Offres de service

Premium Support

ESET Premium Support est un service d'assistance produit garanti, prioritaire et accéléré qui comprend une analyse rapide et détaillée de tout problème, suivie de conseils de dépannage précis à toute heure du jour ou de la nuit. Les réponses sont adaptées à vos besoins individuels, avec une résolution immédiate des problèmes techniques dans votre environnement de sécurité, une réponse aux problèmes critiques dans les minutes qui suivent la notification, et un accès prioritaire aux experts ESET.

Appareils

Premium Support Ultimate

ESET Premium Support Ultimate est une assistance complète pour les produits ESET avec des privilèges supérieurs en matière de service client. Ce service couvre toutes les étapes de la mise en œuvre du produit, notamment l'installation et la configuration, les procédures de mise à niveau, les vérifications régulières de la configuration et la résolution proactive des problèmes liés au produit. Tous les avantages d'ESET Premium Support, plus les services d'un chargé de compte technique dédié, des services informatifs proactifs et une file d'attente prioritaire.

Appareils

Detection and Response Essential

ESET Detection and Response Essential offre un niveau de sécurité qui dépasse l'assistance standard des produits. Ce service se concentre sur les défis réels liés à la sécurité auxquels les entreprises sont confrontées, et complète les produits ESET en recherchant, en identifiant et en répondant aux menaces qui pénètrent les défenses standard. Il couvre tous les aspects, de la recherche de base des logiciels malveillants à leur suppression.

Appareils

Detection and Response Advanced

ESET Detection and Response Advanced renforce la sécurité numérique de votre entreprise en fournissant une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par des experts en cybermenaces. Il n'est pas nécessaire d'investir dans votre propre recherche active de menaces et de campagnes : les équipes ESET s'en chargent pour vous. En cas d'incident, l'assistance chargée de la réponse aux incidents avec analyse forensique garantit qu'un expert ESET dédié est disponible pour fournir une consultation et une analyse, tandis que l'amélioration continue et l'automatisation signifient que vous êtes toujours protégé.

Appareils

ESET MDR

ESET MDR vous permet de gérer les menaces, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre posture actuelle en matière de cybersécurité. Bénéficiez d'une protection de pointe sans avoir recours à des spécialistes de la sécurité en interne et éliminez les silos de données ou les goulets d'étranglement organisationnels qui empêchent une détection et une réponse efficaces aux menaces.

Appareils

ESET MDR Ultimate

ESET MDR Ultimate vous permet de tirer parti de l'expertise des personnes recherchant des menaces d'ESET pour vous permettre d'interpréter les incidents de sécurité, d'accéder à des conseils et de prendre des mesures d'atténuation immédiates. ESET MDR Ultimate améliore immédiatement votre posture de sécurité et fournit une assistance sur mesure, comme la réponse aux incidents avec analyse forensique, ainsi que des responsables dédiés, pour une couverture de sécurité optimale.

Appareils

HealthCheck

le service Healthcheck permet le fonctionnement optimal des produits ESET et assure la continuité de l'activité. Il comprend l'examen complet de l'intégration des produits ESET dans l'ensemble de l'environnement informatique, ainsi que l'examen des configurations et des paramètres des produits. Les résultats sont résumés dans un document complet contenant de précieux conseils sur les améliorations possibles.

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Deployment and Upgrade

le service Deployment and Upgrade propose une installation de bout en bout et une configuration initiale des produits ESET nouvellement achetés dans des environnements selon l'étendue convenue dans une proposition de service pertinente. Il fournit à votre entreprise un environnement correctement configuré et fonctionnant efficacement pour les produits de sécurité ESET.

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