ต้องทำอย่างไรหากเกิดการโจรกรรม

ทำเครื่องหมายที่คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เป็นสูญหายถ้าคุณสงสัยว่าเครื่องสูญหายหรือถูกโจรกรรม ในการดำเนินการดังกล่าวจาก ส่วนติดต่อทางเว็บของ ESET Anti-Theft ให้เลือกอุปกรณ์ที่สูญหายและคลิก สถานะ จากนั้นคลิก อุปกรณ์ของฉันสูญหาย

ESET Anti-Theft จะห้ามเข้าถึงบัญชีทั้งหมด ยกเว้น บัญชีหลอก (อุปกรณ์ Windows เท่านั้น) และเริ่มถ่ายภาพจากกล้องและภาพหน้าจอทั่วไปซึ่งสามารถดูได้ในเมนู การทำงาน

ESET Anti-Theft สามารถมีสถานะดังต่อไปนี้

•ไม่สูญหาย - ค่าที่ต้องการเมื่อไม่ต้องมีการดำเนินการ (ไอคอนสีเขียว ) หรือคุณต้องดำเนินการบางอย่างเนื่องจากปัญหาด้าน การเพิ่มประสิทธิภาพ (ไอคอนสีเหลือง ) ที่แสดงในส่วน การเพิ่มประสิทธิภาพ

•ทำเครื่องหมายเป็นสูญหาย - มีการแจ้งว่าอุปกรณ์ถูกโจรกรรมหรือสูญหาย ESET Anti-Theft จะเริ่มบันทึกข้อมูล

•การทำงานที่น่าสงสัย - บัญชีหลอก ที่เข้าสู่ระบบอัตโนมัติได้สำเร็จ

ในการรายงานอุปกรณ์ว่าถูกขโมยหรือสูญหาย ให้เลือกอุปกรณ์และคลิก อุปกรณ์ของฉันสูญหาย

ระบบจะดำเนินการดังต่อไปนี้:

•คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลว่ามีการตั้งค่าสถานะอุปกรณ์ของคุณเป็นสูญหาย

•เมื่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่หายไปออนไลน์ ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium หรือ ESET Mobile Security จะบันทึกข้อมูลเป็นระยะๆ คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในแท็บ การทำงาน

•อุปกรณ์ที่สูญหายจะเริ่มต้นการทำงานของระบบใหม่โดยอัตโนมัติภายในสองสามนาทีเมื่อเชื่อมต่อทางออนไลน์

•หากมี บัญชี Windows ที่เป็นบัญชีหลอก อยู่ อุปกรณ์จะใช้บัญชีนี้เป็นบัญชีเริ่มต้นและเข้าสู่ระบบบัญชีโดยอัตโนมัติ ซึ่งการดำเนินการนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้บุคคลทั่วไปเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ของผู้อื่นหรือสามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ได้

•หากคุณต้องการลบข้อมูลทั้งหมดจากการ์ดหน่วยความจำและล้างรายชื่อติดต่อและบัญชี ให้คลิกปุ่ม ล้างข้อมูล ฟีเจอร์นี้ไม่รองรับบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้ Android 14 หรือใหม่กว่า และเมื่อใช้ ESET Mobile Security เวอร์ชัน 10 หรือใหม่กว่า

คำแนะนำสำคัญ

ขอแนะนำให้คุณดำเนินการดังต่อไปนี้เพื่อลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำของผู้ร้าย:

•เก็บรายละเอียดของบันทึกบัญชี ESET HOME ของคุณให้เฉพาะตัวคุณเท่านั้น - อย่าแบ่งปันชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้เข้าสู่ระบบอินเทอร์เฟซเว็บ ESET Anti-Theft เราขอแนะนำไม่ให้บันทึกข้อมูลประจำตัวในการเข้าสู่ระบบในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

•เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของคุณ - โดยเฉพาะในกรณีที่คุณใช้โปรแกรมอีเมล เช่น Outlook Express หรือ Mozilla Thunderbird หรือในกรณีที่คุณจัดเก็บรหัสผ่านอีเมลเว็บที่บันทึกไว้ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ (ตัวอย่างเช่น รหัสผ่านบัญชี Gmail ของคุณ)

•เปลี่ยนรหัสผ่านของธนาคารออนไลน์และตรวจสอบบัญชีธนาคารเพื่อดูธุรกรรมที่น่าสงสัย

•เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับตัวตนโซเชียลมีเดียของคุณทั้งหมด - ตัวเลือกนี้เกี่ยวข้องกับเครือข่ายสังคม เช่น Facebook หรือ Twitter เป็นหลัก

คลิก ฉันได้รับอุปกรณ์ของฉันคืน เพื่อแปลงอุปกรณ์ไปยังสถานะ ปกติ อุปกรณ์จะเริ่มต้นระบบใหม่และบัญชีผู้ใช้ปกติของคุณจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้ง

การระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ IP สำหรับอุปกรณ์

ถ้าไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถลองค้นหาอุปกรณ์โดยใช้ที่อยู่ IP ที่มาจากอุปกรณ์ (โปรดดูแท็บ ที่อยู่ IP) โดยใช้บริการออนไลน์ต่อไปนี้: www.who.is

หากอุปกรณ์ถูกขโมย ด้วยความช่วยเหลือจากองค์กรที่บังคับใช้กฎหมาย ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของที่อยู่ IP สาธารณะที่ตรวจพบอาจช่วยค้นหาอุปกรณ์ได้โดยใช้ที่อยู่ IP ส่วนตัวที่อยู่เบื้องหลัง NAT (ไม่สามารถมองเห็นได้จากอินเทอร์เน็ต)