Services et requêtes
La section Services et requêtes est la section principale du portail ESET Services HUB. Vous pouvez y afficher les services achetés, y gérer les requêtes ouverts et fermés et y ouvrir un nouvel requête.
Mes services
ESET Services HUB propose un large éventail de services Premium et de sécurité. La section Mes services présente vos abonnements de service actuels sous la forme de vignettes représentant chaque abonnement de service acheté et son état actuel. Utilisez la vignette Découvrir d'autres services ESET Services pour consulter les services disponibles et contacter l'équipe de ventes ESET afin d'obtenir des informations supplémentaires.
Affichage des requêtes ouverts/fermés
L'onglet Requêtes ouverts répertorie tous les requêtes ouverts en attente d'ESET ou de votre contribution.
L'onglet Requêtes fermés sert d'historique des requêtes et répertorie tous les requêtes résolus et fermés.
Cliquez sur le numéro de la requête pour afficher les détails de la requête.
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Trie de la vue Vous pouvez trier la vue en fonction du numéro de la requête, du sujet, du type de service, de l'état de la requête ou de la date de création. |
Ouverture d'un nouvel requête
Pour ouvrir un nouvel requête, utilisez le bouton + Nouvel requête 
dans la section Services et requêtes du portail ESET Services HUB.
1.Cliquez sur le bouton + Nouvel requête.
2.Fournissez les informations nécessaires dans la section Créer un requête.
Utilisation de la vignette de service pour ouvrir un nouvel requête
Vous pouvez également ouvrir un nouvel requête par le biais d'une vignette de service associée dans la section Mes services.
1.Cliquez sur une vignette de service pour ouvrir le menu du panneau latéral (dans notre exemple : HealthCheck).
2.Cliquez sur le bouton d'option du menu du panneau latéral (dans notre exemple : Demande de HealthCheck).
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Différentes options Les boutons d'option du menu du panneau latéral peuvent être différents selon les services. |
3.Remplissez le formulaire de création de requête.
Vidéo - Créer ou afficher une requête dans ESET Services HUB