O que fazer no caso de roubo
Marque um computador ou dispositivo como desaparecido se você suspeitar que ele tenha sido perdido ou furtado. Para fazer isso a partir da interface na web do ESET Anti-Theft, selecione o dispositivo que está desaparecido, clique em Status e clique em Meu dispositivo está desaparecido.
O ESET Anti-Theft proibirá o acesso a todas as contas, exceto para Conta fantasma (apenas dispositivos Windows), e começará a tirar imagens regulares da câmera e capturas de tela que podem ser visualizadas no menu Atividade.
Os status ESET Anti-Theft podem ser os seguinte:
•Não ausente — Valor desejado quando nenhuma atividade é necessária (ícone verde 
) ou você precisa executar uma ação específica devido a problemas de otimização (ícone amarelo
) exibidos na seção Otimização.
•Marcar como desaparecido – o dispositivo foi reportado como furtado ou perdido, o ESET Anti-Theft registra dados.
•Atividade suspeita– Login automático bem-sucedido da conta fantasma.
Para reportar um dispositivo como furtado ou desaparecido, selecione o dispositivo e clique em Meu dispositivo está desaparecido.
As seguintes ações serão realizadas:
•Você receberá uma notificação por e-mail de que o status de seu dispositivo foi definido como perdido.
•Quando o dispositivo ou computador perdido estiver on-line, o ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium ou ESET Mobile Security registrará informações em intervalos regulares. Esses dados podem ser visualizados na guia Atividade.
•O dispositivo perdido será reiniciado automaticamente dentro de alguns minutos após ficar on-line.
•Se uma Conta fantasma do Windows existir, o dispositivo usará esta conta como a conta padrão e vai fazer login nela. Isso impede que pessoas entrem em outras contas de usuário ou acessem dados de usuário.
•Se você deseja apagar todos os dados do cartão de memória e limpar contatos e contas, clique no botão Limpar. Esse recurso não é compatível com dispositivos móveis com Android 14 ou posterior e ao usar o ESET Mobile Security versão 10 ou posterior.
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Clique em Executar um teste para simular as atividades de coleta de dados realizadas pelo ESET Anti-Theft quando seu dispositivo está marcado como perdido. |
Recomendações importantes
É extremamente recomendado que você realize as seguintes ações para minimizar o dano em potencial causado por criminosos:
•Mantenha os detalhes de sua conta ESET HOME apenas consigo mesmo - Não compartilhe o nome de usuário e senha usados para fazer login na interface web do ESET Anti-Theft. Recomendamos não salvar as credenciais de login no seu navegador da web.
•Alterar a senha de sua conta de e-mail - especificamente se você usar programas de e-mail como o Outlook Express ou Mozilla Thunderbird ou se tiver senhas de webmail armazenadas em seu navegador da web (por exemplo, Gmail).
•Altere sua senha do Internet banking e verifique suas contas bancárias quanto a transações suspeitas.
•Alterar senhas de todas as suas presenças em mídia social- isso diz respeito principalmente a redes sociais como o Facebook ou Twitter.
Clique em Recuperei meu dispositivo para retornar um dispositivo ao estado Normal. O dispositivo será reinicializado e sua conta de usuário normal será reativada.
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O período de monitoramento padrão é de 14 dias. 5 dias antes do período expirar você receberá um e-mail da ESET pedindo que o status do seu dispositivo seja revisado. |
Localização geográfica IP do dispositivo
Se não houver informações disponíveis sobre a localização do seu dispositivo, você poderá tentar localizá-lo com endereços IP obtidos do dispositivo (consulte a guia Endereços IP) usando o seguinte serviço on-line: www.who.is
Se o dispositivo for furtado, com a ajuda de uma organização de aplicação da lei, o provedor de serviços de Internet do endereço IP público detectado pode ajudar a localizar o dispositivo usando o endereço IP privado por atrás do NAT (não visível da Internet).