ESET PROTECT Hubへの移行

既存のESET Business Accountの資格情報を使用してESET PROTECT Hubにログインしてください。

はい。ESET Business Accountにログインしようとすると、新しいサブスクリプション管理ポータルESET PROTECT Hubに自動的にリダイレクトされます。

迷惑メールフォルダを確認してください。移行確認メールが迷惑メールフォルダーまたはスパムフォルダーにない場合は、ESETサポートにお問い合わせください。

ESET Business AccountのすべてのサブスクリプションがESET PROTECT Hubに自動的に移動されました。サブスクリプションの有効期間に変更はありません。

いいえ。ソリューションが有効化されたアセットのすべてのサブスクリプションデータおよびアクティブなサブスクリプションユニットは、ESET PROTECT Hubへの移行時に保持されています。

オフラインアクティベーションファイルによってソリューションがアクティベートされたデバイスは、引き続きアクティベートされた状態のままになります。オフラインアクティベーションファイルもESET PROTECT Hubに移行されました。

これらのデバイスはアクティブな状態を維持しますが、ESET PROTECT Hubには表示されません。ESET PROTECT Hubでは、引き続き新しいオフラインアクティベーションファイルを生成できます。

いいえ。お客様のアセットは引き続き保護されており、再インストールは不要です。

いいえ、アラートも監査ログもESET Business AccountからESET PROTECT Hubに移行されませんでした。特別な目的(コンプライアンス、内部レビューなど)で監査ログにアクセスする必要がある場合は、お近くのESETサポートに連絡し、サポートケースを提起してください。 監査ログは、リクエストに応じてエクスポートできます。

モジュールには、メインメニューから、またはESET PROTECT Hubナビゲーションメニューからアクセスできます。

はい。モジュールは、移行期間中に一時的にアクセス不能となっていたにもかかわらず、引き続き保護機能を提供していました。

アカウントがESET PROTECTモジュールを介してリンクされていた場合、それらのアカウントは自動的に統合されています。

アカウントが単一のESET PROTECTモジュールを介してリンクされていなかった場合、それらは個別に移行されました。

ESET PROTECT Hubのドロップダウンメニューを使用して、アカウントを切り替えます（顧客エンティティとしては移行済みのESET Business Account会社、MSPエンティティとしては移行済みのESET MSP Administratorエンティティ）。

ハイブリッド シナリオの詳細については、ナレッジベースの記事「ESET PROTECT Hub でのハイブリッド ESET Business Account および ESET MSP Administrator 2 シナリオの動作」を参照してください。

現在の問題の一覧と予定されている修正については、「既知の問題」を参照してください。 このページには、解決策の見込み時期も記載されています。問題が記載されていない場合、またはサポートが必要な場合は、ESETサポートにお問い合わせください。

はい。ESET PROTECT Hubには同じコア機能に加え、より最新のインターフェースと追加機能があります。

ESETサポートに連絡してください。ご質問や問題点がございましたら、お手伝いいたします。