Come fare per

Questo capitolo contiene le domande frequenti e illustra alcuni problemi comuni. Fare clic su un argomento per leggere le istruzioni per la risoluzione di un problema specifico:

•Come aggiungere un nuovo dispositivo

•Cosa fare in caso di furto

•Nessuna posizione disponibile

Se non si riesce a trovare la soluzione ad un problema o ad una domanda in questa sezione, è possibile visitare la Knowledge Base on-line che viene aggiornata periodicamente.

Se necessario, è possibile contattare il Guida e supporto tecnico ESET inviando le proprie domande o segnalando i problemi riscontrati con il modulo di contatto disponibile nel riquadro Guida e supporto tecnico del prodotto ESET.

Per inviare una richiesta di assistenza dal proprio dispositivo Android, toccare l'icona del menu nella schermata principale di ESET Mobile Security (oppure premere il pulsante Menu sul dispositivo in uso) e toccare Supporto tecnico > Supporto tecnico. Compilare tutti i campi obbligatori. ESET Mobile Security prevede funzionalità di registrazione avanzate che consentono di diagnosticare possibili problemi tecnici. Per fornire a ESET un rapporto dell'applicazione dettagliato, assicurarsi di aver selezionato Rapporto dell'applicazione (impostazione predefinita). Toccare Invia per inviare la richiesta. Uno specialista del Supporto tecnico ESET contatterà l'utente all'indirizzo e-mail fornito.