Společná správa

Společná správa usnadňuje spolupráci mezi zákazníky a prodejci. Zákazníci mohou prodejcům udělit přístup ke svým účtům a řešením v rámci ESET PROTECT Hub. Spolupráce umožňuje prodejcům podporovat zákazníky nastavením a správou jejich prostředí ESET, předplatných a modulů platformy ESET PROTECT. Zákazník i prodejce mohou tuto spolupráci kdykoli ukončit.

Společná správa poskytuje prodejcům přehled, přístup a kontrolu nad zákazníkovými předplatnými ESET a aktivovanými moduly platformy ESET PROTECT. V rámci společné správy mohou prodejci přistupovat k zákaznickým účtům ESET PROTECT Hub a modulům platformy ESET PROTECT bez potřeby dalších schválení.

Spuštění společné správy

Zákazník s vlastní správou může být společně spravován:

•Prodejci, s nímž má zákazník stávající licenční vztah. Prodejce požádá o společnou správu a zákazník ji přijme. Postup pro přijetí společné správy:

1.Přejděte do sekce Žádosti. Požadavek najdete v sekci Žádosti se stavem Čeká se na schválení.

2.Klikněte na požadavek na společnou správu. Klikněte na tlačítko Akce v dolní části. Výběrem možnosti Schválit schvalte společnou správu. Případně klikněte na ikonu tří teček vedle požadované žádosti o společnou správu a vyberte možnost Schválit.

3.Zobrazí se okno Schválit požadavky. Klikněte na Schválit požadavek.

4.Když schválíte požadavek na společnou správu, stav požadavku se v sekci Žádosti změní na Schváleno. Kliknutím na ikonu tří teček vedle schválené žádosti si můžete zobrazit podrobnosti.

•Prodejci, se kterým zákazník nemá existující licenční vztah. Postup pro zahájení společné správy:

1.Přejděte do sekce Moje společnost.

2.V sekci Vygenerování přístupového kódu klikněte na Vygenerovat kód.

3.Zobrazí se okno Přístupový kód. Zkopírujte Přístupový kód.

4.Zašlete vygenerovaný kód příslušnému partnerovi ESET. Poskytnutí vygenerovaného kódu partnerovi ESET mu umožní zaslat vám žádost o společnou správu. Jakmile vám váš partner společnosti ESET zašle žádost, obdržíte e-mailové upozornění.

5.Přejděte do sekce Žádosti. Požadavek najdete v sekci Žádosti se stavem Čeká se na schválení.

6.Klikněte na tlačítko Akce v dolní části. Výběrem možnosti Schválit schvalte společnou správu. Případně klikněte na ikonu tří teček vedle požadované žádosti o společnou správu a vyberte možnost Schválit.

7.Zobrazí se okno Schválit požadavky. Klikněte na Schválit požadavek.

8.Když schválíte požadavek na společnou správu, stav požadavku se v sekci Žádosti změní na Schváleno. Kliknutím na ikonu tří teček vedle schválené žádosti si můžete zobrazit podrobnosti.

Synchronizace uživatelů

Jakmile zákazník přijme žádost o společnou správu, ESET PROTECT Hub automaticky synchronizuje uživatele mezi účtem prodejce a účtem společně spravovaného zákazníka.

Když prodejce přidá nového uživatele s přístupovým oprávněním pro zápis, uživatel okamžitě získá přístup ke každému společně spravovanému účtu v hierarchii prodejce. Když prodejce odstraní uživatele ze svého účtu, ESET PROTECT Hub odstraní uživatele také ze společně spravovaných účtů prodejce.

Sekce Uživatelé zákazníka v ESET PROTECT Hub bude obsahovat prodejce a všechny uživatele s přístupovým oprávněním pro zápis registrované pod účtem prodejce jako noví uživatelé. Zákazník může odstraňovat uživatele prodejce z účtu ESET PROTECT Hub jednoho po druhém. Přejděte na Uživatelé > klikněte na ikonu tří teček vedle požadovaného uživatele > klikněte na Odstranit. Akci potvrďte kliknutím na Odstranit v okně Odstranění uživatele.

Ověření společné správy

Postupujte podle jedné z možností níže a ověřte si, zda máte nastavenou společnou správu:

•Přejděte do sekce Uživatelé. U společně spravovaného uživatele se nachází ikona společné správy .

•Přejděte do sekce Moje společnosti a podívejte se na informace o společné správě.

Zrušení společné správy

1.Přejděte do sekce Moje společnost.

2.V sekci Společná správa klikněte na Odstoupit.

3.Zobrazí se okno Odstoupení od společné správy. Klikněte na Odstoupit.

˄˅