ESET Online nápověda

Hledat Čeština
Vyberte kategorii
Změnit kapitolu

Odebrání zařízení

Když dosáhnete limitu předplatného nebo jej překročíte, můžete jednotky předplatného uvolnit deaktivací bezpečnostní aplikace na zařízení, které již nepoužíváte, a odinstalováním bezpečnostní aplikace, kterou v něm máte. Po odpojení zařízení nemůžete jeho zabezpečení spravovat a zobrazovat v účtu ESET HOME.


important

Pokud zařízení s nainstalovaným bezpečnostním řešením ESET nepoužíváte, doporučujeme aplikaci odinstalovat. Tímto uvolníte jednotku z kapacity předplatného pro aktivaci dalšího zařízení.

V této kapitole se dočtete o tématech, jako:

Odpojení zařízení od odcizeného předplatného a resetování aktivačního klíče

Odebrání/zrušení ochrany a deaktivace zařízení

Odebrání zařízení bez deaktivace

Odpojení zařízení od odcizeného předplatného a resetování aktivačního klíče

Pokud si přejete odebrat zařízení od odcizeného předplatného a resetovat (změnit) aktivační klíč, postupujte podle níže uvedených pokynů:

1.Přihlaste se k portálu ESET HOME.

2.V části Předplatné klikněte na Zobrazit všechna předplatná.

3.Vedle příslušného předplatného klikněte na ikonu se třemi tečkami three_dots_menu > Odebrat zařízení.

4.Vyberte příslušná zařízení nebo zaškrtněte políčko Vybrat vše.


warning

Pokud nepoznáváte zařízení zobrazená na obrazovce, zaškrtněte políčko Obnovit aktivační klíč.

5.Klikněte na Odebrat zařízení.

6.Vybraná zařízení budou odstraněna. Deaktivace produktů ESET může trvat šest hodin. Klikněte na Dokončit a nový aktivační klíč bude odeslán na vaši e-mailovou adresu a zobrazí se na obrazovce.

7.Aktivujte znovu svá zařízení novým aktivačním klíčem nebo přihlašovacími údaji k účtu ESET HOME.


important

Abyste měli jistotu, že se situace nebude opakovat, doporučujeme vám změnit heslo ke svému účtu ESET HOME používané pro přihlášení na home.eset.com. Také vám doporučujeme aktivovat si dvoufázové ověření pro větší zabezpečení vašeho účtu ESET HOME.

Odpojení/zrušení ochrany a deaktivace zařízení

Zařízení s konkrétním předplatným v ESET HOME

1.Na webovém portále ESET HOME klikněte v části Předplatné na Zobrazit všechna předplatná.

1.Vyberte předplatné, ze kterého chcete zařízení odebrat. Kliknutím na Otevřít předplatné k němu získáte přístup.

2.V řádku zařízení, které chcete odpojit, klikněte na ikonu se třemi tečkami three_dots_menu.

3. V závislosti na způsobu připojení k předplatnému:

a)V sekci Zařízení připojená k vašemu účtu ESET HOME klikněte na Odpojit.

b)V sekci Další zařízení chráněná vaším předplatným klikněte na Zrušit ochranu.

4.Pro potvrzení akce klikněte v zobrazeném dialogovém okně na Odpojit zařízení / Zrušit ochranu.


important

Aplikace ESET bude v zařízení bude deaktivována, ale ne odinstalována. Zařízení ztratí svou ochranu. Doporučujeme odinstalovat nepoužívané bezpečnostní řešení ESET, abyste mohli uvolnit jednotku z kapacity předplatného pro další zařízení.

Zařízení v části Zařízení na portále ESET HOME

1.Na portále ESET HOME klikněte na možnost Zobrazit všechna zařízení.

2.Klikněte na ikonu se třemi tečkami three_dots_menu vedle zařízení, které chcete odpojit.

3.Klikněte na Odpojit.

4.Pro potvrzení akce klikněte v zobrazeném dialogovém okně na tlačítko Odpojit zařízení.

Postup v aplikaci ESET HOME

1.Přihlaste se v aplikaci ESET HOME.

2.Pro zobrazení seznamu všech zařízení ťukněte na domovské obrazovce na dlaždici Zařízení.

3.Ťukněte na tlačítko se třemi tečkami three_dots_menu.

4.Ťukněte na Odpojit > Odpojit zařízení.


note

Uvolněnou jednotu můžete použít pro jiné zařízení po krátké prodlevě.


Odpojení, ale nikoli deaktivace zařízení

Bezpečnostní produkt ESET v tomto zařízení nebude odinstalován, ale pouze odpojen a zařízení zůstane chráněno.

ESET HOME v nainstalovaném produktu ESET

Odpojení účtu ESET HOME v aplikaci ESET na vašem zařízení. Aplikace zůstane aktivovaná.

1.Otevřete si hlavní okno programu ESET pro domácí uživatele.

2.Klikněte na ESET HOME > Odpojit od ESET HOME

3.Klikněte na Odpojit.