Gerät entfernen
Wenn Sie Ihr Lösungspaketlimit erreichen oder Ihr Lösungspaket überbeansprucht ist, können Sie Lösungspaketplätze freigeben, indem Sie nicht mehr verwendete Geräte deaktivieren und deinstallieren. Nachdem Sie das Gerät getrennt haben, können Sie die Sicherheit des Geräts nicht mehr verwalten und im ESET HOME Konto anzeigen.
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Wir empfehlen, nicht verwendete ESET Produkte zu deinstallieren, um die Lösungspaketplätze für andere Geräte freizugeben. |
Dieses Kapitel enthält Hinweise zu folgenden Themen:
•Verbindung eines Geräts trennen, Schutz aufheben und Gerät deaktivieren
•Gerät ohne Deaktivierung trennen
Gerät aus dem an Dritte weitergegebenen Lösungspaket entfernen und Aktivierungsschlüssel zurücksetzen
Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Geräte aus dem an Dritte weitergegebenen Lösungspaket zu entfernen und Ihren Aktivierungsschlüssel zurückzusetzen:
1.Melden Sie sich beim ESET HOME Webportal an.
2.Klicken Sie im Abschnitt Lösungspakete auf Alle Lösungspakete anzeigen.
3.Klicken Sie neben dem entsprechenden Lösungspaket auf das Symbol mit drei Punkten 
> Geräte entfernen.
4.Wählen Sie die entsprechenden Geräte aus oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle auswählen.
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Falls Sie einige der angezeigten Geräte nicht erkennen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Aktivierungsschlüssel zurücksetzen. |
5.Klicken Sie auf Geräte entfernen.
6.Die ausgewählten Geräte werden entfernt. Die Deaktivierung der ESET Produkte kann bis zu sechs Stunden dauern. Klicken Sie auf Fertig stellen. Ihr neuer Aktivierungsschlüssel wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und auf dem Bildschirm angezeigt.
7.Aktivieren Sie alle legitimen Geräte mit Ihrem neuen Aktivierungsschlüssel oder Ihren ESET HOME Anmeldedaten erneut.
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Ändern Sie das ESET HOME Passwort, mit dem Sie sich bei home.eset.com angemeldet haben, um weitere Datenpannen auszuschließen. Aktivieren Sie nach Möglichkeit außerdem die Zwei-Faktor-Authentifizierung, um die Sicherheit Ihres ESET HOME Kontos zu verbessern. |
Verbindung eines Geräts trennen, Schutz aufheben und Gerät deaktivieren
Ein Gerät aus dem jeweiligen Lösungspaket in ESET HOME
1.Klicken Sie im ESET HOME Webportal im Abschnitt Lösungspaket auf Alle Lösungspakete anzeigen.
1.Wählen Sie das Lösungspaket aus, aus dem Sie ein Gerät entfernen möchten. Klicken Sie auf Lösungspaket öffnen, um das Lösungspaket zu öffnen.
2.Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Gerät, das Sie entfernen möchten.
3. Nach Kategorie der Lösungspaketeinheit:
a)Klicken Sie auf Verbindung trennen unter der Kategorie Mit Ihrem ESET HOME Konto verbundene Geräte.
b)Klicken Sie auf Schutz aufheben für das Gerät unter der Kategorie Andere Geräte, die mit Ihrem Lösungspaket geschützt sind.
4.Klicken Sie im Benachrichtigungsfenster auf Gerät trennen/Schutz des Geräts aufheben, um Ihre Entscheidung zu bestätigen.
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Das ESET Produkt auf dem Gerät wird deaktiviert, jedoch nicht deinstalliert, und das Gerät verliert seinen Schutz. Wir empfehlen, nicht verwendete ESET Produkte zu deinstallieren, um die Lösungspaketplätze für andere Geräte freizugeben. |
Ein Gerät aus dem Abschnitt „Geräte“ in ESET HOME
1.Klicken Sie im ESET HOME Web-Portal auf Alle Geräte anzeigen.
2.Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Gerät, das Sie trennen möchten.
3.Klicken Sie auf Trennen.
4.Klicken Sie im Benachrichtigungsfenster auf Gerät trennen, um Ihre Entscheidung zu bestätigen.
ESET HOME in der Anwendung
1.Melden Sie sich bei Ihrer ESET HOME-App an.
2.Tippen Sie im Startbildschirm auf Geräte, um die Liste all Ihrer Geräte zu öffnen.
3.Tippen Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten .
4.Tippen Sie auf Verbindung trennen > Gerät trennen.
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Es kann einen Moment lang dauern, bevor Sie den freigewordenen Schutz für ein anderes Gerät nutzen können. |
Verbindung trennen, ohne das Gerät zu deaktivieren
Das auf dem Gerät installierte ESET-Produkt wird zwar nicht deinstalliert, aber die Verbindung wird getrennt, und das Gerät ist weiterhin geschützt.
ESET HOME in Ihrem ESET-Produkt
Melden Sie sich über das ESET-Produkt auf Ihrem Gerät von Ihrem ESET HOME-Benutzerkonto ab. Das ESET-Produkt bleibt weiterhin aktiv:
1.Öffnen Sie das Programmfenster Ihres ESET HOME Produkts.
2.Klicken Sie auf ESET HOME > ESET HOME Verbindung trennen.
3.Klicken Sie auf Trennen.