Prístup a prihlásenie
Aké prihlasovacie údaje mám použiť na prihlásenie do ESET PROTECT Hub?
Na prihlásenie do ESET PROTECT Hub použite svoje existujúce prihlasovacie údaje k účtu ESET Business Account.
|
Má ESET PROTECT Hub novú prihlasovaciu stránku?
Áno. Ak sa pokúsite prihlásiť do ESET Business Account, budete automaticky presmerovaný na nový portál na správu predplatných – ESET PROTECT Hub.
|
Neprišiel mi potvrdzovací e‑mail o migrácii. Čo mám robiť?
Skontrolujte svoj priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Ak e‑mail s potvrdením o migrácii nenájdete ani v priečinku so spamom alebo nevyžiadanou poštou, obráťte sa na podporu spoločnosti ESET.
|
Predplatné a zariadenia
Čo sa stalo s mojimi predplatnými po prechode?
Všetky predplatné z ESET Business Account boli automaticky presunuté do ESET PROTECT Hub. Platnosť predplatných zostáva nezmenená.
|
Stratili sa nejaké údaje alebo musím znovu zadať informácie o predplatnom?
Nie. Všetky údaje o predplatnom a aktívne jednotky predplatného pre chránené objekty s aktivovanými riešeniami zostali počas prechodu na ESET PROTECT Hub zachované.
|
Čo sa stalo so zariadeniami, na ktorých boli riešenia aktivované pomocou offline aktivačných súborov?
Zariadenia s riešeniami aktivovanými prostredníctvom offline aktivačných súborov zostávajú aktivované. Offline aktivačné súbory boli tiež prenesené do ESET PROTECT Hub.
|
Čo sa stalo so zariadeniami, na ktorých boli riešenia aktivované pomocou offline aktivačných súborov pridaných na whitelist?
Tieto zariadenia zostanú aktívne, ale nezobrazia sa v ESET PROTECT Hub. Stále môžete vytvárať nové offline aktivačné súbory v ESET PROTECT Hub.
|
Musím niektoré aplikácie ESET nainštalovať nanovo?
Nie. Vaše zariadenia a iné objekty zostanú chránené a opätovná inštalácia nie je potrebná.
|
Boli moje upozornenia a protokoly auditu prenesené do ESET PROTECT Hub?
Nie, upozornenia ani protokoly auditu neboli prenesené z ESET Business Account do ESET PROTECT Hub. Ak potrebujete prístup k protokolom auditu na špeciálne účely (napríklad na zaistenie súladu s predpismi či na interný audit), kontaktujte lokálnu podporu ESET a vytvorte požiadavku. Protokoly auditu je možné na požiadanie exportovať.
|
Moduly platformy ESET PROTECT a služby
Kde nájdem svoje moduly platformy ESET PROTECT – ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security?
K modulom môžete pristupovať z hlavného menu alebo cez navigačné menu ESET PROTECT Hub  .
|
Fungovali moje moduly aj počas prechodu?
Áno. Moduly naďalej poskytovali ochranu, aj keď boli počas prechodu dočasne nedostupné.
|
Typy účtov a špeciálne prípady
Čo ak som pred prechodom používal/-a ESET Business Account aj ESET MSP Administrator 2?
Problémy po migrácii
Čo ak sa po migrácii vyskytnú problémy?
Aktuálny zoznam problémov a plánovaných opráv nájdete v časti Známe problémy. Na stránke sú uvedené aj predpokladané termíny realizácie riešení. Ak váš problém nie je uvedený v zozname alebo potrebujete pomoc, kontaktujte podporu ESET.
|
Po prechode
Môžem v ESET PROTECT Hub naďalej spravovať predplatné rovnakým spôsobom?
Áno. ESET PROTECT Hub ponúka rovnaké základné funkcie s modernejším rozhraním a rozšírenými možnosťami.
|
Čo mám robiť, ak sa po migrácii vyskytnú problémy?
Kontaktujte podporu ESET. Sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami alebo problémami.
|
