ESET PROTECT Hub ürününe aktarım

Geçişe Genel Bakış

1.ESET Business Account ürününe ne oluyor?

ESET Business Account (EBA) aşamalı olarak kaldırılıyor. Tüm lisans yönetimi yeni ESET PROTECT Hub uygulamasına taşınacak.

2.Geçişe hazırlanmak için herhangi bir şey yapmam gerekiyor mu?

Herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. ESET geçişi otomatik olarak gerçekleştirir.

3.Geçişimin ne zaman planlandığını nasıl bileceğim?

Geçişten yaklaşık iki hafta önce, planlanan geçiş tarihi de dahil olmak üzere yaklaşan geçişle ilgili bir e-posta alacaksınız.

4.Hesabımın geçişinin ne zaman yapıldığını nasıl bileceğim?

Geçişten sonra bir onay e-postası alacaksınız. Bu noktada, ESET Business Account erişimi devre dışı bırakılacak.

5.Geçiş sırasında ESET Business Account ürününe giriş yapmaya devam edebilir miyim?

Hayır. ESET Business Account ve ilgili bulut konsolları (modüller) geçiş sırasında geçici olarak kullanılamayacak. Geçiş tamamlandığında bunun yerine ESET PROTECT Hub ürününü kullanacaksınız. Kesintiyi en aza indirmek için geçişi mesai saatleri dışında planlayacağız.

Erişim ve Giriş

6.ESET PROTECT Hub ürününe giriş yapmak için hangi kimlik bilgilerini kullanmalıyım?

ESET PROTECT Hub ürününe giriş yapmak için mevcut ESET Business Account kimlik bilgilerinizi kullanabilirsiniz.

7.ESET PROTECT Hub için yeni bir giriş sayfası var mı?

Evet. Geçişten sonra aldığınız e-postada, doğru giriş bağlantısı yer alacaktır. Geçiş tamamlandıktan sonra ESET Business Account aracına giriş yapmaya çalışırsanız otomatik olarak yeni lisans yönetimi portalına (ESET PROTECT Hub) yönlendirilirsiniz.

8.Geçiş e-postasını almazsam ne olur?

İlk olarak, spam veya önemsiz klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ göremiyorsanız yardım için ESET Destek ile iletişime geçin.

Lisanslar ve Cihazlar

9.Geçişten sonra lisanslarıma ne olur?

Tüm ESET Business Account lisansları otomatik olarak ESET PROTECT Hub aracına taşınacaktır. Lisans geçerliliği ve sona erme tarihleri değişmeden kalır.

10. Herhangi bir veri kaybedecek miyim veya lisans bilgilerini yeniden girmem gerekecek mi?

Hayır. Tüm lisans verileri ve etkinleştirilen cihazlar, ESET PROTECT Hub geçişi sırasında korunacaktır.

11. Çevrim dışı lisans dosyaları tarafından etkinleştirilen cihazlara ne olur?

Aktif kalırlar. Çevrim dışı lisans dosyaları da ESET PROTECT Hub ürününe aktarılır.

12. Beyaz listedeki çevrim dışı lisans dosyaları tarafından etkinleştirilen cihazlar ne olacak?

Bu cihazlar etkin kalır ancak ESET PROTECT Hub içerisinde görünmezler. Yeni sistemde yeni çevrim dışı lisans dosyaları oluşturmaya devam edebilirsiniz.

13. Herhangi bir ESET ürününü yeniden yüklemem gerekecek mi?

Hayır. Cihazlarınız korunmaya devam eder ve yeniden kurulum gerekmez.

14. Uyarılarım ve denetleme günlüklerim ESET PROTECT Hub ürününe aktarılacak mı?

Hayır, uyarılar ve denetim günlükleri ESET Business Account aracından ESET PROTECT Hub aracına aktarılmayacak.

Özel amaçlar için (örneğin, uyumluluk veya dahili inceleme) denetleme günlüklerine erişmeniz gerekiyorsa yerel ESET Destek biriminizle iletişime geçin ve bir destek kaydı açın. Denetleme günlükleri, bir talep üzerine isteğe bağlı olarak dışarı aktarılabilir.

Bulut Konsolları (Modüller) ve Hizmetleri

15. Bulut konsollarıma (modüllerime) ne olacak - ESET PROTECT, ESET Inspect, ESET Cloud Office Security, ESET Threat Intelligence?

Bunlara geçiş sırasında geçici olarak erişilemeyecek, ancak geçiş tamamlandığında ESET PROTECT Hub içerisinde yeniden kullanılabilir olacaklar.

16. Geçiş sırasında modüllerim çalışmaya devam edecek mi?

Evet. Geçici olarak erişemeseniz bile modüller koruma sağlamaya devam edecekler.

17. Modüllerimi ESET PROTECT Hub içerisinde nerede bulabilirim?

Geçişten sonra bunlara ana menüden veya ESET PROTECT Hub içindeki ürün gezgininden erişebilirsiniz.

Hesap Türleri ve Özel Durumlar

18. Hem ESET Business Account hem de ESET MSP Administrator 2 kullanırsam ne olur?

Hesaplarınız bir ESET PROTECT örneği üzerinden bağlıysa bunlar birleştirilir. Aksi takdirde, bir açılır menüyü kullanarak ESET PROTECT Hub içinden bunlar arasında geçiş yapabilirsiniz. Hibrit senaryolar hakkında daha fazla ayrıntı için şu Bilgi Bankası makalesine bakın: Hibrit ESET Business Account ve ESET MSP Administrator 2 senaryoları ESET PROTECT Hub uygulamasında nasıl çalışacak?

19. Geçişten sonra ESET Business Account ürünüme ne olacak?

Geçişten sonra artık ESET Business Account ürününe erişemeyeceksiniz. Tüm lisans yönetimi ESET PROTECT Hub içerisinden gerçekleştirilecek.

Geçişten Sonra

20. Lisansları ESET PROTECT Hub içerisinde aynı şekilde yönetmeye devam edebilecek miyim?

Evet. ESET PROTECT Hub aynı temel özellikleri daha modern bir arayüz ve ek becerilerle sunar.

21. Geçişten sonra sorunlarla karşılaşırsam ne yapmalıyım?

ESET Destek ile iletişime geçin. Her türlü soru veya sorununuzda size yardımcı olmak için buradayız.

˄˅