Często zadawane pytania
Jakie pliki są wysyłane do piaskownicy?
Jeśli plik jest przesyłany ręcznie do analizy w usłudze ESET LiveGuard Advanced, system wysyła wybrany plik bez względu na jego typ. W przypadku plików przesyłanych automatycznie produkt zabezpieczający ESET wysyła jedynie pliki określonego typu, które nie były uprzednio skanowane. Typ pliku jest określany na podstawie zawartości pliku, a nie jego rozszerzenia, ponieważ użytkownik lub szkodliwe oprogramowanie może z łatwością zmienić rozszerzenie pliku.
ESET Mail Security i ESET Endpoint Security stosują inne podejście. Każdy z nich odmiennie przetwarza różne typy plików.
•ESET Mail Security — przetwarzanie jest zsynchronizowane, a system czeka na wyniki.
•ESET Endpoint Security i ESET Server Security — przetwarzanie jest asynchroniczne. System nie czeka na wyniki.
To, czy plik zostanie przesłany, czy też nie, zależy od jego źródła (witryna / poczta e-mail / https).
Tabela czynności wykonywanych w zależności od typu pliku
Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który można przesłać?
Produkty zabezpieczające ESET mogą przesyłać pliki o rozmiarach nieprzekraczających 64 MB. Maksymalny rozmiar przesyłanego pliku można określić w polityce usługi ESET LiveGuard Advanced.
Co oznaczają stany analizy i statusy plików?
Więcej informacji na ten temat znajduje się w odpowiednim rozdziale.
Jak sprawić, aby produkt zabezpieczający ESET nie usuwał konkretnego pliku?
Można dodać wyłączenie skrótu pliku, a po jego zastosowaniu przywrócić plik. Nie będzie on ponownie skanowany przez produkt zabezpieczający ESET.
Jak wygląda aktualizacja usługi ESET LiveGuard Advanced?
Usługa ESET LiveGuard Advanced jest aktualizowana zdalnie w chmurze ESET. Nie trzeba tego robić ręcznie. Aby uzyskać dostęp do nowych funkcji, należy zaktualizować zainstalowane produkty zabezpieczające, gdy pojawią się ich nowe wersje.
Co się dzieje z ustawieniami produktu, gdy ESET LiveGuard Advanced licencja wygasa?
Wszystkie ustawienia pozostają niezmienione, a w konsoli internetowej wyświetlane jest ostrzeżenie o wygasłej licencji. Zastosuj inną politykę, aby wyłączyć ustawienia.
Ile czasu trwa analiza próbki?
Analiza próbki, która nigdy wcześniej nie była analizowana przez program ESET LiveGuard Advanced, trwa zwykle do 5 minut. Jeśli próbka została już poddana analizie, użytkownik otrzyma wynik w następnym cyklu żądania produktu po około 2 minutach.
Czy komputer może odnosić korzyści z usługi ESET LiveGuard Advanced, gdy nie przesyła plików?
Można skonfigurować indywidualną politykę na potrzeby komputera (lub komputerów) z większymi wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa uniemożliwiającymi przesyłanie jakichkolwiek plików. Jeśli na takim komputerze jest aktywowana usługa ESET LiveGuard Advanced, otrzymuje on priorytetowe wyniki analizy innych plików przesłanych przez firmę, w której się znajduje. Pliki rozpoznawane jako złośliwe są następnie wykrywane również przez ESET LiveGrid®, co pomaga chronić inne podłączone komputery.
Więcej pytań i odpowiedzi znajdziesz w artykule Często zadawane pytania. |
Czy ESET LiveGuard Advanced udostępnia wyniki analizy moim kontom lub klientom?
•ESET LiveGuard Advanced udostępnia wyniki natychmiast na wszystkich komputerach aktywowanych z jednego konta ESET Business Account, nawet z wieloma licencjami na koncie.
•Podczas korzystania z konta ESET MSP Administrator ESET LiveGuard Advancedudostępnia wyniki natychmiast tylko w ramach jednego klienta MSP. Klienci pojedynczego MSP nie udostępniają swoich wyników.
Kiedy wyniki wykrywania z ESET LiveGuard Advanced są dostępne w usłudze ESET LiveGrid®?
Najpoważniejsze wykrycia są dostępne kilka godzin po wyniku, mniej poważne wykrycia później.