Często zadawane pytania

Jakie pliki są wysyłane do piaskownicy?

Jeśli plik jest przesyłany ręcznie do analizy w usłudze ESET LiveGuard Advanced, system wysyła wybrany plik bez względu na jego typ. W przypadku plików przesyłanych automatycznie aplikacja ESET wysyła jedynie pliki określonego typu, które nie były uprzednio skanowane. Typ pliku jest określany na podstawie zawartości pliku, a nie jego rozszerzenia, ponieważ użytkownik lub szkodliwe oprogramowanie może z łatwością zmienić rozszerzenie pliku.

ESET Mail Security i ESET Endpoint Security stosują inne podejście. Każdy z nich odmiennie przetwarza różne typy plików.

•ESET Mail Security — przetwarzanie jest zsynchronizowane, a system czeka na wyniki.

•ESET Endpoint Security i ESET Server Security — przetwarzanie jest asynchroniczne. System nie czeka na wyniki. W przypadku trybu proaktywnego jest to synchroniczne. To, czy plik zostanie przesłany, czy też nie, zależy od jego źródła.

To, czy plik zostanie przesłany, czy też nie, zależy od jego źródła (witryna / poczta e-mail / https).

Tabela czynności wykonywanych w zależności od typu pliku

Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który można przesłać?

Aplikacje zabezpieczające ESET mogą przesyłać pliki o rozmiarach nieprzekraczających 64 MB. Maksymalny rozmiar przesyłanego pliku można określić w polityce usługi ESET LiveGuard Advanced.

Co oznaczają stany analizy i statusy plików?

Więcej informacji na ten temat znajduje się w odpowiednim rozdziale.

Jak zapobiec usunięciu konkretnego pliku przez aplikację ESET?

Można dodać wyłączenie skrótu pliku, a po jego zastosowaniu przywrócić plik. Nie będzie on ponownie skanowany przez aplikację ESET.

Jak wygląda aktualizacja usługi ESET LiveGuard Advanced?

Usługa ESET LiveGuard Advanced jest aktualizowana zdalnie w chmurze ESET. Nie trzeba tego modułu aktualizować ręcznie. Aby uzyskać dostęp do nowych funkcji, należy zaktualizować zainstalowane aplikacje, gdy pojawią się ich nowe wersje.

Co dzieje się z ustawieniami w aplikacji po wygaśnięciu subskrypcji ESET LiveGuard Advanced?

Wszystkie ustawienia pozostają niezmienione, a w konsoli internetowej wyświetlane jest ostrzeżenie o wygasłej subskrypcji. Zastosuj inną politykę, aby wyłączyć ustawienia.

Ile czasu trwa analiza próbki?

Analiza próbki, która nigdy wcześniej nie była analizowana przez program ESET LiveGuard Advanced, trwa zwykle do 5 minut. Jeśli próbka została już poddana analizie, użytkownik otrzyma wynik w następnym cyklu żądania aplikacji po około 2 minutach.

Czy komputer może odnosić korzyści z usługi ESET LiveGuard Advanced, gdy nie przesyła plików?

Można skonfigurować indywidualną politykę na potrzeby komputera (lub komputerów) z większymi wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa uniemożliwiającymi przesyłanie jakichkolwiek plików. Jeśli na takim komputerze jest aktywowana usługa ESET LiveGuard Advanced, otrzymuje on priorytetowe wyniki analizy innych plików przesłanych przez firmę, w której się znajduje. Pliki rozpoznawane jako złośliwe są następnie wykrywane również przez ESET LiveGrid®, co pomaga chronić inne podłączone komputery.

Czy ESET LiveGuard Advanced udostępnia wyniki analizy moim kontom lub klientom?

•ESET LiveGuard Advanced udostępnia wyniki –natychmiast na wszystkich komputerach aktywowanych z jednego konta ESET Business Account, nawet z wieloma subskrypcjami na koncie.

•Podczas korzystania z konta ESET MSP Administrator ESET LiveGuard Advancedudostępnia wyniki natychmiast tylko w ramach jednego klienta MSP. Klienci pojedynczego MSP nie udostępniają swoich wyników.

Kiedy wyniki wykrywania z ESET LiveGuard Advanced są dostępne w usłudze ESET LiveGrid®?

Najpoważniejsze wykrycia są dostępne kilka godzin po wyniku. Łagodniejsze wykrycia są dostępne później.