Dienstverfügbarkeit

Verfügbarkeit

Unser Ziel ist es, eine Verfügbarkeit von 99,5 % anzubieten. Wir verwenden interne Vorgaben und klar definierte Prozesse, um dieses Ziel zu erreichen. Bei einem Dienstausfall von ESET PROTECT Cloud sind die Endpunkte nicht betroffen und werden weiterhin geschützt.

Wartung

Der ESET PROTECT Cloud-Dienst unterliegt routinemäßigen Wartungsabläufen. Alle Wartungsfenster, die länger als 15 Minuten sind, werden den Konsolenadministratoren im Voraus angezeigt. Ausfälle während der Wartungsfenster wirken sich nicht auf unser Verfügbarkeitsziel aus. Die Wartung erfolgt an Wochenenden und außerhalb der Arbeitszeiten (in US-Rechenzentren während der Nacht in den USA, in EU-Rechenzentren während der Nacht in Europa, in Japan-Rechenzentren während der Nacht in Japan).