FAQ

Você pode encontrar algumas perguntas frequentes e problemas encontrados abaixo. Se você não conseguir encontrar a solução para o seu problema/pergunta na Ajuda on-line do ESET Password Manager, poderá acessar nossa Base de conhecimento ESET on-line, atualizada regularmente.

Minha assinatura está prestes a expirar/expirada, o que devo fazer?

Para evitar perder sua conta Password Manager com todos os seus dados, renove sua assinatura antes da data de expiração. Faça backup de suas senhas e dados pessoais.

Como posso desbloquear o Password Manager?

1.Clique no ícone dentro da barra de ferramentas do navegador para abrir o Password Manager.

2.Digite o código PIN.

Leia o capítulo Como desbloquear o Password Manager para obter mais informações sobre como bloquear e desbloquear o Password Manager.

Como posso sair da minha conta Password Manager?

Para sair do seu Password Manager:

1.Abra a extensão Password Manager ou o aplicativo.

2.Escolha o ícone de três linhas do menu > Sair e confirme.

Suas senhas são armazenadas com segurança e bloqueadas com segurança no depósito Password Manager. Você pode entrar novamente a qualquer momento.

Como posso exportar senhas do ESET Password Manager e importá-las para uma extensão/aplicativo da web?

Leia este capítulo para obter instruções sobre como:

•Exportar dados da extensão da web ESET Password Manager ou do aplicativo.

•Importar dados ESET Password Manager para os navegadores da web, dispositivo iOS/Android.

Como posso trocar para outro Gerenciador de senhas quando a autenticação em dois fatores está habilitada para minhas contas?

Para garantir que você não seja bloqueado em suas contas importantes, você deve transferir seus códigos de autenticação em dois fatores ao trocar de aplicativos. Para transferência de código da autenticação em dois fatores, leia este capítulo.

Como posso usar o Password Manager com o navegador protegido ESET

Para usar o Password Manager com o Navegador protegido ESET, ele precisa ser instalado separadamente.

1.Abra a janela do programa principal do seu ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium ou produto ESET Security Ultimate.

2.Clique em Visão geral e escolha Atividade bancária e navegação seguras. Isso abre o Navegador protegido ESET.

3.Copie o link https://home.eset.com/download/pwm da barra de endereços e insira-o na barra de endereços do Navegador protegido ESET (que você abriu). Pressione a tecla Enter.

4.Para instalar o Password Manager continue clicando no botão de instalação relacionado ao seu navegador padrão.

5.Depois da instalação bem-sucedida, você verá o ícone Password Manager no canto superior direito do Navegador protegido ESET.

Quero usar o Password Manager com meus amigos/familiares no mesmo dispositivo, o que devo fazer?

Se vários usuários quiserem usar o Password Manager no mesmo dispositivo, você deverá ativar o Password Manager em vários perfis de usuário para uma assinatura específica. Um depósito adicional deve ser criado na conta ESET HOME.