Quitar dispositivo
Cuando alcance el límite de suscripciones o estas estén sobreusadas, puede liberar puestos de suscripción mediante la desactivación y la desinstalación de los dispositivos que ya no use. Después de desconectar el dispositivo, no podrá administrar o ver su seguridad en la cuenta de ESET HOME.
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Le recomendamos que desinstale el producto de ESET en desuso a fin de liberar la unidad de suscripción para otro dispositivo. |
En este capítulo, puede leer sobre los siguientes temas
•Quitar un dispositivo de la suscripción filtrada y restablecer la clave de activación
•Desconectar o Desproteger y desactivar un dispositivo
•Desconectar el dispositivo sin desactivarlo
Quitar un dispositivo de la suscripción filtrada y restablecer la clave de activación
Para quitar dispositivos de la suscripción filtrada y restablecer la clave de activación, siga las instrucciones a continuación:
1.Inicie sesión en el portal web de ESET HOME.
2.En la sección Suscripciones, haga clic en Mostrar todas las suscripciones.
3.Haga clic en el ícono de tres puntos 
> Quitar dispositivos situado junto a la suscripción correspondiente.
4.Seleccione los dispositivos correspondientes o seleccione la casilla de verificación Seleccionar todo.
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Si no reconoce los dispositivos que se muestran en la pantalla, seleccione la casilla de verificación Restablecer clave de activación. |
5.Haga clic en Quitar dispositivos.
6.Se quitan los dispositivos seleccionados. La desactivación de los productos ESET puede tardar hasta seis horas en completarse. Haga clic en Finalizar; la nueva clave de activación se enviará a su dirección de correo electrónico y aparecerá en la pantalla.
7.Reactive todos los dispositivos legítimos con la nueva clave de activación o las credenciales de la cuenta de ESET HOME.
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Para garantizar que no se produzcan más filtraciones, le recomendamos que cambie la contraseña de ESET HOME que usó para iniciar sesión en home.eset.com. Además, le recomendamos activar la autenticación de doble factor para aumentar la seguridad de su cuenta de ESET HOME. |
Desconectar o Desproteger y desactivar un dispositivo
Un dispositivo de la suscripción específica en ESET HOME
1.En el portal web de ESET HOME, haga clic en Mostrar todas las suscripciones en la sección Suscripciones.
1.Seleccione la suscripción de la que desea quitar un dispositivo. Haga clic en Abrir suscripción para acceder a ella.
2.Haga clic en el ícono de tres puntos situado junto al dispositivo que desea quitar.
3. En función de la categoría de unidad de suscripción:
a)Haga clic en Desconectar en el dispositivo en la categoría Dispositivos conectados a su cuenta de ESET HOME.
b)Haga clic en Desproteger en el dispositivo en la categoría Otros dispositivos protegidos por su suscripción.
4.Haga clic en Desconectar dispositivo/Desproteger dispositivo en la ventana Alerta para confirmar su decisión.
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El producto de ESET en el dispositivo se desactivará, no se desinstalará y el dispositivo perderá la protección. Le recomendamos que desinstale el producto de ESET en desuso a fin de liberar la unidad de suscripción para otro dispositivo. |
Un dispositivo de la sección Dispositivos en ESET HOME
1.En el portal web de ESET HOME, haga clic en Mostrar todos los dispositivos.
2.Haga clic en el ícono de tres puntos situado junto al dispositivo que desea desconectar.
3.Haga clic en Desconectar.
4.Haga clic en Desconectar dispositivo en la ventana Alerta para confirmar su decisión.
ESET HOME en la aplicación
1.Inicie sesión en su aplicación de ESET HOME.
2.Toque Dispositivos en la pantalla de inicio para abrir la lista de todos sus dispositivos.
3.Toque el botón de los tres puntos .
4.Toque Desconectar > Desconectar dispositivo.
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Tenga en cuenta que puede haber una leve demora antes de que pueda usar la protección liberada para otro dispositivo. |
Desconectar sin desactivar el dispositivo
El producto ESET instalado en el dispositivo se desconectará, no se desinstalará, y el dispositivo seguirá protegido.
ESET HOME en su producto ESET
Cierre sesión en su cuenta ESET HOME con el producto ESET de su dispositivo. El producto ESET permanecerá activado:
1.Abra la ventana principal del programa de su producto ESET HOME.
2.Haga clic en ESET HOME > Desconectarse de ESET HOME.
3.Haga clic en Desconectar.