Nieuwe kwestie maken
Selecteer in het venster Nieuwe kwestie maken het beschikbare type Service in het vervolgkeuzemenu.
|
Nieuwe kwestie via servicetegel Het veld met het type Service is vooraf geselecteerd als u een nieuwe kwestie via een bepaalde servicetegel opent. |
1.Selecteer ESET Premium Support in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Selecteer de activiteit in het vervolgkeuzemenu. 3.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 4.Typ de product-id of klik op het tekstveld Zoeken en selecteer het product in de vervolgkeuzelijst. 5.Selecteer de Productversie in het vervolgkeuzemenu. 6.Selecteer het Besturingssysteem in het vervolgkeuzemenu. 7.Selecteer het Type kwestie in het vervolgkeuzemenu. 8.Selecteer het type Probleem in het vervolgkeuzemenu. 9.Selecteer de Prioriteit in het vervolgkeuzemenu. 10. Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
11. Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
in de nieuw gemaakte kwestie om bestanden bij te voegen.
1.Selecteer ESET Premium Support Ultimate in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Selecteer de activiteit in het vervolgkeuzemenu. 3.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 4.Typ de product-id of klik op het tekstveld Zoeken en selecteer het product in de vervolgkeuzelijst. 5.Selecteer de Productversie in het vervolgkeuzemenu. 6.Selecteer het Besturingssysteem in het vervolgkeuzemenu. 7.Selecteer het Type kwestie in het vervolgkeuzemenu. 8.Selecteer het type Probleem in het vervolgkeuzemenu. 9.Selecteer de Prioriteit in het vervolgkeuzemenu. 10. Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
11. Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
1.Selecteer ESET Detection and Response Essential in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Selecteer de activiteit in het vervolgkeuzemenu. 3.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 4.Selecteer de Productgroep in het vervolgkeuzemenu. 5.Selecteer de betrokken producten in de lijst Beschikbare producten en verplaats deze naar de lijst Geselecteerde producten. Gebruik de pictogrammen rechts 6.Selecteer de Prioriteit in het vervolgkeuzemenu. 7.Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
8.Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
en links 
om producten tussen de lijsten te verplaatsen.1.Selecteer ESET Detection and Response Advanced in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Selecteer de activiteit in het vervolgkeuzemenu. 3.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 4.Selecteer de Productgroep in het vervolgkeuzemenu. 5.Selecteer de betrokken producten in de lijst Beschikbare producten en verplaats deze naar de lijst Geselecteerde producten. Gebruik de pictogrammen rechts 6.Selecteer de Prioriteit in het vervolgkeuzemenu. 7.Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
8.Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
1.Selecteer ESET MDR in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Selecteer de activiteit in het vervolgkeuzemenu. 3.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 4.Selecteer de Productgroep in het vervolgkeuzemenu. 5.Selecteer de betrokken producten in de lijst Beschikbare producten en verplaats deze naar de lijst Geselecteerde producten. Gebruik de pictogrammen rechts 6.Selecteer de Prioriteit in het vervolgkeuzemenu. 7.Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
8.Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
1.Selecteer ESET MDR Ultimate in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Selecteer de activiteit in het vervolgkeuzemenu. 3.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 4.Selecteer de Productgroep in het vervolgkeuzemenu. 5.Selecteer de betrokken producten in de lijst Beschikbare producten en verplaats deze naar de lijst Geselecteerde producten. Gebruik de pictogrammen rechts 6.Selecteer de Prioriteit in het vervolgkeuzemenu. 7.Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
8.Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
1.Selecteer Healthcheck in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 3.Selecteer de Productgroep in het vervolgkeuzemenu. 4.Selecteer de betrokken producten in de lijst Beschikbare producten en verplaats deze naar de lijst Geselecteerde producten. Gebruik de pictogrammen rechts 5.Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
6.(Optioneel) Klik op het agendapictogram
7.Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
, ga naar de vervolgkeuzelijst en stel een 1.Selecteer Deployment and Upgrade in het vervolgkeuzemenu Service.
2.Selecteer de activiteit in het vervolgkeuzemenu. 3.Typ een Onderwerp voor de nieuwe kwestie. 4.Selecteer de Productgroep in het vervolgkeuzemenu. 5.Selecteer de betrokken producten in de lijst Beschikbare producten en verplaats deze naar de lijst Geselecteerde producten. Gebruik de pictogrammen rechts 6.Typ een gedetailleerde Beschrijving van uw aanvraag.
7.(Optioneel) Klik op het agendapictogram
8.Klik op Maken om de nieuwe kwestie te voltooien en te verzenden om een oplossing te ontvangen. Er wordt een groen bevestigingsbericht met de tekst Kwestie gemeld weergegeven.
|
