FAQ
FAQ 범주:
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•구독
•장치
애플리케이션
ESET HOME 애플리케이션의 PIN을 잊어버렸습니다.
ESET HOME 애플리케이션의 PIN을 잊어버린 경우 애플리케이션을 제거한 후 다시 설치해야 합니다. 그러나 ESET HOME 애플리케이션을 다시 설치해도 데이터가 손실되지는 않습니다.
"푸시 알림"이란 무엇입니까?
푸시 알림은 모바일 장치에 나타나는 메시지입니다.
ESET HOME 애플리케이션과 포털은 무료입니까?
예, ESET HOME 사용은 무료입니다.
계정
ESET HOME 자격 증명을 잊어버린 경우 어떻게 해야 합니까?
ESET HOME 자격 증명을 잊어버린 경우 ESET HOME 패스워드를 잊어버림 장의 지침을 참조하십시오.
패스워드가 유출된 경우 어떻게 해야 합니까?
다양한 인터넷 침해 데이터베이스 중 하나에 패스워드가 표시되면 유출된 패스워드 장의 지침을 따르십시오.
판촉 행사 정보를 받지 않으려면 어떻게 합니까?
ESET HOME에서 애플리케이션의 메뉴를 탭하거나 포털에서 사용자 이름을 클릭하고, 내 계정 설정으로 이동하여 판촉 행사 정보를 받고 싶습니다... 옵션을 선택 해제합니다.
ESET에서 보낸 홍보 이메일의 말미에 구독 취소 버튼이 있습니다.
ESET HOME 계정을 제거하면 장치가 어떻게 됩니까?
장치가 ESET HOME에서 연결 해제되지만, 활성화 및 보호된 상태로 유지됩니다. 그러나 다른 사용자와 공유한 보호 기능은 비활성화됩니다.
"계정에 대한 비정상적인 로그인이 탐지되었습니다. 로그인한 모든 장치를 검토하십시오."라는 메시지를 받은 경우 어떻게 해야 합니까?
계정의 보안 성능을 개선하기 위해 ESET HOME에서는 로그인 장치의 IP 주소를 탐지합니다. 이 IP 주소가 변경되면 상기 메시지가 표시됩니다. 이 메시지는 누군가 다른 장치에서 사용자 계정에 로그인했거나 IP 주소가 변경되었음을 의미할 수 있습니다. 동적 IP 주소가 있거나 정적 IP 주소가 없는 경우, 사용자의 ISP 및 ISP 정책에 따라 IP 주소가 매일 변경될 수 있습니다.
로그인 기록에 로그인한 적이 없는 위치가 있습니다.
로그인 위치는 지역 IP 조회에 따라 좌우됩니다. 이 위치가 ESET HOME 계정에 로그인하는 데 사용된 장치 위치와 일치할 필요는 없습니다. 현재 위치는 ISP의 IP 주소에 따라 달라집니다.
ESET HOME 계정에 자녀 보호 및 신원 보호 보안 기능이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
신원 보호 및 자녀 보호는 ESET Small Business Security 구독 계층에 속하지 않습니다. Identity Protection(현재 미국 고객만 사용 가능) 및 자녀 보호를 활성화하려면 적격 구독을 구입하고 ESET HOME 계정에 연결하십시오.
구독
구독을 갱신하거나 구독에 장치를 추가하려면 어떻게 해야 합니까?
언제든지 구독 자동 갱신 주제의 지침에 따라 구독을 갱신, 확장 또는 업그레이드할 수 있습니다. ESET 구독에 대한 자동 갱신 설정을 관리하는 방법 또는 신용 카드 정보를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 지식베이스 문서를 참조하십시오.
구독 관리는 어디에 있습니까?
구독 관리는 ESET HOME 포털/앱에 통합되어 있습니다.
초과 사용되거나 유출된 구독의 경우 어떻게 해야 합니까?
초과 사용되거나 유출된 구독이 있는 경우 수행할 작업을 참조하십시오.
구독 상태가 여전히 "확인 대기 중"입니다.
이메일을 받고 1시간이 넘게 지난 후 이메일 주소의 링크를 사용하여 구독을 확인하려고 했기 때문입니다. ESET HOME 계정에서 구독 섹션의 모든 구독 표시 > 구독 열기를 클릭하고 확인 이메일 다시 보내기까지 아래로 스크롤합니다.
구독이 일시 중지됨으로 표시되면 어떻게 해야 합니까?
일시 중지된 구독에 의해 활성화된 ESET 제품은 더 이상 업데이트를 받지 않습니다. 결제 세부 정보를 확인하거나 구독 배포자에게 문의하여 구독 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 지식베이스 문서를 참조하십시오.
ESET 구독은 무료입니까?
ESET 제품에 대한 정식 구독은 무료가 아닙니다. ESET 보안 제품을 구입할지 여부를 결정하고 있는 경우 정식 구독과 거의 비슷하며 특정 기간 동안 무료로 제공되는 평가판을 사용할 수 있습니다.
인터넷 소스에서 "무료" ESET 활성화 키를 제공할 수도 있지만, 다음을 유념하십시오.
•"무료 ESET 구독" 광고를 클릭하면 컴퓨터 또는 장치가 손상될 수 있으며 악성코드에 감염될 수 있습니다. 악성코드는 광고를 표시하여 방문 횟수 등에 따라 수익을 얻는 비공식 YouTube 비디오나 웹 사이트에 숨겨져 있을 수 있습니다. 일반적으로 이러한 광고를 트랩이라고 합니다.
•ESET은 불법 복제된 구독을 비활성화할 수 있습니다.
•불법 복제된 활성화 키를 보유하는 것은 ESET 제품을 설치하려면 반드시 동의해야 하는 최종 사용자 사용권 계약에 위배됩니다.
•www.eset.com, ESET 판매업체 또는 대리점 등 공식 채널을 통해서만 ESET 구독을 구입해야 합니다(eBay와 같은 비공식 타사 웹 사이트에서 구독을 구입하거나 타사에서 공유 구독을 구입하지 말 것).
•ESET 제품 다운로드는 무료이지만 설치 중에 활성화하려면 유효한 ESET 활성화 키가 필요합니다(다운로드 및 설치는 가능하지만 활성화하지 않으면 작동하지 않음).
•인터넷이나 소셜 미디어에서 구독을 공유하지 마십시오(널리 유포될 수 있음).
구독이 어떻게 사용되고 있나요?
구독 사용을 참조하십시오.
추가 라이선스 FAQ
홈 제품 라이선스 FAQ는 ESET 지식베이스 문서를 참조하십시오.
장치
활성화되고 사용 가능한 장치/서버 장치의 수를 확인하여 해당 구독으로 보호 가능한 장치 수를 알 수 있습니까?
해당 구독으로 활성화된 장치/서버 장치 수에 대한 정보가 구독 상세 정보에 표시됩니다.
구입 후 ESET 제품을 다운로드/설치하려면 어떻게 해야 합니까?
아래 지침에 따라 ESET 제품을 설치할 수 있습니다.
1.이전에 설치된 ESET 제품을 제거합니다.
2.ESET HOME 계정에 로그인하거나 계정을 생성합니다.
3.장치에 ESET 제품을 설치하기 시작합니다.
Windows 제품 설치 및 활성화에 대한 시각적 지침은 지식베이스 문서를 참조하십시오.
구독이 더 있는 경우, 특정 구독으로 활성화된 장치의 수를 어디에서 확인할 수 있습니까?
구독에서 모든 구독 표시 > 구독 열기를 클릭합니다. 장치 섹션에서는 구독으로 보호된 장치를 모두 확인할 수 있습니다. ESET HOME 계정에 연결된 장치만 여기에 표시됩니다.
장치 섹션 아래에 내 장치가 표시되지 않지만 완전히 보호됩니다.
구독 섹션에 추가되지 않은 다른 구독으로 장치가 활성화되었을 수 있습니다. ESET HOME에 구독을 추가하면 구독 소유자에게 확인 링크가 전송됩니다. 이후 소유자가 관리 권한을 부여할 수 있습니다.
장치의 연결을 끊되 보호를 비활성화하지 않으려면 어떻게 합니까?
ESET 제품에서 구독과 장치의 연결을 해제할 수 있습니다. ESET HOME 계정 소유자가 아닌 경우 소유자에게 장치의 연결을 해제하거나 장치에서 ESET 제품을 제거하도록 요청합니다.
내 ESET HOME 계정에 장치를 연결하려면 어떻게 해야 합니까?
ESET HOME 계정에 장치 연결을 참조하십시오.