Services en kwesties
Het gedeelte Services en kwesties is het hoofdgedeelte van de ESET Services HUB-portal. Hier kunt u uw gekochte services bekijken, openstaande en gesloten kwesties beheren en een nieuwe kwestie openen.
Mijn services
ESET Services HUB biedt een breed scala aan premium en beveiligingsdiensten. In het gedeelte Mijn services worden uw huidige serviceabonnementen gemarkeerd in de vorm van tegels die elke gekocht serviceabonnement en de huidige status aangeven. Gebruik de tegel Ontdek meer ESET-services om de beschikbare services te bekijken en contact op te nemen met het ESET-verkoopteam voor meer informatie.
Open/gesloten kwesties bekijken
Op het tabblad Open kwesties vindt u een overzicht van al uw geopende kwesties die wachten op ESET of uw input.
Op het tabblad Gesloten kwesties vindt u de kwestiegeschiedenis en krijgt u een overzicht van al uw opgeloste en gesloten kwestie.
Klik op het nummer van een kwestie om de details van de kwestie weer te geven.
|
De weergave sorteren U kunt de weergave sorteren op het nummer van de kwestie, onderwerp, servicetype, status van de kwestie of aanmaakdatum. |
Een nieuwe kwestie openen
Als u een nieuwe kwestie wilt openen, gebruikt u de knop + Nieuwe kwestie
in het gedeelte Services en kwesties van de ESET Services HUB-portal.
1.Klik op de knop + Nieuwe kwestie.
2.Geef de vereiste input op in het gedeelte Nieuwe kwestie maken.
Gebruik de servicetegel om een nieuwe kwestie te openen
U kunt ook een nieuwe kwestie openen via een verwante servicetegel in het gedeelte Mijn services.
1.Klik op een servicetegel om het menu in het zijpaneel te openen (in dit voorbeeld: HealthCheck).
2.Klik op de menuoptieknop in het zijpaneel (in dit voorbeeld: HealthCheck aanvragen).
|
Verschillende opties De optieknoppen in het zijpaneelmenu kunnen per service verschillen. |
3.Vul het formulier Nieuwe kwestie maken in.
