Ruoli gerarchici in ESET PROTECT Hub
ESET PROTECT Hub offre funzioni e livelli di accesso diversi in base al ruolo gerarchico. L'accesso alle funzioni e la visibilità all'interno ESET PROTECT Hub dipendono dal ruolo gerarchico dell'utente. Ciascun ruolo rappresenta l'entità nell'ecosistema aziendale di ESET e determina l'ambito di azioni dell'entità.
Cliente aziendale
I clienti business utilizzano ESET PROTECT Hub per gestire il proprio abbonamento, gli utenti e le soluzioni ESET. ESET PROTECT Hub sostituisce completamente l'opzione per i ESET Business Account clienti business e introduce alcune funzioni aggiuntive.
•Gestione degli abbonamenti: è possibile gestire gli abbonamenti, attivare soluzioni per le risorse allocando unità di abbonamento e creare siti per distinguere le sedi. È possibile creare singoli amministratori e assegnarli ai siti. Gli amministratori dispongono di diritti di accesso limitati a siti specifici (amministratore del sito).
•Gestione utenti: L'utente con privilegi può creare nuovi utenti e assegnare loro diritti di accesso appropriati. Gli amministratori devono disporre almeno di accesso in scrittura.
•Co-gestione—Cogestione: collaborazione tra un rivenditore e un cliente in cui il rivenditore/MSP ottiene l'accesso all'account del ESET PROTECT Hub cliente e alle sue soluzioni di protezione.
Esistono diversi tipi di clienti aziendali:
•Cliente aziendale autogestito: il cliente opera e gestisce la protezione in modo indipendente.
•Cliente aziendale cogestito: cliente autogestito che concede diritti di gestione della protezione a un rivenditore designato. Entrambe le parti possono accedere ai moduli della piattaforma del cliente ESET PROTECT Hub e ad altri moduli collegati ESET PROTECT.
•Cliente aziendale gestito: un ruolo di gerarchia superiore gestisce completamente il cliente. Il cliente è integrato nell'infrastruttura del rivenditore.
Rivenditore
Il ruolo di rivenditore vende soluzioni ESET e supporta i propri clienti aziendali. I rivenditori dispongono di capacità di gestione per i clienti autogestiti e cogestiti, ma non per i clienti aziendali gestiti. Funzioni aggiuntive:
•Gestione degli abbonamenti: è possibile gestire gli abbonamenti, attivare soluzioni per le risorse allocando unità di abbonamento e creare siti per distinguere le sedi. È possibile creare singoli amministratori e assegnarli ai siti. Gli amministratori dispongono di diritti di accesso limitati a siti specifici (amministratore del sito). Inoltre, hai una panoramica di tutti gli abbonamenti venduti dal rivenditore.
•Gestione utenti: L'utente con privilegi può creare nuovi utenti e assegnare loro diritti di accesso appropriati. Gli amministratori devono disporre almeno di accesso in scrittura. Per i rivenditori o gli MSP che operano in Salesforce mercati, tre utenti per rivenditore possono accedere a ESET Partner Portal.
•La mia azienda: puoi gestire la sicurezza della tua organizzazione utilizzando le soluzioni ESET da un unico account rivenditore.
•Co-gestione—Cogestione: collaborazione tra un rivenditore e un cliente in cui il rivenditore/MSP ottiene l'accesso all'account del ESET PROTECT Hub cliente e alle sue soluzioni di protezione. I rivenditori possono anche collaborare con clienti registrati che non hanno acquistato soluzioni.
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Un rivenditore può collaborare con più distributori e partner. I rivenditori possono anche operare in vari paesi senza restrizioni. |
MSP gestito
MSP gestito è un ruolo gestito da un gestore MSP. All'interno del framework MSP Manager, classifichiamo le relazioni come attendibili o non attendibili in base alle configurazioni stabilite dal gestore MSP.
•MSP gestito attendibile: gli MSP gestiti attendibili possono eseguire operazioni di abbonamento e creare clienti senza l'approvazione di un'entità di livello superiore. Le loro caratteristiche corrispondono al normale ruolo di MSP.
•MSP gestito non attendibile: gli MSP gestiti non attendibili non possono effettuare ordini ed eseguire operazioni di abbonamento senza l'approvazione di un'entità di livello superiore, ma possono comunque creare e gestire clienti MSP.
Rivenditore MSP/ibrido
Il ruolo MSP in ESET PROTECT Hub rappresenta un provider di servizi gestiti con il controllo completo sulla gestione dei clienti, sulle operazioni di sottoscrizione e ESET PROTECT sulla distribuzione dei moduli della piattaforma. Il ruolo MSP viene anche definito rivenditore ibrido nei mercati in cui i rivenditori standard combinano responsabilità e servizi gestiti. Funzioni aggiuntive:
•Gestione degli abbonamenti: è possibile gestire gli abbonamenti, attivare soluzioni per le risorse allocando unità di abbonamento e creare siti per distinguere le sedi. È possibile creare singoli amministratori e assegnarli ai siti. Gli amministratori dispongono di diritti di accesso limitati a siti specifici (amministratore del sito). È inoltre possibile visualizzare tutti gli abbonamenti venduti ai clienti e l'intera cronologia aziendale con ESET. Puoi anche gestire il tuo portafoglio clienti.
•Gestione utenti: L'utente con privilegi può creare nuovi utenti e assegnare loro diritti di accesso appropriati. Gli amministratori devono disporre almeno di accesso in scrittura. È possibile creare un numero illimitato di utenti. Per i rivenditori o gli MSP che operano in Salesforce mercati, tre utenti per rivenditore possono accedere a ESET Partner Portal.
•Co-gestione—Cogestione: collaborazione tra un rivenditore e un cliente in cui il rivenditore/MSP ottiene l'accesso all'account del ESET PROTECT Hub cliente e alle sue soluzioni di protezione.
•Gestione completa: è possibile rivendicare l'accesso completo alle soluzioni di protezione del cliente utilizzando il modello MSP. Il fornitore di servizi gestiti rimane il proprietario dell'abbonamento. Tutti i fornitori di servizi gestiti hanno gli stessi diritti di accesso dei rivenditori ibridi.
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Nel canale di distribuzione MSP, ogni MSP può avere una relazione con un'entità superiore, concedendole i diritti esclusivi di vendita delle offerte di MSP. |
Gestione MSP
Il ruolo di responsabile MSP supporta e mantiene pienamente i fornitori di servizi gestiti (MSP) gestiti e, facoltativamente, i clienti aziendali gestiti direttamente che non dispongono di un proprio account registrato ESET PROTECT Hub. La Gestione MSP è inoltre autorizzata a ordinare abbonamenti MSP per i clienti aziendali gestiti associati ai rispettivi MSP gestiti. Esistono due tipi di gestori di fornitori di servizi gestiti:
•Gestione MSP attendibile: i gestori MSP attendibili possono creare e modificare MSP gestiti senza l'approvazione di un'entità di livello superiore.
•Gestione MSP non attendibile: i gestori MSP non attendibili non possono creare o modificare direttamente MSP gestiti, ma devono richiedere la creazione di MSP gestiti da un'entità di livello superiore.
Distributore
Il ruolo di distributore ha una visione ampia della rete di distribuzione e può gestire o richiedere la creazione di fornitori di servizi gestiti e gestori di fornitori di servizi gestiti. I distributori hanno le stesse funzionalità dei gestori di fornitori di servizi gestiti con alcune funzioni aggiuntive, a seconda del tipo di distributore:
•Distributore attendibile: i distributori attendibili possono creare fornitori di servizi gestiti senza l'approvazione di un'entità di livello superiore, ma devono richiedere la creazione di fornitori di servizi gestiti (MPS) manager da ESET HQ.
•Distributore non attendibile: i distributori non attendibili non possono creare direttamente fornitori di servizi gestiti, ma devono richiedere la creazione sia di fornitori di servizi gestiti che di gestori di fornitori di servizi gestiti da un'entità di livello superiore.
Partner/Ufficio
Il ruolo del partner è un rappresentante regionale o un'entità più grande che gestisce un canale più ampio, inclusi distributori e rivenditori. I partner hanno una panoramica completa di tutti gli abbonamenti venduti ai clienti all'interno del loro canale di distribuzione.
Sono disponibili due tipi di partner:
•Partner: integrato con Salesforce: Single Sign-On direttamente su Salesforce.
•Partner: non integrato con Salesforce: reindirizzamento al sistema CRM (gestione delle relazioni con i clienti) del partner.
Sede centrale ESET (sede centrale)
ESET Headquarters è l'autorità più alta nella ESET PROTECT Hub gerarchia. Detiene il potere esclusivo di approvare qualsiasi richiesta, stabilisce la direzione strategica, mantiene la qualità e la conformità e funge da decisore finale all'interno del sistema.