOME (kao što je navedeno u 1. koraku).

4.Ako i dalje ne možete riješiti problem, obratite se ESET-ovoj tehničkoj podršci.