Ayuda en línea de ESET

Búsqueda English
Seleccione el tema

Desinstalación del software

La tarea Desinstalación del software se utiliza para desinstalar un producto de ESET de los ordenadores cliente cuando ya no se desea o no es necesario.

Seleccione una de las siguientes opciones para crear una nueva tarea del cliente:

•Haga clic en Tareas > Nuevo > add_new_defaultTareas del cliente.

•Haga clic en Tareas > seleccione el tipo de tarea deseado y haga clic en Nueva tarea > add_new_defaultTarea del cliente.

•Haga clic en el dispositivo de destino en Ordenadores y seleccione icon_tasks Tareas > add_new_defaultNueva tarea.

Básico

En la sección Básico, introduzca información básica sobre la tarea, como el nombre y la descripción (opcional). Haga clic en Seleccione las etiquetas para asignar etiquetas.
En el menú desplegable Tarea, seleccione el tipo de tarea que desea crear y configurar. Si ha especificado un tipo de tarea específico antes de crear una tarea nueva, la opción de Tarea estará preseleccionada en función de la selección anterior. El apartado Tarea (consulte la lista de todas las tareas) define la configuración y el comportamiento de la tarea.

Configuración

Configuración de desinstalación del software

Seleccione una opción en el menú desplegable Desinstalar:

Aplicación de la lista

•Nombre del paquete: seleccione un componente de ESET PROTECT, un producto de seguridad cliente o una aplicación de terceros. Puede activar los informes de aplicaciones de terceros (que no son de ESET) a través de la configuración de la política de Agent. En esta lista aparecerán todos los paquetes que se pueden desinstalar de los clientes seleccionados.

important

Al desinstalar ESET Management Agent, se elimina el dispositivo de la administración de ESET PROTECT:

•Es posible que el producto de seguridad de ESET conserve algunos ajustes después de desinstalar ESET Management Agent.

•Si ESET Management Agent está protegido por contraseña, debe proporcionar la contraseña para desinstalar, reparar o actualizar el producto (con cambios). Le recomendamos restablecer algunas opciones de configuración que no quiera mantener (por ejemplo, la protección con contraseña) a la configuración predeterminada mediante una política antes de que el dispositivo se elimine de la administración.

•Asimismo, se abandonarán todas las tareas que se estén ejecutando en el agente. Es posible que la consola web no establezca estados de tarea precisos (En ejecución, Finalizado, Error) debido a la replicación.

•Después de desinstalar el agente, puede administrar su producto de seguridad con EGUI o eShell.

•Versión del paquete: puede quitar una versión concreta (a veces una versión concreta puede causar problemas) del paquete, o desinstalar todas las versiones de un paquete.

•Parámetros de desinstalación: puede especificar parámetros de desinstalación.

•Marque la casilla de verificación situada junto a Reiniciar automáticamente cuando sea necesario para forzar un reinicio automático del ordenador cliente tras la instalación. También puede dejar esta opción sin seleccionar y reiniciar manualmente el ordenador cliente. Puede configurar el comportamiento de reinicio o apagado de los ordenadores administrados. Los ordenadores deben ejecutar un producto de seguridad de ESET compatible con esta configuración.

Software antivirus de terceros (fabricado con OPSWAT)

Puede activar los informes de aplicaciones de terceros (que no son de ESET) a través de la configuración de la política de Agent.

Si desea acceder a una lista del software antivirus compatible, consulte el artículo de nuestra base de conocimiento. Este proceso de eliminación es distinto de la desinstalación desde Agregar o quitar programas. Emplea métodos alternativos para quitar software antivirus de terceros de manera exhaustiva, incluidas las entradas del registro residuales y otros restos.

Siga las instrucciones detalladas del artículo Quitar software antivirus de terceros de ordenadores cliente con ESET PROTECT para enviar una tarea de eliminación de software antivirus de terceros de ordenadores cliente.

Si desea permitir la desinstalación de aplicaciones protegidas mediante contraseña, consulte el artículo de nuestra base de conocimiento.

Resumen

Revise el resumen de las opciones configuradas y haga clic en Finalizar. La tarea del cliente se crea y se abre una ventana:

•Haga clic en Crear desencadenador (recomendado) para especificar destinos de la tarea del cliente (ordenadores o grupos) y el desencadenador.

•Si hace clic en Cerrar, puede crear un Desencadenador más tarde: haga clic en la instancia de la tarea del cliente y seleccione restart_default Ejecutar en en el menú desplegable.

client_task_finish

Puede ver la barra indicadora de progreso, el icono de estado y los detalles de cada tarea creada.

note

La tarea de desinstalación de productos de seguridad de ESET puede dar un error relacionado con la contraseña, por ejemplo: Producto: ESET Endpoint Security -- Error 5004. Introduzca una contraseña válida para continuar con la desinstalación. Esto se debe a que está activada la configuración de protección por contraseña en el producto de seguridad de ESET. Aplique una política a los ordenadores cliente para quitar la protección por contraseña. A continuación, puede desinstalar el producto de seguridad de ESET con la tarea Desinstalación del software.