Ayuda en línea de ESET

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Instalación de software

Utilice la tarea Instalación de software para instalar el software en sus equipos cliente:

•Instale productos de seguridad ESET. También puede usar el menú contextual en Equipos. Haga clic en un equipo y seleccione icon_eset Soluciones > icon_antivirusHabilitar producto de seguridad para habilitar un producto de seguridad ESET en el equipo.

•Actualizar productos de seguridad de ESET Ejecute la tarea con el último paquete instalador para instalar la versión más reciente sobre su solución existente. Puede ejecutar inmediatamente una actualización del producto de seguridad ESET desde el dashboard con acciones con un clic. Vea instrucciones de actualización de ESET Security para Microsoft SharePoint para completar esta actualización.

•Instale software de terceros.

important

Para evitar que falle la instalación, agente de ESET Management realiza las siguientes verificaciones antes de instalar o actualizar productor ESET:

•si se puede acceder al repositorio

•si hay suficiente espacio en el equipo del cliente (no disponible para Linux)

Al realizar una tarea de Instalación de software en equipos en un dominio con un agente ESET Management en ejecución, el usuario debe contar con permisos de lectura para la carpeta donde se almacenan los instaladores. Siga los pasos que se encuentran a continuación para otorgar estos permisos si es necesario.

1.Agregar una cuenta de equipo Active Directory en el equipo que está ejecutando la tarea (por ejemplo, NewComputer$).

2.Otorgue permisos de Lectura a NewComputer$ haciendo clic derecho en la carpeta con los instaladores y seleccionando Propiedades > Uso compartido > Compartir desde el menú contextual. Tenga en cuenta que el símbolo "$" debe estar presente al final de la cadena del nombre del equipo.

La instalación desde una ubicación compartida solo es posible si el equipo cliente se encuentra en un dominio.

No use una tarea de Instalación de software para actualizar agentes de ESET Management. En cambio, use la tarea Actualizar agente.

Antes de actualizar el producto de seguridad de ESET, asegúrese de lo siguiente:

oEl sistema operativo tiene instaladas las actualizaciones más recientes.

oNo hay actualizaciones ni reinicios pendientes de Windows.

Seleccione una de las siguientes opciones para crear una nueva tarea del cliente:

•Haga clic en Tareas > Nueva > add_new_defaultTarea de cliente.

•Haga clic en Tareas > seleccione el tipo de tarea deseada y haga clic en Nueva > add_new_defaultTarea de cliente.

•Haga clic en el dispositivo de destino en Ordenadores y seleccione icon_tasks Tareas > add_new_defaultNueva tarea.

Básica

En la sección Básico, introduzca la información básica sobre la tarea, como Nombre y Descripción (opcional). Haga clic en Seleccionar etiquetas para asignar etiquetas.
En el menú desplegable Tarea, seleccione el tipo de tarea que desea crear y configurar. Si seleccionó un tipo de tarea específico antes de crear una nueva tarea, se preselecciona Tarea en función de la elección anterior que haya hecho. Tarea (vea la lista de Todas las tareas) define las configuraciones y el comportamiento para la tarea.

Configuración

Paquete para instalar: hay dos opciones:

•Instalar paquete del depósito

oElegir sistema operativo: seleccione el sistema operativo para la instalación del producto.

oElegir paquete del repositorio: haga clic en Seleccionar y seleccione un paquete del instalador del producto de seguridad de ESET en el repositorio (por ejemplo, ESET Endpoint Security). Seleccione el idioma en el menú desplegable Idioma. De forma predeterminada, se selecciona previamente la versión más reciente (recomendada). Puede seleccionar una versión anterior. Para actualizar un producto ESET, seleccione la versión más reciente disponible. Si lo desea, haga clic en Personalizar más ajustes y seleccione la versión del producto de ESET.  Haga clic en Ver registro de cambios para ver el registro de cambios de la versión del producto seleccionada. Haga clic en OK.

oInstalar la versión más reciente: marque la casilla de verificación para instalar la versión más reciente del producto de ESET si ya aceptó el EULA del producto.

note

ESET Endpoint Security para Android

Puede seleccionar entre dos versiones de ESET Endpoint Security para Android (consulte la comparación de versiones):

•ESET Endpoint Security para Android - edición web: seleccione esta opción a fin de actualizar una versión web. El usuario debe confirmar la notificación de actualización en ESET Endpoint Security para Android en el dispositivo móvil.

•ESET Endpoint Security para Android - Google Play: seleccione esta opción a fin de actualizar una versión de Google Play inscrita por el propietario del dispositivo. No hay confirmación de actualización en el dispositivo móvil.

La reinstalación de la versión de Google Play con la versión web puede funcionar, pero este no es un caso compatible y se producirá un error en el futuro. No se admiten todos los demás casos de degradación o reinstalación de la versión web con la versión de Google Play, ya que fallará.

 

•Instalar por URL de paquete directo: para especificar una URL con el paquete de instalación, escriba o copie y pegue la URL en el campo de texto (no utilice una URL que requiera autenticación):

ohttp://server_address/ees_nt64_ENU.msi: si realiza la instalación desde un servidor web público o desde su propio servidor HTTP.

ofile://\\pc22\install\ees_nt64_ENU.msi: si realiza la instalación desde una ruta de red.

ofile://C:\installs\ees_nt64_ENU.msi: si realiza la instalación desde una ruta local.

Licencia de ESETSeleccione la licencia adecuada del producto de la lista de licencias disponibles. La licencia activará el producto de seguridad de ESET durante la instalación. La lista de licencias disponibles no muestra las licencias vencidas o sobreusadas (aquellas que están en estado Error u Obsoleto).

•Seleccione una licencia únicamente cuando instale o actualice productos que no estén activos, o si desea cambiar la licencia que usa actualmente a una licencia diferente.

•No seleccione una licencia al actualizar un producto ya activado.

Activar ESET LiveGuard: la casilla de verificación está disponible si tiene una licencia ESET LiveGuard Advanced y ha seleccionado un producto de seguridad ESET compatible con ESET LiveGuard Advanced y la licencia del producto. Marque la casilla de verificación para activar ESET LiveGuard Advanced en los equipos de destino de la tarea Instalación de software. Luego de la activación puede administrar la configuración de ESET LiveGuard Advanced mediante una política.

Seleccione la casilla de verificación Acepto el Acuerdo de licencia de usuario final y confirmo estar de acuerdo con la Política de privacidad. Consulte el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA), los Términos de uso y la Política de privacidad de los productos ESET.

Si ha seleccionado un producto de seguridad ESET para Windows:Marque la casilla de verificación que se encuentra junto a la configuración para habilitarla para el instalador:

oHabilite el sistema de respuesta ESET LiveGrid® (recomendado)

oHabilite la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas: obtenga más información en nuestro artículo de la base de conocimiento.

Parámetros de instalación (opcional):

•Use los parámetros de instalación de líneas de comando únicamente con las configuraciones de interfaz del usuario reducida, básica y ninguna.

•Consulte la documentación de la versión msiexec usada para las modificaciones de líneas de comandos correspondientes.

•Lea la ayuda en línea correspondiente con respecto a la instalación desde la línea de comandos de los productos de punto de conexión de ESET y los productos de servidor de ESET.

Marque la casilla al lado de Reiniciar automáticamente cuando sea necesario si desea que el equipo cliente se reinicie automáticamente luego de la instalación. De manera alternativa, puede dejar esta opción sin seleccionar y el equipo cliente se puede reiniciar manualmente. Puede configurar el comportamiento de reinicio o apagado de los equipos administrados. Los equipos deben ejecutar el producto de seguridad de ESET compatible con esta configuración.

arrow_down_business Instalación de software de terceros

Resumen

Revise el resumen de la configuración y haga clic en Finalizar. Se crea la Tarea de cliente u se abrirá una ventana pequeña:

•Haga clic en Crear desencadenador (recomendado) para especificar destinos de la tarea del cliente (equipos o grupos) y el desencadenador.

•Si hace clic en Cerrar, puede crear un Desencadenador más tarde: haga clic en la instancia Tarea del cliente y seleccione restart_default Ejecutar en del menú desplegable.

client_task_finish

En Tareas, puede ver la barra indicadora de progreso, el ícono de estado y los detalles de cada una de las tareas creadas.

Listado de problemas cuando falla la instalación

•No se encontró el paquete de instalación.

•Se requiere una versión más reciente del servicio Windows Installer.

•Ya se encuentra instalada otra versión o un producto conflictivo.

•Se está realizando otra instalación. Complete esa instalación antes de continuar con esta.

•La instalación o desinstalación finalizó correctamente, pero debe reiniciar el equipo.

•Error de la tarea: se ha producido un error. Debe revisar el registro de seguimiento del Agente y verificar el código de devolución del instalador.