Ofertas de serviço
Uma assinatura de serviço no portal ESET Services HUB permite criar e enviar casos de serviço para as equipes de suporte da ESET.
O ESET Services HUB oferece uma ampla gama de níveis de assinatura de serviços de suporte premium e segurança:
Serviço |
Descrição |
Licenças/Assinatura* |
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Premium Support |
ESET Premium Support é um pacote de suporte ao produto garantido, priorizado e acelerado que inclui uma análise rápida e detalhada de quaisquer problemas, seguida de conselhos precisos de solução de problemas a qualquer hora do dia ou da noite. As respostas são adaptadas às suas necessidades individuais, com resolução imediata de problemas técnicos em seu ambiente de segurança, resposta a problemas críticos em minutos após a notificação e acesso prioritário aos especialistas da sede da ESET. |
Licenças |
Premium Support Ultimate |
ESET Premium Support Ultimate é um suporte completo ao produto ESET com privilégios superiores de atendimento ao cliente. Ele abrange todos os estágios de implementação do produto, incluindo instalação e configuração, procedimentos de atualização, verificações regulares de configuração e resolução proativa de problemas do produto. Todos os benefícios do ESET Premium Support, além dos serviços de um gerente técnico de contas dedicado, serviços informativos proativos e filas de chamadas prioritárias. |
Licenças |
Detection and Response Essential |
O ESET Detection and Response Essential fornece um nível de segurança que excede o suporte padrão ao produto. Ele se concentra nos desafios reais relacionados à segurança que as organizações enfrentam, complementando os produtos ESET investigando, identificando e respondendo a ameaças que penetram nas defesas padrão. Ele abrange tudo, desde a investigação básica de malware até a remoção. |
Licenças |
Detection and Response Advanced |
O ESET Detection and Response Advanced fortalece a segurança digital da sua organização, oferecendo suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, de especialistas em ameaças cibernéticas. Não há necessidade de investir em sua própria campanha de caça à ameaça ativa: as equipes da ESET estão fazendo isso em seu nome. Se ocorrer um incidente, a assistência de Resposta a incidentes com capacidade forense digital garante que um especialista dedicado da ESET esteja disponível para fornecer consultoria e análise, enquanto a melhoria contínua e a automação significam que você está sempre protegido. |
Licenças |
ESET MDR |
O ESET MDR leva o gerenciamento de ameaças diretamente à sua porta, independentemente do tamanho da sua empresa ou da sua postura atual de segurança cibernética. Obtenha proteção líder do setor sem a necessidade de especialistas internos em segurança e elimine silos de dados ou gargalos organizacionais que impedem a detecção e a resposta eficazes a ameaças. |
Licenças |
ESET MDR Ultimate |
O ESET MDR Ultimate permite que você aproveite a experiência dos caçadores de ameaças da ESET para ajudar você a interpretar incidentes de segurança, acessar orientações e executar etapas imediatas de mitigação. O ESET MDR Ultimate melhorará imediatamente sua postura de segurança e fornecerá assistência personalizada, como Resposta a incidentes com capacidade forense digital e leads de resposta dedicados para a melhor cobertura de segurança. |
Licenças |
HealthCheck |
O serviço Healthcheck ajuda os clientes a alcançarem a operação ideal de produtos ESET e garantirem a continuidade dos negócios. O serviço inclui o exame abrangente da integração de produtos ESET com todo o ambiente de TI, juntamente com a análise das definições e configurações do produto. As descobertas são resumidas em um documento abrangente, contendo conselhos valiosos sobre melhorias em potencial. |
Assinatura |
Deployment and Upgrade |
A Deployment and Upgrade oferece instalação de ponta a ponta e configuração inicial de produtos ESET recém-adquiridos dentro de ambientes, até a extensão concordada em uma proposta de serviço relevante. A Deployment And Upgrade fornece à sua empresa uma configuração correta e um ambiente de execução eficiente para os produtos de segurança empresarial ESET. |
Assinatura |
*Licenças/Assinatura:
•Licenças permitem que o número de usuários (licenças) acesse o serviço desejado durante a validade da assinatura.
•A assinatura é uma licença regular que não é por unidade de licença e permite que você solicite esse serviço apenas uma vez por validade de assinatura. Você deve comprar outra assinatura para solicitar o serviço novamente (ou se a validade da assinatura expirou).