Ofertas de servicios

Las suscripciones de servicio en el portal ESET Services HUB le permiten crear y enviar casos de servicio a los equipos de soporte de ESET.

ESET Services HUB ofrece una amplia gama de niveles de suscripción a servicios de seguridad y soporte de primer nivel:

Servicio	Descripción	Puestos/licencias*
Premium Support Essential	Premium Support Essential es un servicio profesional que brinda tranquilidad a los administradores de Enterprise y le ofrece asistencia rápida de su proveedor de seguridad a cualquier hora del día o la noche, incluidos fines de semana y festivos.	Puestos
Premium Support Advanced	Premium Support Advanced incluye las siguientes actividades (subservicios), realizadas por profesionales de ESET: •Implementar un producto empresarial de ESET. •Proporcionar asistencia rápida de primer nivel. •Realizar comprobaciones de estado en inspecciones periódicas del entorno. •Actualizar el producto a la versión más reciente.	Puestos
Detection and Response Essential	Detection and Response Essential es un paso más en el soporte de productos estándar. Este servicio abarca todo, desde la investigación básica y la eliminación de malware hasta el análisis automatizado y manual de archivos, la investigación o respuesta a incidentes y el análisis forense digital.	Puestos
Detection and Response Advanced	Detection and Response Advanced es un servicio diseñado para satisfacer las necesidades específicas de las organizaciones que deciden añadir a sus herramientas nuestra solución de activación XDR, ESET Inspect, para mejorar su seguridad y obtener el máximo beneficio justo después de la implementación.	Puestos
Detection and Response Ultimate	Detection and Response Ultimate va más allá del soporte de productos estándar, ya que contribuye a la investigación de incidentes y problemas de seguridad, analiza archivos potencialmente dañinos y propone medidas de respuesta o corrección para garantizar la continuidad del negocio.	Puestos
ESET MDR	ESET MDR es un servicio de seguridad en la nube creado a partir de la solución XDR ESET Inspect, que permite a las empresas sin un equipo de ciberseguridad específico detectar y responder constantemente a las amenazas. Los expertos gestionan la búsqueda de amenazas para que las empresas puedan centrarse en sus operaciones. ESET MDR cubre áreas como la optimización del entorno, la clasificación de alertas, la creación de incidentes o la gestión de contenciones.	Puestos
HealthCheck	El servicio HealthCheck contribuye al funcionamiento óptimo de los productos de ESET y garantiza la continuidad del negocio. El servicio incluye el examen exhaustivo de la integración de productos de ESET en todo el entorno informático, así como el análisis de las configuraciones y los ajustes de los productos. Las conclusiones se resumen en un documento detallado con consejos sobre posibles mejoras.	Licencias
Deployment and Upgrade	Deployment and Upgrade ofrece la instalación de extremo a extremo y la configuración inicial de los productos de ESET recién adquiridos en los entornos, según se haya acordado en una propuesta de servicio relevante. Deployment and Upgrade proporciona a su empresa una configuración adecuada y un entorno de ejecución eficiente para los productos de seguridad de empresa de ESET.	Licencias

*Puestos/licencias:

•Los puestos son licencias por puesto que permiten al número de usuarios (puestos) acceder al servicio deseado mientras la licencia sea válida.

•Las licencias son licencias normales, no por puesto, que le permiten solicitar dicho servicio una vez por cada licencia válida. Debe comprar otra licencia para volver a solicitar el servicio o si la licencia ha caducado.

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