SSS

Hesap etkinleştirme e-postası almadım. Ne yapabilirim?

15 dakika içinde ESET Business Account ürünüyle kayıt işlemi hakkında herhangi bir onay e-postası almadıysanız aşağıdaki önerilen işlemlere bakın:

•Spam ve diğer ikincil gelen kutusu klasörlerinizi kontrol edin. noreply@eba.eset.com adresini e-posta istemcinizde (veya sunucuda) güvenilir adres olarak işaretleyin.

•Gmail kullanıcıları: Tanıtımlar klasörüne bakın. Tanıtımlar klasörünü görmek için:

1.Web tarayıcısını açın ve Gmail hesabınızda oturum açın.

2.Sekmelerinizin sağındaki + simgesini tıklayın.

3.Tanıtımlar'ın yanındaki onay kutusunu işaretleyip Kaydet'i tıklayın.

•Mevcut bir ESET Business Account (EBA) portalı hesabınız olmadığını doğrulayın:

1.EBA portalı giriş sayfasında Parolamı unuttum'u tıklayın.

2.EBA postalına kaydolurken kullandığınız e-posta adresini girin ve Gönder'i tıklayın.

3.Parolanızı sıfırlamak için bağlantı içeren bir e-posta alırsanız bağlantıyı tıklayın, yeni parolayı yazın ve ardından Devam'ı tıklayın.

E-posta almazsanız bir saat içinde ESET Business Account ürününe yeniden kaydolmayı deneyin. Daha fazla bilgi edinin

ESET Business Account (EBA) parolamı nasıl değiştirebilirim?

1.EBA portalına eba.eset.com üzerinden giriş yapın.

2.ESET Business Account Portalının üst çubuğundaki profil simgesini tıklayın.

3.Parolayı değiştir'i tıklatın.

4.Mevcut parolayı Parola onayı alanına yazın ve yeni parolanızı hem Yeni parola hem de Parolayı onaylayın alanına yazın.

5.Kaydet'i tıklayın.

ESET Business Account (EBA) parolamı unuttum. Nasıl yenileyebilirim?

1.EBA portalının giriş sayfasında Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğini tıklayın.

2.EBA postalına kaydolurken kullandığınız e-posta adresini girin ve Gönder'i tıklayın.

3.Parola sıfırlama e-postasında aldığınız bağlantıyı tıklayıp yeni parolanızı girin ve Devam'ı tıklayın.

Tek seferlik parolanın (OTP) oluşturulduğu cihazım kayboldu/bozuldu. Nasıl giriş yapabilirim?

ESET Business Account ile kaydolduğunuzda e-posta ile gönderilen yedekleme kodlarını kullanın.

Tüm yedekleme kodlarını kullandım. Ne yapmalıyım?

Son yedekleme kodunu kullandığınızda e-posta üzerinde yeni bir yedekleme kodu kümesi gönderilir.

Tek seferlik parolanın (OTP) oluşturulduğu telefonumu değiştirdim. EBA belirteçleriniz yeni telefonuma nasıl alabilirim?

1.ESET Business Account İle kaydolduğunuzda e-posta ile gönderilen bir yedekleme kodunu kullanarak eba.eset.com adresinden EBA portalına giriş yapın.

2.Profilinize erişmek için adınızı tıklayın.

3.İki öğeli kimlik doğrulamasını (2FA) İki öğeli kimlik doğrulaması'nın yanındaki kaydırma çubuğundan devre dışı bırakın.

4.Parolanızı girip Devre dışı bırak'ı tıklayın.

5.Yedekleme kodunu kullan'ı tıklayın, bir yedekleme kodu girin ve Onayla'yı tıklayın.

6.2FA yeniden etkinleştirmek için İki faktörlü kimlik doğrulamasının yanındaki kaydırıcı çubuğunu tıklayın.

7.Parolanızı girip Etkinleştir'i tıklayın.

8.2 Öğeli Kimlik Doğrulamasını ayarlama ile ilgili talimatları uygulayın.

Çevrimdışı lisans dosyası oluşturamıyorum.

1.ESET Business Account portalında Ayarlar'ı tıklayın.

2.Çevrimdışı lisans dosyaları için indirme seçeneğini göster'i açın.

3.Çevrimdışı lisans dosyalarını indirmek için talimatları uygulayın.

Etkinleştirilen Cihazlar ekranında neden "Birden fazla ürün" ibaresini görüyorum?

Aynı donanım yapılandırmasındaki (donanım parmak izi) istemci bilgisayarlar bir lisansla etkinleştirilirse bu bilgisayarlar Etkinleştirilen Cihazlar ekranında "Birden çok ürün" olarak sunulur (Lisanslar > bir lisansı sağ tıklayın ve Ayrıntıları göster'i seçin). Ancak, bu ürünler lisansa ait sadece bir cihaz lisansını kullanır.