Servicios y casos
La sección Servicios y casos es el elemento principal del portal ESET Services HUB. Aquí puede ver los servicios adquiridos, administrar los casos abiertos y cerrados o abrir un nuevo caso.
Mis servicios
ESET Services HUB ofrece una amplia gama de servicios de seguridad y de primer nivel. La sección Mis servicios resalta las suscripciones de servicio actuales en forma de mosaicos, que representan cada suscripción de servicio adquirida y su estado actual. Utilice el mosaico Descubrir más servicios de ESET para ver los servicios disponibles y póngase en contacto con el equipo de ventas de ESET para obtener más información.
Ver casos abiertos/cerrados
La pestaña Casos abiertos enumera todos los casos abiertos que esperan a ESET o su aportación.
La pestaña Casos cerrados sirve como historial de casos y enumera todos los casos resueltos y cerrados.
Haga clic en el número de caso para ver los detalles del caso.
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Ordenar la vista Puede ordenar la vista según el número de caso, el asunto, el tipo de servicio, el estado del caso o la fecha de creación. |
Abrir un nuevo caso
Para abrir un nuevo caso, utilice el botón + Nuevo caso
en la sección Servicios y casos del portal ESET Services HUB.
1.Haga clic en el botón + Nuevo caso.
2.Introduzca lo que sea necesario en la sección Crear nuevo caso.
Usar el icono de servicio para abrir un nuevo caso
También puede abrir un nuevo caso a través del icono de servicio correspondiente en la sección Mis servicios.
1.Haga clic en un icono de servicio para abrir el menú del panel lateral (en este ejemplo: HealthCheck).
2.Haga clic en el botón de opción del menú en el panel lateral (en este ejemplo: Solicitud de HealthCheck).
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Opciones diferentes Los botones de opciones del menú en el panel lateral pueden diferir según el servicio. |
3.Rellene el formulario para crear un nuevo caso.
