Co dělat v případě krádeže

Při ztrátě nebo odcizení nejprve označte zařízení jako ztracené. K tomu použijte webové rozhraní ESET Anti-Theft, kde vyberte dané zařízení, klikněte na záložku Stav a tlačítko Zařízení je ztracené.

ESET Anti-Theft zakáže přístup na všechny účty kromě Fantom účtu (pouze u zařízení s Windows), začne pořizovat snímky obrazovky i z kamery. Pořízená data si můžete prohlédnout na záložce Aktivita.

Stavy v ESET Anti-Theft mohou být následující:

•OK – není potřeba žádná činnost (to značí zelená ikona ), případně je třeba provést konkrétní kroky pro optimalizaci funkce (žlutá ikona ) zobrazená v části Optimalizace.

•Ztracené – zařízení bylo označeno jako ztracené, ESET Anti-Theft sbírá data.

•Podezřelá aktivita – došlo k úspěšnému přihlášení k Fantom účtu.

Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení zařízení, vyberte jej a klikněte na tlačítko Moje zařízení je ztracené.

Po označení zařízení jako ztracené dojde k následujícím akcím:

•Na e-mail obdržíte informaci o změně stavu zařízení.

•Jakmile se ztracené zařízení připojí k internetu, ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium nebo ESET Mobile Security začnou v pravidelných intervalech nahrávat informace. Tato data si můžete prohlédnout v sekci Aktivita.

•Zařízení označené jako ztracené se automaticky restartuje za několik minut poté, co se připojí k internetu.

•Pokud ve Windows existuje Fantom účet, zařízení použije tento účet jako výchozí a automaticky se k němu přihlásí. To zabrání ostatním osobám s neoprávněným přístupem v přihlášení do jiných uživatelských účtů nebo v přístupu k uživatelským datům.

•Pokud chcete odstranit všechna data z paměťové karty a smazat kontakty a účty, klikněte na tlačítko Vymazat. Tato funkce není podporována na mobilních zařízeních se systémem Android 14 nebo novějším a při použití ESET Mobile Security verze 10 nebo novější.

Důležitá doporučení

Důrazně doporučujeme, abyste podnikli následující kroky ke zmírnění potenciálních škod neoprávněným přístupem:

•Podrobnosti o svém účtu ESET HOME uchovávejte v bezpečí a nesdělujte je nikomu dalšímu – jde především o uživatelské jméno a heslo k webovému rozhraní ESET Anti-Theft. Z toho důvodu vám také nedoporučujeme používat automatické přihlašování a ukládání přihlašovacích údajů do prohlížeče.

•Další doporučení jsou pro případ proběhlé ztráty zařízení. Změňte si hesla ke svým e-mailovým účtům – důležité hlavně v případě, kdy používáte programy, jako je Outlook Express, Mozilla Thunderbird, nebo pokud máte v internetovém prohlížeči uložená hesla (např. pro Gmail).

•Změňte si heslo do internetového bankovnictví a pravidelně kontrolujte svůj bankovní účet, zda nedochází k podezřelým transakcím.

•Změňte hesla ke všem účtům na sociálních sítích – jde především o populární sociální sítě jako Facebook nebo Twitter.

Návrat do normálního stavu provedete kliknutím na tlačítko Získal jsem zařízení zpět. Zařízení se restartuje a bude obnoven normální uživatelský účet.

Určení polohy zařízení podle IP adresy

Pokud nejsou dostupná žádná data o poloze zařízení, můžete zkusit určit jeho polohu podle IP adresy (záložka IP adresa) pomocí online služby www.who.is.

Pokud je zařízení odcizené, poskytovatel detekované veřejné IP adresy může policii poskytnout privátní (neveřejné) IP adresy za účelem nalezení odcizeného zařízení.