Ofertas de serviço
Uma assinatura de serviço no portal ESET Services HUB permite criar e enviar casos de serviço para as equipes de suporte da ESET.
O ESET Services HUB oferece uma ampla gama de níveis de assinatura de serviços de suporte premium e segurança:
Serviço |
Descrição |
Licenças/Assinatura* |
|---|---|---|
Premium Support Essential |
O Premium Support Essential é um serviço profissional que traz tranquilidade aos administradores corporativos e fornece ajuda imediata de seu fornecedor de segurança a qualquer hora do dia ou da noite, incluindo fins de semana e feriados públicos. |
Licenças |
Premium Support Advanced |
O Premium Support Advanced inclui as seguintes atividades (subserviços) realizadas pela ESET: •Implantar um produto empresarial ESET •Fornecer suporte premium de imediato •Realizar HealthChecks para inspeções periódicas de ambiente •Atualizar o produto para a versão mais recente |
Licenças |
Detection and Response Essential |
O Detection and Response Essential é uma etapa acima do suporte ao produto padrão. Esse serviço cobre tudo, desde a investigação e remoção básica de malware até a análise de arquivos automatizada e manual, investigação e resposta a incidentes e atividade forense digital. |
Licenças |
Detection and Response Advanced |
O Detection and Response Advanced é um serviço projetado para lidar especificamente com as necessidades de organizações que decidem aumentar sua segurança adicionando nossa solução de ativação XDR, o ESET Inspect, para sua pilha e querem obter o benefício máximo imediatamente depois da implantação. |
Licenças |
Detection and Response Ultimate |
O Detection and Response Ultimate vai além do suporte ao produto padrão e oferece uma ajuda eficaz na solução de incidentes e desafios de segurança, analisa arquivos potencialmente nocivos e propondo etapas de resposta e correção para garantir a continuidade dos negócios. |
Licenças |
ESET MDR |
O ESET MDR é um serviço de segurança somente em nuvem construído em torno de nossa solução XDR ESET Inspect que permite que empresas sem uma equipe de segurança cibernética dedicada detectem e respondam constantemente a ameaças. Os especialistas gerenciam a caça de ameaças, permitindo que as empresas se concentrem em suas operações. O ESET MDR abrange áreas como otimização do ambiente, triagem de alertas, criação de incidentes ou gerenciamento de contenção. |
Licenças |
HealthCheck |
O serviço HealthCheck ajuda os clientes a alcançarem a operação ideal de produtos ESET e garantirem a continuidade dos negócios. O serviço inclui o exame abrangente da integração de produtos ESET com todo o ambiente de TI, juntamente com a análise das definições e configurações do produto. As descobertas são resumidas em um documento abrangente, contendo conselhos valiosos sobre melhorias em potencial. |
Assinatura |
Deployment and Upgrade |
A Deployment and Upgrade oferece instalação de ponta a ponta e configuração inicial de produtos ESET recém-adquiridos dentro de ambientes, até a extensão concordada em uma proposta de serviço relevante. A Deployment And Upgrade fornece à sua empresa uma configuração correta e um ambiente de execução eficiente para os produtos de segurança empresarial ESET. |
Assinatura |
*Licenças/Assinatura:
•Licenças permitem que o número de usuários (licenças) acesse o serviço desejado durante a validade da assinatura.
•A assinatura é uma licença regular que não é por unidade de licença e permite que você solicite esse serviço apenas uma vez por validade de assinatura. Você deve comprar outra assinatura para solicitar o serviço novamente (ou se a validade da assinatura expirou).