Realizar diagnóstico

Se o ESET LiveGuard Advanced não estiver funcionando:

•Certifique-se de cumprir com todos os requisitos.

•No Web Console, procure uma causa usando as instruções a seguir.

Assinatura ESET LiveGuard Advanced

1.Entre no console da Web ESET PROTECT.

2.Clique em Mais > Gerenciamento de assinatura.

3.Verifique se sua assinatura ESET LiveGuard Advanced está listada. Se a assinatura não estiver lá, adicione-a usando seu ESET Business Account/ESET MSP Administrator ou ESET PROTECT Hub. Se você receber suas assinaturas do ESET Business Account/ESET PROTECT Hub, certifique-se de que o ícone exibido é o seguinte: Este ícone indica a conta ESET Business Account/ESET PROTECT Hub.

Usuários executando aplicativos Linux compatíveis podem verificar seu ID de assinatura e unidade de licença localmente usando um terminal Linux.

•Verifique a assinatura no ESET Server Security para Linux.

•Verifique a assinatura no ESET Endpoint Security para Linux.

Ativação do módulo

1.Navegue até o menu Computadores.

2.Clique em computador > Detalhes ou Exibir detalhes.

3.Abra a seção Detalhes > clique na guia Módulos e assinaturas.

4.Procure a assinatura ESET LiveGuard Advanced. Se a assinatura não estiver lá, ative o módulo.

Configuração do módulo

1.Vá para Computadores > clique no computador > Detalhes ou Mostrar detalhes > Configuração > e clique em Solicitar configuração.

2.Quando a configuração for recebida (clique no botão atualizar para atualizar sua exibição), clique no aplicativo de segurança > Abrir configuração, clique em Proteções > Proteção baseada em nuvem (consulte o caminho para a configuração do seu aplicativo) e verifique se ESET LiveGrid® e ESET LiveGuard Advanced estão ativados. Se necessário, configure a política para ativar o ESET LiveGuard Advanced na sua máquina.

Se não houver aplicativo na guia Configuração depois da configuração ser recebida, instale um aplicativo de segurança ESET compatível na máquina de destino.