Odebrání zařízení
Pokud chcete licencí chránit další zařízení, ale dosáhli jste maxima povoleného počtu jednotek, nebo je licence nadužívána, měli byste odebrat již nepoužívaná zařízení, a tím uvolnit jednotky licence. Produkt ESET nainstalovaný na zařízení nebude odinstalován, ale deaktivován, zařízení ztratí ochranu a bude odpojeno od účtu ESET HOME. Po odpojení zařízení jej nebudete moci prostřednictvím účtu spravovat, ani zobrazovat jeho stav zabezpečení.
Odebrání zařízení od licence a resetování licenčního klíče
Pokud dojde k prozrazení vašeho licenčního klíče, doporučujeme vám od licence odebrat zařízení a resetovat licenční klíč.
1.Přihlaste se k portálu ESET HOME.
2.V části Licence klikněte na Zobrazit všechny licence.
3.V řádku příslušné licence klikněte na tři tečky > Odebrat zařízení.
4.Vyberte příslušná zařízení nebo zaškrtněte políčko Vybrat vše.
Pokud nepoznáváte zobrazená zařízení, vyberte také možnost Obnovit licenční klíč. |
5.Klikněte na Odebrat zařízení.
6.Vybraná zařízení budou odebrána. Deaktivace produktů ESET může trvat až šest hodin. Klikněte na tlačítko Dokončit. Nový licenční klíč vám odešleme na e-mail a zobrazíme vám jej též na obrazovce.
7.Aktivujte znovu svá zařízení novým licenčním klíčem nebo přihlášením zařízení k účtu ESET HOME a připojením k nově přidané licenci.
Důležité Abyste měli jistotu, že se situace nebude opakovat, doporučujeme vám změnit heslo ke svému účtu ESET HOME, které zadáváte během přihlášení na home.eset.com. |
Odpojení/zrušení ochrany a deaktivace zařízení
Odebrání zařízení od konkrétní licence na portále ESET HOME
1.Na portále ESET HOME klikněte v části Licence na možnost Zobrazit všechny licence.
2.Vyberte licenci, od které chcete odpojit zařízení. Klikněte na Otevřít správu licence.
3.V řádku zařízení, které chcete odpojit, klikněte na tři tečky .
4. V závislosti na kategorii licence:
a)V sekci Zařízení připojená k vašemu účtu ESET HOME klikněte na Odpojit.
b)V sekci Další zařízení chráněná vaší licencí klikněte na Zrušit ochranu.
5.Pro potvrzení akce klikněte v zobrazeném dialogovém okně na Odpojit zařízení / Zrušit ochranu.
Bezpečnostní produkt ESET bude v tomto zařízení deaktivován a zařízení tak ztratí ochranu. Nedojde ovšem k odinstalaci produktu.
Postup prostřednictvím správy zařízení na portále ESET HOME
1.Na portále ESET HOME klikněte na možnost Zobrazit všechna zařízení.
2.V řádku zařízení, které chcete odpojit, klikněte na tři tečky .
3.Klikněte na Odpojit.
4.Pro potvrzení akce klikněte v zobrazeném dialogovém okně na tlačítko Odpojit zařízení.
Postup v aplikaci ESET HOME
1.Přihlaste se v aplikaci ESET HOME.
2.Pro zobrazení seznamu všech zařízení ťukněte na domovské obrazovce na dlaždici Zařízení.
3.Ťukněte na tlačítko se třemi tečkami .
4.Ťukněte na Odpojit > Odpojit zařízení.
Odpojení, ale nikoli deaktivace zařízení
Bezpečnostní produkt ESET v tomto zařízení nebude odinstalován, ale pouze odpojen a zařízení zůstane chráněno.
ESET HOME
Odpojte účet ESET HOME v produktu ESET. Produkt zůstane aktivovaný.
ESET HOME v nainstalovaném produktu ESET
1.Otevřete si hlavní okno programu ESET pro domácí uživatele.
2.V pravém horním rohu klikněte na ESET HOME > Odpojit od ESET HOME.
3.Klikněte na Odpojit.