Te volgen procedure in het geval van diefstal

Markeer een computer of apparaat als Verdwenen als u vermoedt dat het verloren of gestolen is. Als u dit wilt doen vanuit de webinterface van Anti-Diefstal, selecteer dan het apparaat dat is verdwenen en klik op Status. Klik vervolgens op Mijn apparaat is verdwenen.

Anti-Diefstal verbiedt de toegang tot alle accounts met uitzondering van het Phantom-account (alleen op Windows-apparaten) en begint met het regelmatig maken van camera- en schermopnamen, die u kunt weergeven via het menu Activiteit.

ESET Anti-Diefstal kan een van de volgende statussen hebben:

•Niet verdwenen: de gewenste waarde wanneer er geen activiteit nodig is (groen pictogram ) of wanneer u de specifieke actie moet uitvoeren vanwege optimalisatieproblemen (geel pictogram ); wordt weergegeven in het gedeelte Optimalisatie.

•Gemarkeerd als Verdwenen: apparaat is gestolen of als vermist opgegeven, Anti-Diefstal legt gegevens vast.

•Verdachte activiteit: er is automatisch ingelogd op het phantom-account.

Als u een apparaat als gestolen of verdwenen wilt rapporteren, selecteer dan het apparaat en klik op Mijn apparaat is verdwenen.

De volgende acties worden uitgevoerd:

•U ontvangt een e-mailmelding dat de status van uw apparaat is ingesteld op Verdwenen.

•Als de verdwenen computer of het verdwenen apparaat online gaat, legt ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium of ESET Mobile Security met een regelmatig interval informatie vast. Deze gegevens kunt u weergeven op het tabblad Activiteit.

•Het verdwenen apparaat wordt automatisch opnieuw opgestart binnen enkele minuten nadat het online is gegaan.

•Als er een Phantom Windows-account bestaat, zal het apparaat dit account als het standaardaccount gebruiken en er zich automatisch bij aanmelden. Op deze manier wordt voorkomen dat anderen zich bij andere gebruikersaccounts aanmelden of toegang hebben tot gebruikersgegevens.

•Als u alle gegevens van de geheugenkaart wilt wissen en contactpersonen en accounts wilt wissen, klikt u op de knop Wissen. Deze functie wordt niet ondersteund op mobiele apparaten met Android 14 of hoger en bij gebruik van versie 10 of hoger van ESET Mobile Security.

Belangrijke aanbevelingen

U wordt sterk aangeraden de volgende acties te ondernemen om te voorkomen dat criminelen mogelijk schade kunnen veroorzaken:

•Houd de details van uw ESET HOME-accountlog uitsluitend voor uzelf – Deel de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u zich bij de Anti-Diefstal webinterface aanmeldt niet met anderen. Wij raden aan de aanmeldingsgegevens niet op te slaan in uw webbrowser.

•Wijzig het wachtwoord van uw e-mailaccount – Met name als u e-mailprogramma's gebruikt zoals Outlook Express of Mozilla Thunderbird, of als u wachtwoorden voor webmail hebt opgeslagen in uw browser (bijvoorbeeld het wachtwoord voor uw Gmail-account).

•Wijzig uw wachtwoord voor internetbankieren en controleer uw bankrekeningen op verdachte transacties.

•Wijzig de wachtwoorden voor al uw sociale media – Dit geldt met name voor sociale netwerken zoals Facebook of Twitter.

Klik op Ik heb mijn apparaat teruggevonden om de status van het apparaat weer op Normaal in te stellen. Het apparaat wordt opnieuw opgestart en uw normale gebruikersaccount wordt weer geactiveerd.

IP-geolocatie van het apparaat

Als er geen informatie beschikbaar is over de locatie van uw apparaat, kunt u via de volgende onlineservice proberen het apparaat te vinden met IP-adressen die van het apparaat zijn verkregen (zie het tabblad IP-adressen): www.who.is

Als het apparaat wordt gestolen, kan de internetprovider van het gedetecteerde openbare IP-adres, met behulp van een wethandhavende organisatie, het apparaat lokaliseren op basis van het IP-privéadres achter het NAT (niet zichtbaar vanaf internet).