共同管理

共同管理により、顧客とリセラーの間のコラボレーションが促進されます。顧客は、自身のESET PROTECT Hubアカウントおよびソリューションへのアクセス権をリセラーに付与できます。このコラボレーションにより、リセラーは顧客のESET環境、サブスクリプション、およびESET PROTECTプラットフォームモジュールの設定と管理を行うことで、顧客をサポートできます。顧客とリセラーのいずれも、いつでもこの取り決めを終了することができます。

共同管理により、リセラーは、顧客のESETサブスクリプションおよびアクティベートされたESET PROTECTプラットフォームモジュールの概要を把握し、それらにアクセスして管理できます。共同管理では、リセラーは追加の承認を必要とせずに、顧客のESET PROTECT HubアカウントおよびESET PROTECTプラットフォームモジュールにアクセスできます。

共同管理を開始

セルフマネージドの顧客は、以下によって共同管理できます:

•顧客が以前からライセンス関係を有しているリセラー。リセラーが共同管理をリクエストし、顧客がそれを承認します。共同管理を承諾するには:

1.要求セクションに移動します。 リクエストセクションで、承認待ちステータスのリクエストを確認できます。

2.共同管理要求をクリックします。 下部にあるアクションボタンをクリックします。 承諾 を選択して、共同管理を承認します。または、目的の共同管理リクエストの横にある3つの点 アイコンをクリックし、承認を選択します。

3.要求を承諾」ウィンドウが表示されます。 要求の承認をクリックします。

4.共同管理要求を承諾すると、要求セクションで要求の状態が承認済みに変わります。承認されたリクエストの横にある三点 アイコンをクリックして、詳細を表示します。

•顧客がこれまでにライセンス関係を結んだことのないリセラー。共同管理を開始するには:

1.自分の会社セクションに移動します。

2.アクセスコードを生成 セクションで、コードの生成 をクリックします。

3.アクセスコードウィンドウが表示されます。アクセスコードをコピーします。

4.生成されたコードを、目的のESETパートナーと共有します。 生成されたコードをESETパートナーに提供すると、ESETパートナーからお客様に共同管理リクエストを送信できるようになります。 ESETパートナーからリクエストが送信されると、メール通知が届きます。

5.要求セクションに移動します。 リクエストセクションで、承認待ちステータスのリクエストを確認できます。

6.下部にあるアクションボタンをクリックします。 承諾 を選択して、共同管理を承認します。または、目的の共同管理リクエストの横にある3つの点 アイコンをクリックし、承認を選択します。

7.要求を承諾」ウィンドウが表示されます。 要求の承認をクリックします。

8.共同管理要求を承諾すると、要求セクションで要求の状態が承認済みに変わります。承認されたリクエストの横にある三点 アイコンをクリックして、詳細を表示します。

ユーザー同期

顧客が共同管理リクエストを承諾すると、ESET PROTECT Hubはリセラーのアカウントと共同管理対象の顧客アカウントの間でユーザーを自動的に同期します。

リセラーが書き込みアクセス権を持つ新しいユーザーを追加すると、そのユーザーはリセラーの階層内にあるすべての共同管理アカウントに即座にアクセスできるようになります。リセラーが自身のアカウントからユーザーを削除すると、ESET PROTECT Hubはリセラーの共同管理アカウントからもそのユーザーを削除します。

お客様のESET PROTECT Hubのユーザーセクションには、リセラーと、リセラーのアカウントに登録されている書き込みアクセス権を持つすべてのユーザーが新しいユーザーとして含まれます。顧客は、リセラーのユーザーをESET PROTECT Hubアカウントから1人ずつ削除できます。ユーザーに移動し > 対象ユーザーの横にある3点アイコンをクリックし > 削除をクリックします。 ユーザーの削除ウィンドウで削除をクリックして、操作を確定します。

共同管理されているかどうかを確認する

共同管理されているかどうかを確認するには、以下のいずれかのオプションに従ってください：

•ユーザーセクションに移動します。共同管理ユーザーの横には共同管理アイコンが表示されます。

•共同管理の情報を確認するには、自分の会社にアクセスしてください。

共同管理のキャンセル

1.自分の会社セクションに移動します。

2.共同管理セクションで、撤回をクリックします。

3.共同管理から脱退ウィンドウが表示されます。出金 をクリックします。

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