Serviços e casos
A seção Serviços e casos é a parte principal do portal ESET Services HUB. Aqui você pode ver seus serviços adquiridos, gerenciar seus casos abertos e fechados ou abrir um novo caso.
Meus serviços
O ESET Services HUB oferece uma ampla gama de serviços premium e de segurança. A seção Meus serviços destaca suas assinaturas de serviço atuais na forma de blocos representando cada assinatura de serviço comprada e seu estado atual. Use bloco Descobrir mais Serviços ESET para ver os serviços disponíveis e entre em contato com a equipe de vendas da ESET para mais informações.
Exibir casos abertos/fechados
A guia Casos abertos lista todos os seus casos abertos aguardando pela ESET ou por informações suas.
A guia Casos fechados serve como um histórico de casos e lista todos os seus casos resolvidos e fechados.
Clique no Número do caso para ver os detalhes do caso.
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Classificar a visualização Você pode classificar a visualização de acordo com o número do caso, assunto, tipo de serviço, status do caso ou data de criação. |
Abrir um novo caso
Para abrir um novo caso, use o botão + Novo caso 
na seção Serviços e casos do portal ESET Services HUB.
1.Clique no botão + Novo caso.
2.Forneça as informações necessárias na seção criar novo caso.
Use o bloco de serviço para abrir um novo caso
Você também pode abrir um novo caso através de um bloco de serviço relacionado na seção Meus serviços.
1.Clique em um bloco de serviço para abrir o menu do painel lateral (neste exemplo: HealthCheck).
2.Clique no botão de opção do menu do painel lateral (neste exemplo: Solicitação de HealthCheck).
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Opções diferentes Os botões de opção do menu do painel lateral podem ser diferentes entre os vários serviços. |
3.Preencha o formulário criar um novo caso.
