ESET PROTECT Hubの階層ロール
ESET PROTECT Hubでは、階層ロールに応じて利用できる機能とアクセスレベルが異なります。ESET PROTECT Hub内で利用できる機能や表示範囲は、ユーザーの階層ロールによって異なります。各ロールは、ESETビジネスエコシステム内のエンティティを表し、そのエンティティが実行できるアクションの範囲を決定します。
法人顧客
法人のお客様は、ESET PROTECT Hubを使用して、サブスクリプション、ユーザー、ESETソリューションを管理します。ESET PROTECT Hubは、法人のお客様向けのESET Business Accountを完全に置き換えるもので、いくつかの追加機能も導入されています。
•サブスクリプション管理—サブスクリプションの管理、サブスクリプションユニットの割り当てによるアセットのソリューションの有効化、および場所を区別するためのサイトの作成を行うことができます。個々の管理者を作成し、サイトに割り当てることができます。管理者は、特定のサイトに限定されたアクセス権を持ちます(サイト管理者)。
•ユーザー管理—スーパーユーザーは、新しいユーザーを作成し、適切なアクセス権を割り当てることができます。管理者には、少なくとも書き込みアクセス権が必要です。
•共同管理—共同管理とは、リセラー/MSPと顧客との連携であり、リセラーが顧客のESET PROTECT Hubアカウントおよびそのセキュリティソリューションにアクセスできるようになるものです。
•セルフマネージドの法人顧客—顧客がセキュリティを独自に運用・管理します。
•共同管理型の法人顧客—指定されたリセラーにセキュリティ管理権限を付与する自己管理型の顧客。共同管理では、両当事者が顧客のESET PROTECT Hubおよびその他のリンクされたESET PROTECTプラットフォームモジュールにアクセスできます。
•管理対象の法人顧客—上位の階層ロールが顧客を完全に管理します。顧客は、リセラーのインフラストラクチャに統合されます。
リセラー
リセラーの役割は、ESETソリューションを販売し、自社の法人顧客をサポートすることです。リセラーは、セルフマネージドおよび共同管理の顧客に対しては管理権限を持ちますが、マネージドビジネス顧客に対しては管理権限を持ちません。追加機能:
•サブスクリプション管理—サブスクリプションの管理、サブスクリプションユニットの割り当てによるアセットのソリューションの有効化、および場所を区別するためのサイトの作成を行うことができます。個々の管理者を作成し、サイトに割り当てることができます。管理者は、特定のサイトに限定されたアクセス権を持ちます(サイト管理者)。 さらに、リセラーが販売したすべてのサブスクリプションの概要を確認できます。
•ユーザー管理—スーパーユーザーは、新しいユーザーを作成し、適切なアクセス権を割り当てることができます。管理者には、少なくとも書き込みアクセス権が必要です。 Salesforce市場で事業を展開するリセラーまたはMSPの場合、リセラー1社につき3人のユーザーがESETパートナーポータルにアクセスできます。
•自分の会社—単一のリセラーアカウントから、ESETソリューションを使用して組織のセキュリティを管理できます。
•共同管理—共同管理とは、リセラー/MSPと顧客との連携であり、リセラーが顧客のESET PROTECT Hubアカウントおよびそのセキュリティソリューションにアクセスできるようになるものです。 リセラーは、ソリューションを購入していない登録済みの顧客とも連携できます。
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リセラーは、複数のディストリビューターやパートナーと連携できます。リセラーは、制限なくさまざまな国で事業を展開することもできます。 |
管理されたMSP
管理対象MSPは、MSPマネージャーによって管理されるロールです。MSPマネージャーフレームワークでは、MSPマネージャーによって設定された構成に基づいて、関係を信頼済みまたは信頼されていないに分類します。
•信頼できる管理対象MSP—信頼できる管理対象MSPは、上位エンティティの承認なしにサブスクリプションを管理し、顧客を作成できます。これらの機能は、通常のMSPロールの機能と一致しています。
•信頼されていないマネージドMSP—信頼されていないマネージドMSPは、上位エンティティの承認なしに注文やサブスクリプション操作を行うことはできませんが、MSP顧客の作成および管理は引き続き可能です。
MSP/ハイブリッドリセラー
ESET PROTECT HubのMSPロールは、顧客管理、サブスクリプション運用、およびESET PROTECTプラットフォームモジュールの展開を完全に制御できるマネージドサービスプロバイダーを表します。MSPの役割は、標準的なリセラーが自らの責任とマネージドサービスを組み合わせている市場では、ハイブリッドリセラーとも呼ばれます。追加機能:
•サブスクリプション管理—サブスクリプションの管理、サブスクリプションユニットの割り当てによるアセットのソリューションの有効化、および場所を区別するためのサイトの作成を行うことができます。個々の管理者を作成し、サイトに割り当てることができます。管理者は、特定のサイトに限定されたアクセス権を持ちます(サイト管理者)。 さらに、顧客に販売されたすべてのサブスクリプションと、ESETとの取引履歴全体を確認できます。顧客ポートフォリオの管理も行えます。
•ユーザー管理—スーパーユーザーは、新しいユーザーを作成し、適切なアクセス権を割り当てることができます。管理者には、少なくとも書き込みアクセス権が必要です。 ユーザーは無制限に作成できます。 Salesforce市場で事業を展開するリセラーまたはMSPの場合、リセラー1社につき3人のユーザーがESETパートナーポータルにアクセスできます。
•共同管理—共同管理とは、リセラー/MSPと顧客との連携であり、リセラーが顧客のESET PROTECT Hubアカウントおよびそのセキュリティソリューションにアクセスできるようになるものです。
•完全管理—MSPモデルを使用して、顧客のセキュリティソリューションへのフルアクセスを要求できます。MSPは引き続きサブスクリプションの所有者となります。すべてのMSPには、ハイブリッドリセラーと同じアクセス権が付与されています。
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MSP販売チャネルでは、各MSPは1つの上位エンティティと関係を持つことができ、そのエンティティにMSPの提供製品を販売する独占的権利を付与します。 |
MSP マネージャー
MSPマネージャーロールは、管理対象のMSPを完全にサポートおよび保守します。また、オプションで、独自に登録されたESET PROTECT Hubアカウントを持たない、直接管理対象の法人顧客も完全にサポートおよび保守できます。MSPマネージャーには、自身が管理するMSPに関連付けられた管理対象の法人顧客向けにMSPサブスクリプションを注文する権限も付与されています。MSPマネージャーには次の2種類があります。
•信頼済みMSPマネージャー—信頼済みMSPマネージャーは、上位エンティティの承認なしで、管理対象のMSPを作成および編集できます。
•信頼されていないMSPマネージャー—信頼されていないMSPマネージャーは、管理対象のMSPを直接作成または編集することはできず、上位のエンティティに管理対象のMSPの作成を要求する必要があります。
販売店
ディストリビューターロールは、ディストリビューションネットワーク全体を幅広く把握でき、MSPおよびMSPマネージャーの作成を管理または要求できます。ディストリビューターは、MSPマネージャーと同じ機能に加えて、ディストリビューターの種類に応じていくつかの追加機能を備えています。
•信頼できる販売代理店—信頼できる販売代理店は、上位エンティティの承認なしにMSPを作成できますが、MSPマネージャーの作成についてはESET HQに要求する必要があります。
•信頼されていない販売代理店—信頼されていない販売代理店はMSPを直接作成できず、MSPとMSPマネージャーの両方の作成を上位のエンティティに要求する必要があります。
パートナー/オフィス
パートナーロールとは、ディストリビューターやリセラーを含む、より広範なチャネルを管理する地域代表者またはより大規模な組織を指します。パートナーは、自社の流通チャネル内で顧客に販売されたすべてのサブスクリプションの概要を包括的に把握しています。
パートナーには2種類あります。
•パートナー—統合先Salesforce—Salesforceへの直接シングルサインオン。
•パートナー—Salesforceと統合されていない—パートナーのCRM（顧客関係管理）システムへのリダイレクト。
ESET本社（HQ）
ESET本社は、ESET PROTECT Hub階層における最上位の権限を持つ組織です。あらゆる要求を承認する独占的な権限を有し、戦略的な方向性を定め、品質とコンプライアンスを維持するとともに、システム内における最終的な意思決定者としての役割を担います。