ESET PROTECT Hub – Obsah

Najčastejšie otázky

Skopírovať odkaz na aktuálny článok Odoslať e‑mailom

Tento článok (PDF) Celá dokumentácia (PDF)

Užitočné odkazy:

•Fórum technickej podpory – firemné licencie od spoločnosti ESET

•Bezpečnostné novinky ESET – WeLiveSecurity.com

•Kontaktovať technickú podporu spoločnosti ESET

Po registrácii účtu mi neprišiel aktivačný e‑mail. Ako mám postupovať?

Ak ste nedostali potvrdzujúci e‑mail o registrácii vášho účtu ESET PROTECT Hub do 15 minút, skúste nasledovné:

•Skontrolujte priečinok so spamom a ďalšie priečinky s doručenou poštou. Označte adresu noreply@protecthub.eset.com ako bezpečnú adresu vo svojom poštovom kliente.

•Používatelia Gmailu: Skontrolujte priečinok Reklamy. Priečinok Reklamy zobrazíte takto:

1.Otvorte webový prehliadač a prihláste sa do svojho účtu Gmail.

2.Kliknite na ikonu + umiestnenú vedľa kariet.

3.Označte položku Reklamy a kliknite na tlačidlo Uložiť.

•Overte, že na portáli ESET PROTECT Hub nemáte aktívny účet:

1.Na prihlasovacej stránke portálu ESET PROTECT Hub kliknite na možnosť Zabudli ste heslo.

2.Zadajte e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii účtu ESET PROTECT Hub, a kliknite na Odoslať.

3.Ak vám príde e‑mail s odkazom na obnovenie hesla, kliknite na tento odkaz, zadajte nové heslo a kliknite na Pokračovať.

Ak vám e‑mail neprišiel, skúste sa zaregistrovať na portáli ESET PROTECT Hub opäť o hodinu.

Ako zmením svoje prístupové heslo do účtu ESET PROTECT Hub?

1.Prihláste sa do portálu ESET PROTECT Hub na stránke https://protecthub.eset.com.

2.Kliknite na ikonu profilu na hornej lište portálu ESET PROTECT Hub.

3.Kliknite na Nastavenia zabezpečenia.

4.Kliknite na možnosť Zmeniť heslo.

5.Súčasné heslo zadajte do poľa Aktuálne heslo a svoje nové heslo vpíšte do polí Nové heslo a Potvrdenie hesla.

6.Kliknite na Uložiť.

Nepamätám si svoje heslo k účtu ESET PROTECT Hub. Ako si ho obnovím?

1.Na prihlasovacej stránke portálu ESET PROTECT Hub kliknite na možnosť Zabudli ste heslo.

2.Zadajte e‑mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii účtu ESET PROTECT Hub, a kliknite na Odoslať.

3.Kliknite na odkaz v e‑maile s pokynmi na obnovenie hesla, zadajte nové heslo a kliknite na Pokračovať.

Nemám prístup k zariadeniu, ktoré generovalo jednorazové heslo (OTP). Ako sa prihlásim?

Použite záložné kódy, ktoré ste dostali po registrácii na portáli ESET PROTECT Hub. Pozrite si kapitolu Dvojúrovňové overovanie.

Už som použil/a všetky záložné kódy. Čo mám robiť?

Hneď ako použijete posledný záložný kód, dostanete na e‑mail súbor nových záložných kódov.

Vymenil/a som zariadenie, ktoré generovalo jednorazové heslo (OTP). Ako dostanem token ESET PROTECT Hub do môjho nového zariadenia?

1.Prihláste sa do portálu ESET PROTECT Hub na stránke https://protecthub.eset.com použitím záložného kódu (záložné kódy ste dostali e‑mailom po registrácii na portáli ESET PROTECT Hub).

2.Kliknite na svoje meno, aby sa zobrazil váš profil.

3.Vypnite dvojúrovňové overovanie kliknutím na prepínač vedľa nastavenia Dvojúrovňové overovanie.

4.Zadajte svoje heslo a kliknite na Vypnúť.

5.Kliknite na Použiť záložný kód, zadajte záložný kód a kliknite na Potvrdiť.

6.Na opätovnú aktiváciu dvojúrovňového overovania použite prepínač vedľa nastavenia Dvojúrovňové overovanie.

7.Zadajte svoje heslo a kliknite na Zapnúť.

8.Podľa zobrazených pokynov si nastavte dvojúrovňové overovanie.

Prečo sa mi v sekcii Aktívne jednotky zobrazuje informácia „Viaceré produkty“?

Ak sú klientske počítače s identickou hardvérovou konfiguráciou (hardvérovým odtlačkom) aktivované rovnakou licenciou, v sekcii Aktívne jednotky môžete vidieť informáciu Viaceré produkty (Licencie > kliknite na zariadenie a vyberte možnosť Zobraziť podrobnosti). V tomto prípade je z licencie použitá iba jedna licenčná jednotka.

˄˅