Najčastejšie otázky

Aké súbory sú odosielané do testovacieho izolovaného priestoru (tzv. sandboxu)?

V prípade manuálneho odosielania súboru na analýzu do ESET LiveGuard Advanced systém odošle zvolený súbor bez ohľadu na typ súboru. Pri automatickom odosielaní bezpečnostný produkt ESET odošle len tie súbory, ktoré ešte neboli kontrolované a ktoré podľa nastavení povolených typov súborov môžu byť odoslané. Typ súboru sa určuje na základe jeho obsahu, nie podľa jeho prípony, ktorú môže používateľ alebo malvér jednoducho zmeniť.

Produkty ESET Mail Security a ESET Endpoint Security využívajú pri spracovávaní súborov odlišný prístup. Rozličné typy súborov sú spracovávané v každom z týchto produktov inak.

•ESET Mail Security – spracovávanie je synchrónne, systém čaká na výsledok analýzy.

•ESET Endpoint Security a ESET Server Security – spracovávanie je asynchrónne. Systém nečaká na výsledok analýzy.

To, či súbor je odoslaný alebo nie, závisí od jeho zdroja (web/mail/https).

Tabuľka akcií podľa typu súboru

Aká je maximálna veľkosť súboru, ktorý je možné odoslať?

Bezpečnostné produkty ESET môžu na analýzu odoslať súbor, ktorý má veľkosť maximálne 64 MB. Maximálnu veľkosť odosielaných súborov môžete nastaviť prostredníctvom politiky pre váš bezpečnostný produkt v sekcii s nastaveniami služby ESET LiveGuard Advanced.

Čo znamenajú jednotlivé stavy analýzy a statusy analyzovaných súborov?

Podrobné informácie nájdete v tejto kapitole.

Ako predísť odstráneniu konkrétneho súboru bezpečnostným produktom ESET?

Môžete vytvoriť vylúčenie na základe hash hodnoty daného súboru. Po uplatnení tohto vylúčenia súbor obnovte. Súbor už viac nebude bezpečnostným produktom ESET kontrolovaný.

Ako sa ESET LiveGuard Advanced aktualizuje?

ESET LiveGuard Advanced sa v cloude ESET aktualizuje vzdialene. Nie je preto potrebné službu aktualizovať manuálne. Pre získanie nových funkcií aktualizujte svoje nainštalované bezpečnostné produkty ESET vždy, keď je k dispozícii nová verzia.

Čo sa stane s nastaveniami produktu po tom, čo uplynie platnosť licencie ESET LiveGuard Advanced?

Všetky nastavenia zostanú bez zmeny a Web Console zobrazí upozornenie na koniec platnosti licencie. Ak chcete vypnúť súvisiace nastavenia, aplikujte ďalšiu politiku.

Ako dlho trvá analýza vzorky?

Analýza vzorky, ktorú ESET LiveGuard Advanced nikdy predtým neanalyzoval, trvá zvyčajne do päť minút. Ak už vzorka bola analyzovaná, používateľ dostane výsledok v ďalšom cykle žiadosti, čo môže trvať maximálne dve minúty.

Môže počítač využívať výhody služby ESET LiveGuard Advanced bez odosielania súborov?

Pre počítač, pri ktorom sa vyžaduje vyššia úroveň zabezpečenia, môžete vytvoriť samostatnú politiku, na základe ktorej nebude povolené odosielanie žiadnych súborov z daného počítača. Ak je na takomto počítači aktivovaná služba ESET LiveGuard Advanced, nainštalovaný bezpečnostný produkt ESET bude môcť využívať výsledky analýzy súborov odosielaných z iných zariadení vo vašej spoločnosti. Súbory vyhodnotené ako škodlivé budú následne detegované systémom ESET LiveGrid®, čo prispeje k ochrane všetkých pripojených zariadení.

Zdieľa ESET LiveGuard Advanced výsledky analýzy so všetkými mojimi účtami alebo zákazníkmi?

•ESET LiveGuard Advanced okamžite zdieľa výsledky so všetkými počítačmi s nainštalovanými produktmi ESET aktivovanými z jedného účtu ESET Business Account, ktorý môže zahŕňať aj viacero licencií.

•Ak máte účet ESET MSP Administrator, ESET LiveGuard Advanced okamžite zdieľa výsledky iba v rámci jedného MSP zákazníka. Zákazníci jedného MSP svoje výsledky nezdieľajú.

Kedy sú výsledky detekcie zo služby ESET LiveGuard Advanced dostupné v systéme ESET LiveGrid®?

Najzávažnejšie detekcie sú dostupné niekoľko hodín po získaní výsledku, menej závažné detekcie neskôr.