Hierarchické role v ESET PROTECT Hub

ESET PROTECT Hub má různé funkce a úrovně přístupu na základě vaší hierarchické role. Přístup k funkcím a přehled v rámci ESET PROTECT Hub závisí na hierarchické roli uživatele. Každá role představuje subjekt v podnikovém ekosystému ESET a určuje rozsah akcí dostupných pro daný subjekt.

Firemní zákazník

Firemní zákazníci používají ESET PROTECT Hub ke správě svého předplatného, uživatelů a řešení ESET. ESET PROTECT Hub plně nahrazuje ESET Business Account pro firemní zákazníky a zavádí určité další funkce.

•Správa předplatných – můžete spravovat svá předplatná, aktivovat řešení na zařízeních a jiných objektech přidělením jednotek předplatného a také vytvářet lokality umožňující místní členění. Je možné vytvořit jednotlivé správce a přiřadit je k lokalitám. Správci mají přístupová práva omezená na konkrétní lokality (správce lokality).

•Správa uživatelů – superuživatel může vytvářet nové uživatele a přidělovat jim příslušná přístupová práva. Správci musí mít minimálně přístup pro zápis.

•Společná správa –Společná správa je spolupráce mezi prodejcem/MSP a zákazníkem, při které prodejce získá přístup k účtu ESET PROTECT Hub zákazníka a jeho bezpečnostním řešením.

Existují různé typy firemních zákazníků:

•Firemní zákazník s vlastní správou – zákazník řídí a spravuje své zabezpečení sám.

•Společně spravovaný firemní zákazník – zákazník s vlastní správou, který uděluje práva ke správě zabezpečení určenému prodejci. Obě strany mají přístup k zákaznické platformě ESET PROTECT Hub a dalším propojeným modulům platformy ESET PROTECT.

•Spravovaný firemní zákazník – uživatel s hierarchicky vyšší rolí plně spravuje zákazníka. Zákazník je integrován do infrastruktury prodejce.

Prodejce

Prodejce prodává řešení ESET a poskytuje podporu svým firemním zákazníkům. Prodejci mají kapacitu pro správu zákazníků s vlastní správou a společně spravovaných zákazníků, nikoli však spravovaných firemních zákazníků. Dodatečné funkce:

•Správa předplatných – můžete spravovat svá předplatná, aktivovat řešení na zařízeních a jiných objektech přidělením jednotek předplatného a také vytvářet lokality umožňující místní členění. Je možné vytvořit jednotlivé správce a přiřadit je k lokalitám. Správci mají přístupová práva omezená na konkrétní lokality (správce lokality). Kromě toho máte přehled o všech předplatných, která prodejce prodal.

•Správa uživatelů – superuživatel může vytvářet nové uživatele a přidělovat jim příslušná přístupová práva. Správci musí mít minimálně přístup pro zápis. V případě prodejců nebo MSP působících na trzích, kde již byl nasazen Salesforce, mohou mít přístup do Partnerského portálu ESET tři uživatelé na prodejce.

•Moje společnost – můžete spravovat zabezpečení své organizace pomocí řešení ESET z jednoho prodejního účtu.

•Společná správa –Společná správa je spolupráce mezi prodejcem/MSP a zákazníkem, při které prodejce získá přístup k účtu ESET PROTECT Hub zákazníka a jeho bezpečnostním řešením. Prodejci mohou spolupracovat také s registrovanými zákazníky, kteří si nezakoupili řešení.

Spravovaný MSP

Spravovaný MSP je role spravovaná správcem MSP. V rámci prostředí správce MSP rozlišujeme vztahy jako důvěryhodné nebo nedůvěryhodné na základě konfigurací vytvořených správcem MSP.

•Důvěryhodný spravovaný MSP Důvěryhodní spravovaní MSP mohou provádět operace související s předplatným a vytvářet zákazníky bez schválení ze strany nadřazené entity. Jeho funkce odpovídají běžné roli MSP.

•Nedůvěryhodný spravovaný MSP Nedůvěryhodní spravovaní MSP nemohou zadávat objednávky ani provádět operace související s předplatným bez schválení nadřízeným subjektem, mohou však nadále vytvářet a spravovat zákazníky MSP.

MSP/Hybridní prodejce

Role MSP v ESET PROTECT Hub představuje poskytovatele spravovaných služeb s plnou kontrolou nad správou zákazníků, správou předplatných a nasazením modulů platformy ESET PROTECT. Role MSP se na trzích, kde běžní prodejci kombinují své povinnosti se spravovanými službami, označuje také jako hybridní prodejce. Další funkce:

•Správa předplatných – můžete spravovat svá předplatná, aktivovat řešení na zařízeních a jiných objektech přidělením jednotek předplatného a také vytvářet lokality umožňující místní členění. Je možné vytvořit jednotlivé správce a přiřadit je k lokalitám. Správci mají přístupová práva omezená na konkrétní lokality (správce lokality). Kromě toho můžete vidět všechna předplatná prodaná zákazníkům a celou obchodní historii se společností ESET. Můžete také spravovat své portfolio zákazníků.

•Správa uživatelů – superuživatel může vytvářet nové uživatele a přidělovat jim příslušná přístupová práva. Správci musí mít minimálně přístup pro zápis. Můžete vytvořit neomezený počet uživatelů. V případě prodejců nebo MSP působících na trzích, kde již byl nasazen Salesforce, mohou mít přístup do Partnerského portálu ESET tři uživatelé na prodejce.

•Společná správa –Společná správa je spolupráce mezi prodejcem/MSP a zákazníkem, při které prodejce získá přístup k účtu ESET PROTECT Hub zákazníka a jeho bezpečnostním řešením.

•Plná správa – pomocí modelu MSP můžete získat plný přístup k bezpečnostním řešením zákazníka. MSP zůstává vlastníkem předplatného. Všichni MSP mají stejná přístupová práva jako hybridní prodejci.

Správkyně/správce MSP

Role správce MSP plně podporuje a spravuje spravované MSP a volitelně také přímo spravované firemní zákazníky, kteří nemají vlastní registrovaný účet ESET PROTECT Hub. Správce MSP je také oprávněn objednávat předplatné MSP pro spravované firemní zákazníky přiřazené k jejich spravovaným MSP. Existují dva typy správců MSP:

•Důvěryhodný správce MSP Důvěryhodní správci MSP mohou vytvářet a upravovat spravované MSP bez schválení nadřízenou instancí.

•Nedůvěryhodný správce MSP Nedůvěryhodní správci MSP nemohou přímo vytvářet ani upravovat spravovaná MSP, ale musí požádat nadřízený subjekt o vytvoření spravovaných MSP.

Distributor

Role distributora má široký přehled o distribuční síti a může spravovat nebo požádat o vytvoření MSP a správců MSP. Distributoři mají stejné funkce jako správci MSP, přičemž v závislosti na typu distributora disponují také některými dalšími funkcemi:

•Důvěryhodný distributor Důvěryhodní distributoři mohou vytvářet MSP bez schválení nadřazenou organizací, musí však požádat ústředí společnosti ESET o vytvoření správců MSP.

•Nedůvěryhodný distributor Nedůvěryhodní distributoři nemohou přímo vytvářet MSP, ale musí požádat nadřazený subjekt o vytvoření MSP i správců MSP.

Partner/pobočka

Role partnera představuje regionálního zástupce nebo větší subjekt spravující širší kanál včetně distributorů a prodejců. Partneři mají komplexní přehled o všech předplatných prodaných zákazníkům v rámci jejich distribučního kanálu.

Existují dva typy partnerů:

•Partner – integrovaný s platformou Salesforce – jednotné přihlášení přímo do Salesforce.

•Partner – neintegrovaný s platformou Salesforce – přesměrování do systému CRM partnera.

Centrála společnosti ESET (HQ)

Centrála společnosti ESET je nejvyšším orgánem v hierarchii ESET PROTECT Hub. Má výhradní pravomoc schvalovat jakékoli žádosti, určuje strategické směřování, udržuje kvalitu a soulad s předpisy a slouží jako konečný rozhodovací orgán v rámci systému.

˄˅