Co-gestione

La co-gestione facilita la collaborazione tra clienti e rivenditori. I clienti possono concedere ai rivenditori l'accesso ai loro account e alle loro ESET PROTECT Hub soluzioni. La collaborazione consente ai rivenditori di supportare i clienti configurando e gestendo l'ambiente ESET, gli abbonamenti e ESET PROTECT i moduli della piattaforma. Sia il cliente che il rivenditore possono risolvere questo accordo in qualsiasi momento.

La co-gestione offre ai rivenditori una panoramica, l'accesso e il controllo degli abbonamenti ESET dei clienti e dei moduli della piattaforma attivati ESET PROTECT. Nella co-gestione, i rivenditori possono accedere all'account ESET PROTECT Hub dei clienti e ESET PROTECT ai moduli della piattaforma senza richiedere ulteriori approvazioni.

Inizia la co-gestione

Un cliente autogestito può essere co-gestito da:

•Rivenditore con il quale il cliente ha un precedente rapporto di licenza. Il rivenditore richiede la co-gestione e il cliente la accetta. Per accettare la co-gestione:

1.Vai alla sezione Richieste. La richiesta è disponibile nella sezione Requests con un Stato in attesa di approvazione.

2.Fai clic sulla richiesta di co-gestione. Fai clic sul pulsante Azioni in basso. Seleziona Accetta per approvare la co-gestione. In alternativa, fai clic sull'icona tre puntini accanto alla richiesta di co-gestione desiderata e seleziona Accetta.

3.Viene visualizzata la finestra Accetta richiesta. Fai clic su Accetta richiesta.

4.Quando accetti la richiesta di co-gestione, lo stato della richiesta cambia in Approvata nella sezione Richieste. Fare clic sull'icona tre puntini accanto alla richiesta approvata per visualizzare i dettagli.

•Rivenditore con il quale il cliente non ha precedenti rapporti di licenza. Per avviare la co-gestione:

1.Vai alla sezione La mia azienda.

2.Nella sezione Genera un codice di accesso, fai clic su Genera codice.

3.Viene visualizzata la finestra Codice di accesso. Copiare il codice di accesso .

4.Condividere il codice generato con il partner ESET desiderato. Fornendo il codice generato al partner ESET, quest'ultimo potrà inviarti una richiesta di co-gestione. Quando il partner ESET invia la richiesta, verrà inviata una notifica tramite e-mail.

4.Vai alla sezione Richieste. La richiesta è disponibile nella sezione Requests con un Stato in attesa di approvazione.

5.Fai clic sul pulsante Azioni in basso. Seleziona Accetta per approvare la co-gestione. In alternativa, fai clic sull'icona tre puntini accanto alla richiesta di co-gestione desiderata e seleziona Accetta.

6.Viene visualizzata la finestra Accetta richiesta. Fai clic su Accetta richiesta.

7.Quando accetti la richiesta di co-gestione, lo stato della richiesta cambia in Approvata nella sezione Richieste. Fare clic sull'icona tre puntini accanto alla richiesta approvata per visualizzare i dettagli.

Sincronizzazione utente

Quando il cliente accetta la richiesta di co-gestione, ESET PROTECT Hub sincronizza automaticamente gli utenti tra l'account del rivenditore e l'account del cliente co-gestito.

Quando il rivenditore aggiunge un nuovo utente con accesso in scrittura, l'utente ottiene immediatamente l'accesso a tutti gli account co-gestiti nella gerarchia del rivenditore. Quando il rivenditore rimuove un utente dal proprio account, ESET PROTECT Hub rimuove anche l'utente dagli account co-gestiti del rivenditore.

La sezione Utenti del cliente ESET PROTECT Hub includerà il rivenditore e tutti gli utenti con accesso in scrittura registrati nell'account del rivenditore come nuovi utenti. Il cliente può rimuovere gli utenti del rivenditore dall'account ESET PROTECT Hub uno alla volta. Passare a Utenti >, fare clic sull'icona tre puntini accanto all'utente > desiderato e fare clic su Rimuovi. Conferma l'azione facendo clic su Rimuovi nella finestra utente Rimuovi finestra.

Verifica se sei co-gestito

Segui una delle opzioni seguenti per verificare se sei co-gestito:

•Vai alla sezione Utenti. Accanto a un utente co-gestito è presente un'icona di co-gestione .

•Visita La mia azienda per visualizzare le informazioni sulla co-gestione.

Annulla cogestione

1.Vai alla sezione La mia azienda.

2.Nella sezione Co-gestione, clicca su Prelievo.

3.Viene visualizzata una finestra Ritira dalla co-gestione. Fai clic su Prelievo.

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