Wykonywanie diagnostyki

Jeśli ESET LiveGuard Advanced nie działa:

•Upewnij się, że spełnione są wszystkie wymagania

•W konsoli internetowej możesz poszukać prawdopodobnej przyczyny, używając następujących instrukcji.

Licencja usługi ESET LiveGuard Advanced

1.Zaloguj się w konsoli internetowej ESET PROTECT.

2.Kliknij pozycję Więcej > Zarządzanie licencjami.

3.Sprawdź, czy Twoja licencja na produkt ESET LiveGuard Advanced znajduje się na liście. Jeśli Twoja licencja nie znajduje się na liście, dodaj ją przy użyciu ESET Business Account lub ESET MSP Administrator. Jeśli otrzymujesz licencje z konta ESET Business Account, upewnij się, że wyświetlana jest następująca ikona: Ta ikona wskazuje konto EBA.

Użytkownicy korzystający z obsługiwanych produktów Linux mogą weryfikować swoją licencję i identyfikator stanowiska lokalnie za pomocą terminala Linux.

•Sprawdź licencję na ESET Server Security dla systemu Linux.

•Sprawdź licencję na ESET Endpoint Security dla systemu Linux.

Aktywacja produktu

1.Przejdź do menu Komputery.

2.Kliknij komputer > Szczegóły lub Wyświetl szczegóły.

3.Otwórz sekcję Szczegóły > kliknij kartę Produkty i licencje.

4.Poszukaj licencji usługi ESET LiveGuard Advanced. Aktywuj produkt, jeśli licencji nie ma w podanym wyżej miejscu.

Konfiguracja produktu

1.Przejdź do obszaru Komputery > kliknij komputer > Szczegóły lub Pokaż szczegóły > Konfiguracja i kliknij Zażądaj konfiguracji.

2.Po odebraniu konfiguracji (kliknij przycisk odświeżania , aby zaktualizować widok) kliknij pozycję Produkt zabezpieczający > Otwórz konfigurację, kliknij opcję Zabezpieczenia > Ochrona oparta na chmurze (zobacz ścieżkę do ustawienia produktu) i sprawdź, czy ESET LiveGrid® i ESET LiveGuard Advanced są włączone. Jeśli zajdzie taka potrzeba, skonfiguruj politykę, aby włączyć usługę ESET LiveGuard Advanced na swoim komputerze.

Jeśli po otrzymaniu konfiguracji na karcie Konfiguracja nie ma Produktu zabezpieczającego, zainstaluj obsługiwany produkt zabezpieczający ESET na komputerze docelowym.