KKK
KKK kategooriad
Rakendus
Unustasin ESET HOME-i rakenduse PIN-koodi.
Kui unustasite ESET HOME-i rakenduse PIN-koodi, peate rakenduse desinstallima ja uuesti installima. Te ei kaota ESET HOME-i rakendust desinstallides oma andmeid.
Mis on tõuketeatised?
Tõuketeatised on sõnumid, mis kuvatakse mobiilseadmetes.
Kas ESET HOME-i rakendused ja portaal on tasuta?
Jah, ESET HOME-it saab kasutada tasuta.
Konto
Unustasin oma ESET HOME-i identimisteabe. Mida peaksin tegema?
Kui unustasite oma ESET HOME-i identimisteabe, lugege juhiseid meie peatükist Unustasin oma ESET HOME-i parooli.
Mida teha, kui mu parool lekkis?
Kui teie parool kuvati erinevate Interneti-murrete tõttu mõnes andmebaasis, järgige meie peatüki Lekkinud parool juhiseid.
Ma ei taha saada eripakkumisi, kuidas saan neist loobuda?
Puudutage ESET HOME-i rakenduses menüüd või klõpsake portaalis kasutajanime, avage Minu konto sätted ja tühistage valik Soovin saada eripakkumisi ....
Iga ESET-i reklaammeili lõpus on nupp Tühista tellimus.
Mis juhtub minu seadmetega, kui kustutan oma ESET HOME-i konto?
Seadmete ühendus ESET HOME-iga katkestatakse, kuid need jäävad aktiveerituks ja kaitstuks. Teistega jagatud kaitse inaktiveeritakse.
Sain teate „Oleme tuvastanud ebahariliku sisselogimise teie kontole. Vaadake kõik sisselogitud seadmed üle.“ Mida ma peaksin tegema?
Konto turvalisuse täiustamiseks tuvastab ESET HOME sisselogiva seadme IP-aadressi. Kui see IP-aadress muutub, kuvatakse eeltoodud sõnum. Sõnum võib tähendada, et keegi logis teie kontole sisse mõnes muus seadmes või teie IP-aadress muutus. Kui teil on dünaamiline IP-aadress või teil pole staatilist IP-aadressi, võib teie IP-aadress iga päev muutuda olenevalt teie internetiteenuse pakkujast (ISP) ja tema eeskirjadest.
Minu sisselogimise ajalugu sisaldab kohti, mida ma pole kunagi külastanud.
Sisselogimise asukoht põhineb geograafilise IP otsingul. See asukoht ei pea ühtima teie ESET HOME-i kontole sisselogimiseks kasutatud seadme asukohaga. Praegune asukoht põhineb teie internetiteenuse pakkuja (ISP) IP-aadressil.
Miks ei kuvata minu ESET HOME-i kontol vanemakontrolli ja identiteedikaitse turbefunktsioone?
Identiteedikaitse ja vanemakontroll ei kuulu ESET Small Business Security-i tellimusetaseme hulka. ESET Identity Protection (praegu saadaval ainult USA klientidele) ja vanemakontrolli aktiveerimiseks ostke sobiv tellimus ja seostage see oma ESET HOME-i kontoga.
Tellimused
Kuidas saan oma tellimust uuendada või sellele lisada täiendavaid seadmeid?
Saate oma tellimust igal ajal uuendada, laiendada või täiendada, järgides teemas Tellimuse automaatne uuendamine toodud juhiseid. Lisateavet ESET-i tellimuste automaatse uuendamise sätete haldamise või krediitkaarditeabe uuendamise kohta leiate meie teadmisvaramu artiklist.
Kus on tellimuste haldus?
Tellimuste haldus integreerub ESET HOME-i portaali/rakendusega.
Kuidas toimida ülekasutatud või lekkinud tellimuse korral?
Lugege artiklit Mida teha, kui teil on ülekasutatud/lekkinud tellimus.
Minu tellimuse olek on jätkuvalt „Kinnitamise ootamine“.
Te proovite meiliaadressile saadetud lingi abil oma tellimust kinnitada rohkem kui üks tund pärast meili saamist. Klõpsake oma ESET HOME-i konto jaotises Tellimused valikuid Kuva kõik tellimused > Avage tellimus ja kerige alla valiku Saada kinnitusmeil uuesti juurde.
Mida teha, kui minu tellimus on märgistatud peatatuks?
Peatatud tellimusega aktiveeritud ESET-i tooted ei uuendata enam. Soovitame tellimusprobleemi lahendamiseks kontrollida oma makseandmeid või pöörduda tellimuse edasimüüja poole. Lisateabe saamiseks lugege meie teadmisvaramu artiklit.
Kas ESET-i tellimus on tasuta?
ESET-i toodete täistellimused ei ole tasuta. Kui otsustate, kas osta ESET-i turbetoodet, saate kasutada prooviversiooni, mis on peaaegu nagu täistellimusega toode ja teatud ajavahemikuks tasuta.
Internetis võidakse pakkuda „tasuta“ ESET-i aktiveerimisvõtit, kuid pidage meeles järgmist.
•Tasuta ESET-i tellimust pakkuvale reklaamile klõpsamine võib ohustada teie arvutit või seadet ning nakatada selle ründevaraga. Ründevara võib olla peidetud mitteametlikesse YouTube'i videotesse, veebisaitidele, mis kuvavad reklaame, et teenida raha teie külastuste põhjal jne. Tavaliselt on tegu lõksuga.
•ESET saab piraattellimusi keelata ja teebki seda.
•Piraataktiveerimisvõtme kasutamine ei vasta lõppkasutaja litsentsilepingu tingimustele, millega te peate ESET-i toote installimiseks nõustuma.
•Ostke ESET-i tellimusi ainult ametlike kanalite kaudu, nagu näiteks lehelt www.eset.com, ESET-i levitajatelt või edasimüüjatelt (ärge ostke tellimusi mitteametlikelt kolmandatelt veebisaitidelt, näiteks eBayst, või jagatud tellimusi kolmandatelt isikutelt).
•Saate ESET-i toote tasuta alla laadida. Selle aktiveerimiseks installimise ajal on aga vaja kehtivat ESET-i aktiveerimisvõtit (saate toote alla laadida ja installida, kuid see ei tööta mitteaktiveerituna).
•Ärge jagage oma tellimust internetis ega sotsiaalmeedias (see võib muutuda paljudele kättesaadavaks).
Kuidas minu tellimust kasutatakse?
Vaadake artiklit Tellimusekasutus.
Litsentsimise täiendavad KKK
Lugege ESET-i teadmisvaramu artiklit, kust leiate kodukasutaja toodete litsentsimise KKK.
Seadmed
Kas ma saan aktiveeritud ja saadaolevate seadmete/serveriseadmete arvu vaadata, et saaksin teada, mitut seadet saan antud tellimusega veel kaitsta?
Teave antud tellimusega aktiveeritud seadmete/serveriseadmete arvu kohta kuvatakse asukohas Tellimuse üksikasjad.
Kuidas saan ESET-i pärast ostmist alla laadida/installida?
Saate ESET-i installida, järgides allolevaid juhiseid.
1.Desinstallige kõik varem installitud ESET-i tooted.
2.Logige sisse oma ESET HOME-i kontole või looge see.
3.Alustage ESET-i installimist oma seadmesse.
Windowsi toote installimise ja aktiveerimise kohta visuaalsete juhiste saamiseks lugege meie teadmisvaramu artiklit.
Kui mul on rohkem kui üks tellimus, siis kust ma näen, kui palju seadmeid on konkreetse tellimusega aktiveeritud?
Klõpsake jaotises Tellimused valikuid Kuva kõik tellimused > Avage tellimus. Jaotisest Seadmed leiate kõik teie tellimusega kaitstud seadmed. Näete seal ainult selliseid seadmeid, mis on ühendatud ESET HOME-i kontoga.
Ma ei näe oma seadet jaotises „Seadmed“, kuid see on täielikult kaitstud.
Teie seade on tõenäoliselt aktiveeritud teise tellimusega, mida pole lisatud jaotisse Tellimused. Pärast tellimuse lisamist tootesse ESET HOME saadetakse tellimuse omanikule kinnituslink. Omanik saab seejärel otsustada, kas anda teile haldamise õigus või mitte.
Kuidas saan seadme ühenduse katkestada?
Saate seadme ühenduse katkestada jaotises Tellimused/seadmed ESET HOME-i veebiportaalis või rakenduses. Kui te pole ESET HOME-i konto omanik, paluge omanikul oma seadme ühendus katkestada või ESET-i toode seadmest desinstallida.
Kuidas ma seadet ESET HOME-i kontoga ühendada saan?