Jak na to?

Tato kapitola obsahuje nejčastější otázky a odpovědi. Klikněte na název tématu pro vyřešení vašeho problému:

Jak přidat nové zařízení?

Co dělat v případě krádeže

Co dělat, když nelze určit polohu zařízení?

Pokud jste v seznamu nenalezli váš problém, navštivte pravidelně aktualizovanou databázi znalostí.

V případě potřeby kontaktujte technickou podporu ESET nebo dotaz vytvořte přímo z produktu ESET na záložce Nápověda a podpora.

Pro odeslání žádosti na technickou podporu přímo ze zařízení s operačním systém Android ťukněte v ESET Mobile Security na ikonu menu ANTITHEFT_ANDROID_BUTTON_MENU v levém horním rohu (nebo ťukněte na tlačítko MENU na zařízení) > Technická podpora > Technická podpora. Vyplňte všechna povinná pole. ESET Mobile Security obsahuje pokročilou funkci protokolování, která je užitečná při diagnostice technických problémů. Pro zajištění podrobného protokolování aplikace se ujistěte, že je zatrhnutá možnost Odeslat protokol aplikace (standardně zatrženo). Dotaz odešlete ťuknutím na Odeslat. Specialisté technické podpory ESET vás budou kontaktovat na zadanou e-mailovou adresu.