FAQ
便利なリンク
•サポートフォーラム—ESET Licensing for Business
•ESETセキュリティニュース—WeLiveSecurity.com
アカウントのアクティベーション電子メールが届いていません。どうすればよいでしょうか。
15分以内にESET PROTECT Hubアカウントの登録に関する確認メールが届かない場合は、以下をお試しください。
•迷惑メールやその他の受信フォルダを確認します。電子メールクライアントでnoreply@protecthub.eset.comを安全なアドレスに設定します。
•Gmailユーザー:プロモーションフォルダの中を確認します。プロモーションフォルダを表示するには:
1.Webブラウザーを開き、Gmailアカウントにログインします。
2.タブの横にある[+]アイコンをクリックします。
3.プロモーションの横のチェックボックスをオンにして、保存をクリックします。
•既存のESET PROTECT Hubポータルアカウントがないことを確認します。
1.ESET PROTECT Hubポータルログインページで、パスワードを忘れた場合をクリックします。
2.ESET PROTECT Hubへの登録時に使用したメールアドレスを入力し、送信をクリックします。
3.パスワードをリセットするためのリンクが記載された電子メールを受信した場合は、リンクをクリックし、新しいパスワードを入力してから、続行をクリックします。
電子メールを受信していない場合は、1時間後にもう一度ESET PROTECT Hubに登録してください。
ESET PROTECT Hubアカウントのパスワードはどのようにして変更できますか。
1.https://protecthub.eset.comでESET PROTECT Hubポータルにログインします。
2.ESET PROTECT Hubポータルの上のバーにあるプロファイルアイコンをクリックします。
3.セキュリティ設定をクリックします。
4.[パスワードの変更]をクリックします。
5.現在のパスワードフィールドに現在のパスワードを入力します。新しいパスワードおよびパスワードの確認フィールドの両方に新しいパスワードを入力します。
6.[保存]をクリックします。
ESET PROTECT Hubパスワードを忘れました。更新するにはどうすればいいですか。
1.ESET PROTECT Hubポータルのログインページで、パスワードを忘れた場合をクリックします。
2.ESET PROTECT Hubに登録したメールアドレスを入力し、送信をクリックします。
3.パスワードリセットメールのリンクをクリックし、新しいパスワードを入力して、続行をクリックします。
ワンタイムパスワード(OTP)を生成したデバイスにアクセスできません。ログインするにはどうすればいいですか。
ESET PROTECT Hubアカウントで登録したときに電子メールで受信したバックアップコードを使用します。二要素認証を参照してください。
すべてのバックアップコードを使用しました。ヘルプ
最後のバックアップコードを使用したらすぐに、新しいバックアップコードのセットが電子メールで送信されます。
OTPを生成したデバイスを交換しました。ESET PROTECT Hubトークンを新しいデバイスで取得するにはどうすればいいですか。
1.ESET PROTECT Hubで登録したときに電子メールで受信したバックアップコードを使用して、https://protecthub.eset.comからESET PROTECT Hubポータルにログインします。
2.名前をクリックして、プロファイルにアクセスします。
3.二要素認証を無効にするには、二要素認証の横にあるトグルをクリックします。
4.パスワードを入力して、無効化をクリックします。
5.バックアップコードを使用をクリックし、バックアップコードを入力して、確認をクリックします。
6.二要素認証を再有効化するには、二要素認証の横のトグルをクリックします。
7.パスワードを入力して、有効にするをクリックします。
8.手順に従い、二要素認証を設定します。
アクティブな単位セクションに「複数の製品」が表示されるのはなぜですか。
同じハードウェア設定(ハードウェアフィンガープリント)のクライアントコンピューターを同じライセンスでアクティベーションすると、アクティブな単位セクション(ライセンス > デバイスをクリックして、詳細を表示を選択)に複数の製品としてそれらが表示されます。ただし、これらの複数の製品が使用するのは、そのライセンスのシート1つだけです。