Preguntas frecuentes

•¿Por qué debo instalar Java en un servidor? ¿Acaso esto no crea un riesgo de seguridad? La mayoría de las empresas y marcos de seguridad recomiendan desinstalar Java de los ordenadores, más aún en el caso de los servidores.

•¿Cómo puedo saber qué puerto utiliza SQL Server?

•¿Cómo puedo configurar MySQL para aceptar un paquete de gran tamaño?

•Si instalo SQL por mí mismo, ¿cómo creo una base de datos ESET PROTECT On-Prem

•¿El ESET PROTECT On-Prem instalador crea una nueva base de datos para mí en una instalación de Microsoft SQL Server existente, si le proporciono las credencias y detalles de conexión adecuados de Microsoft SQL Server? Resultaría práctico si el instalador admitiera diferentes versiones de SQL Server (2014, 2019, etc.).

•Si va a realizar la instalación en un SQL Server existente, ¿SQL Server debe usar el modo de autenticación de Windows integrado de forma predeterminada?

•¿Puedo utilizar MariaDB en lugar de MySQL?

•He instalado Microsoft .NET Framework 4 como me ha indicado el instalador de ESET PROTECT On-Prem (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851), pero no ha funcionado en una instalación nueva de Windows Server 2012 R2 con SP1.

•Es muy difícil saber si la instalación de SQL Server está en ejecución. ¿Cómo puedo saber lo que está sucediendo si la instalación tarda más de 10 minutos?

•¿Cómo puedo restablecer la contraseña de administrador de Web Console (escrita durante la configuración)?

•¿Puede utilizarse IIS en lugar de Apache Tomcat? ¿Y otro servidor HTTP?

•¿Tiene ESET PROTECT On-Prem una interfaz de línea de comandos?

•¿Puede instalar ESET PROTECT On-Prem en un controlador de dominio?

•Si SQL ya está instalado, ¿lo detectará la instalación de ESET PROTECT Server? ¿Qué ocurre si ya está instalado? ¿Cómo afecta a MySQL?

•¿Dónde puedo encontrar un componente de ESET PROTECT asignado según la versión publicada?

•¿Cómo actualizo ESET PROTECT On-Prem a la versión más reciente?

•¿Cómo puedo actualizar un sistema sin una conexión a Internet?

•¿Cómo puedo reinstalar ESET PROTECT Server y conectarlo a un SQL Server existente si el SQL Server lo configuró automáticamente la instalación inicial de ESET PROTECT On-Prem?

•¿Cómo se solucionan problemas con la sincronización de Active Directory en Linux?

•¿Puedo usar mi recurso de red (como el recurso compartido de SMB) en lugar del repositorio?

•¿Cómo puedo restablecer o cambiar mi contraseña?

•¿Cómo puedo cambiar los puertos de ESET PROTECT Server y ESET PROTECT Web Console?

•¿Puedo actualizar de ERA 5.x/6.x o ESMC 7.x directamente a ESET PROTECT On-Prem 12.0?

•Recibo mensajes de error o tengo problemas con ESET PROTECT On-Prem. ¿Qué debería hacer?

¿Por qué debo instalar Java en un servidor? ¿Acaso esto no crea un riesgo de seguridad? La mayoría de las empresas y marcos de seguridad recomiendan desinstalar Java de los ordenadores, más aún en el caso de los servidores.

ESET PROTECT Web Console requiere Java/OpenJDK para funcionar. Java es un estándar del sector para consolas web, y las principales consolas web utilizan Java y un servidor web (Apache Tomcat) para funcionar. Java es necesario para ofrecer soporte al servidor web multiplataforma. Es posible instalar un servidor web en un equipo dedicado por motivos de seguridad.

¿Cómo puedo saber qué puerto utiliza SQL Server?

Existen diversas formas de determinar el puerto que está usando SQL Server. El resultado más preciso se obtiene a través del administrador de configuración de SQL Server. Consulte la figura siguiente para ver un ejemplo de dónde encontrar esta información en el administrador de configuración de SQL:

Después de instalar SQL Server Express (incluido en mi paquete de ESET PROTECT On-Prem) en mi Windows Server 2012 no parece estar escuchando en un puerto de SQL estándar. Lo más probable es que reciba conexiones en un puerto distinto al predeterminado, el puerto 1433.

¿Cómo puedo configurar MySQL para aceptar un paquete de gran tamaño?

Consulte las instrucciones de instalación y configuración de MySQL para Windows o Linux.

Si instalo SQL por mí mismo, ¿cómo creo una base de datos ESET PROTECT On-Prem

No tiene que hacerlo. El instalador de Server.msi, no el instalador de ESET PROTECT, crea una base de datos. El instalador de ESET PROTECT se incluye para simplificar los pasos. Instala SQL Server y, a continuación, el instalador Server.msi crea la base de datos.

¿El ESET PROTECT On-Prem instalador crea una nueva base de datos para mí en una instalación de Microsoft SQL Server existente, si le proporciono las credencias y detalles de conexión adecuados de Microsoft SQL Server? Resultaría práctico si el instalador admitiera diferentes versiones de SQL Server (2014, 2019, etc.).

La base de datos se crea mediante Server.msi. Sí, puede crear una base de datos de ESET PROTECT para usted en instancias de SQL Server instaladas individualmente. Las versiones compatibles de Microsoft SQL Server son 2014 y posteriores.

El instalador todo en uno de ESET PROTECT On-Prem 12.0 instala Microsoft SQL Server Express 2022 de forma predeterminada.

oSi utiliza una versión anterior de Windows (Server 2012 o SBS 2011), Microsoft SQL Server Express 2014 se instalará de forma predeterminada.

oEl instalador genera una contraseña aleatoria para la autenticación en la base de datos y la almacena en %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini.

Si va a realizar la instalación en un SQL Server existente, ¿SQL Server debe usar el modo de autenticación de Windows integrado de forma predeterminada?

No, porque el modo de autenticación de Windows se puede desactivar en SQL Server y la única forma de iniciar sesión es utilizar la autenticación de SQL Server (con nombre de usuario y contraseña). Durante la instalación de ESET PROTECT Server, se requiere la autenticación de modo mixto (autenticación de SQL Server y autenticación de Windows). Al instalar manualmente SQL Server, se recomienda que cree una contraseña raíz (el usuario raíz se llama "sa", por las siglas en inglés de administrador de seguridad) y la guarde para el futuro en un lugar seguro. La contraseña raíz puede ser necesaria cuando se actualiza ESET PROTECT Server. Puede configurar la Autenticación de Windows después de instalar ESET PROTECT Server.

¿Puedo utilizar MariaDB en lugar de MySQL?

No, MariaDB no es compatible. Asegúrese de instalar una versión compatible de MySQL Server y el conector ODBC. Consulte Instalación y configuración de MySQL.

He instalado Microsoft .NET Framework 4 como me ha indicado el instalador de ESET PROTECT On-Prem (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17851), pero no ha funcionado en una instalación nueva de Windows Server 2012 R2 con SP1.

Este instalador no se puede utilizar en Windows Server 2012 debido a la política de seguridad en Windows Server 2012. Microsoft .NET Framework debe instalarse mediante el Asistente para agregar roles y características.

Es muy difícil saber si la instalación de SQL Server está en ejecución. ¿Cómo puedo saber lo que está sucediendo si la instalación tarda más de 10 minutos?

La instalación de SQL Server puede, en casos raros, tardar hasta 1 hora. Los tiempos de instalación dependen del rendimiento del sistema.

¿Cómo puedo restablecer la contraseña de administrador de Web Console (escrita durante la configuración)?

Lea las instrucciones sobre cómo restablecer la contraseña de administrador.

¿Puede utilizarse IIS en lugar de Apache Tomcat? ¿Y otro servidor HTTP?

IIS es un servidor HTTP. La consola web necesita un contenedor de servlet Java (como Apache Tomcat) para ejecutarse, y el servidor HTTP no es suficiente. Se han propuesto soluciones para cambiar IIS por un contenedor de servlet Java aunque, por lo general, no suele ser una opción admitida.

¿Tiene ESET PROTECT On-Prem una interfaz de línea de comandos?

Sí, disponemos de ESET PROTECT On-Prem ServerApi.

¿Puede instalar ESET PROTECT On-Prem en un controlador de dominio?

No instale SQL Server en un controlador de dominio. Instale ESET PROTECT On-Prem en un servidor diferente o anule la selección del componente SQL Server Express durante la instalación. Utilice su servidor SQL o MySQL Server existente para ejecutar la base de datos de ESET PROTECT.

Si SQL ya está instalado, ¿lo detectará la instalación de ESET PROTECT Server? ¿Qué ocurre si ya está instalado? ¿Cómo afecta a MySQL?

ESET PROTECT On-Prem comprobará la ejecución de SQL en un sistema si se utiliza el asistente de instalación y se ha seleccionado la instalación de SQL Express. Si SQL ya se está ejecutando en un sistema, el asistente mostrará una notificación para desinstalar la instancia de SQL existente y, a continuación, ejecutar la instalación de nuevo o instalar ESET PROTECT On-Prem sin SQL Express. Consulte los requisitos de la base de datos para ESET PROTECT On-Prem.

¿Dónde puedo encontrar un componente de ESET PROTECT asignado según la versión publicada?

Consulte nuestro artículo de la base de conocimiento.

¿Cómo actualizo ESET PROTECT On-Prem a la versión más reciente?

Consulte procedimientos de actualización.

¿Cómo puedo actualizar un sistema sin una conexión a Internet?

ESET BridgeMediante el uso del proxy HTTP instalado en un equipo que pueda conectarse a los servidores de actualización de ESET (en los que se almacenan los archivos de actualización en memoria caché) y dirigiendo los puntos finales a dicho proxy HTTP en una red local. Si su servidor no tiene una conexión a Internet, puede activar la función Mirror del producto del punto final en un equipo, utilizar una unidad USB para proporcionar archivos de actualización a este ordenador y configurar el resto de ordenadores sin conexión para que lo utilicen como servidor de actualizaciones.

Para obtener más información sobre cómo realizar una instalación sin conexión, siga estas instrucciones.

¿Cómo puedo reinstalar ESET PROTECT Server y conectarlo a un SQL Server existente si el SQL Server lo configuró automáticamente la instalación inicial de ESET PROTECT On-Prem?

Si instala la nueva instancia de ESET PROTECT Server con la misma cuenta de usuario (por ejemplo, una cuenta de administrador de dominio) bajo la que ha instalado el ESET PROTECT Serveroriginal, puede utilizar MS SQL Server mediante autenticación de Windows.

¿Cómo se solucionan problemas con la sincronización de Active Directory en Linux?

Compruebe que el nombre de dominio esté escrito en mayúsculas (administrator@TEST.LOCAL, en lugar de administrator@test.local).

¿Puedo usar mi recurso de red (como el recurso compartido de SMB) en lugar del repositorio?

Puede optar por proporcionar el vínculo directo de la ubicación de un paquete. Si utiliza un recurso compartido de archivo, especifíquelo en el siguiente formato: file:// seguido de la ruta de acceso de red completa hasta el archivo, por ejemplo:

file://\\eraserver\install\ees_nt64_ENU.msi

¿Cómo puedo restablecer o cambiar mi contraseña?

Lo ideal sería que la cuenta de administrador solo se utilizara para crear cuentas para los administradores individuales. Una vez que se hayan creado las cuentas de administrador, la contraseña del administrador se debe guardar y la cuenta de administrador no se debe utilizar. Esta práctica permite que la cuenta de administrador se utilice únicamente para restablecer las contraseñas o ver los datos de la cuenta.

Cómo restablecer la contraseña de una cuenta de administrador de ESET PROTECT On-Prem integrada:

1.Abra Programas y características (ejecute appwiz.cpl), localice ESET PROTECT Server y haga clic con el botón derecho.

2.Seleccione Cambiar en el menú contextual.

3.Elija Reparar.

4.Especifique los detalles de conexión a la base de datos.

5.Seleccione Usar base de datos existente y aplicar la actualización.

6.Cancele la selección de Usar contraseña ya almacenada en la base de datos y escriba una nueva contraseña.

7.Inicie sesión en ESET PROTECT Web Console con su nueva contraseña.

¿Cómo puedo cambiar los puertos de ESET PROTECT Server y ESET PROTECT Web Console?

Debe cambiar el puerto en la configuración del servidor web para permitir las conexiones del servidor web al nuevo puerto. Para hacerlo, siga estos pasos:

1.Apague el servidor web.

2.Modifique el puerto en la configuración del servidor web.

a)Abra el archivo webapps/era/WEB-INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.properties

b)Establezca el nuevo número de puerto (por ejemplo, server_port=44591)

3.Ponga el servidor web en marcha de nuevo.

¿Puedo actualizar de ERA 5.x/6.x o ESMC 7.x directamente a ESET PROTECT On-Prem 12.0?

Si tiene ERA 5.x/6.x o ESMC 7.x, no es posible la actualización directa a ESET PROTECT On-Prem 12.0. Lleve a cabo una instalación limpia de ESET PROTECT On-Prem 12.0.

Puede actualizar a ESET PROTECT On-Prem 12.0 a partir de ESET PROTECT On-Prem 10.0 y versiones posteriores. No se ha probado una actualización directa desde las versiones 8.x–9.x de fin de la vida útil y no se admite.

Recibo mensajes de error o tengo problemas con ESET PROTECT On-Prem. ¿Qué debería hacer?

Consulte Preguntas frecuentes sobre la resolución de problemas.

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