Zaboravio sam ESET HOME lozinku
|
Tražite informacije o uobičajenim problemima povezanima s lozinkom? •Moje korisničko ime, lozinka ili licenčni ključ nije ispravan •Otključajte svoju lozinku za postavke u ESET-ovim Windows programima za kućne korisnike |
Ne mogu pronaći svoje korisničke podatke za ESET HOME račun
1. Posjetite ESET HOME.
2.U polje Adresa e-pošte unesite adresu e-pošte koju ste upotrijebili za registraciju na ESET HOME.
3.Kliknite Pošalji.
4.Nakon što kliknete Pošalji, na adresu e-pošte koju ste pružili poslat će se poruka e-pošte s linkom na račun i uputama za ponovno postavljanje lozinke za ESET HOME račun.
5.Prijavite se u svoj račun e-pošte i otvorite poruku e-pošte Zahtjev za promjenu lozinke računa – ESET HOME.
6.Slijedite upute iz e-poruke. Preusmjereni ste natrag na ESET HOME.
7.Za postavljanje nove lozinke unesite željenu lozinku u polja Unos nove lozinke i Potvrda nove lozinke i kliknite Potvrdi promjenu.
Trebam dohvatiti lozinku iz aplikacije
1.Otvorite ESET HOME aplikaciju.
2.Dodirnite Prijava.
3.Dodirnite Zaboravio sam lozinku
4.U polje E-pošta unesite adresu e-pošte koju ste upotrijebili za registraciju na ESET HOME.
5.Prijavite se u svoj račun e-pošte i otvorite poruku e-pošte Zahtjev za promjenu lozinke računa – ESET HOME.
6.Slijedite upute iz e-poruke. Preusmjereni ste natrag na ESET HOME.
7.Za postavljanje nove lozinke unesite željenu lozinku u polja Unos nove lozinke i Potvrda nove lozinke i kliknite Potvrdi promjenu.
|
Napomena Detaljne vizualne upute za ponovno postavljanje lozinke za vaš ESET HOME račun potražite u ESET-ovom članku baze znanja. (Ovaj članak nije dostupan na svim jezicima.) |
Nije mi stigla poruka e-pošte s uputama za ponovno postavljanje lozinke
U tom slučaju isprobajte nešto od sljedećeg dok ne primite upute:
1.Provjerite jeste li unijeli odgovarajuću adresu e-pošte koju ste unijeli tijekom postupka registracije na ESET HOME ili tijekom aktivacije funkcije ESET Anti-Theft. ESET HOME web sučelje ne prikazuje je li adresa e-pošte koju ste unijeli u sustav ispravna zbog sigurnosnih razloga.
2.Potražite:
•Mape spam poruka ili neželjene pošte na računu e-pošte.
•Ostale sekundarne mape u ulaznom pretincu: označite info@product.eset.com kao sigurnu adresu u klijentu e-pošte.
•Korisnici servisa Gmail: provjerite mapu Promocije. Pogledajte 
Kako mogu pristupiti mapi Promocije?
3.Upišite adresu e-pošte i kliknite Pošalji. Pripazite da upišete adresu e-pošte koju ste upotrijebili kada ste kupili program (kako je navedeno u koraku 1).
4.Ako i dalje ne možete riješiti problem, obratite se ESET-ovoj tehničkoj podršci.