Čo robiť v prípade krádeže

Ak máte podozrenie, že došlo k strate alebo krádeži vášho zariadenia, označte ho za stratené. Označiť zariadenie za stratené môžete vo webovom rozhraní ESET Anti-Theft. Vyberte dané zariadenie alebo počítač, kliknite na Stav a potom na tlačidlo Moje zariadenie je stratené.

ESET Anti-Theft zakáže prístup ku všetkým účtom na zariadení okrem Fantómového účtu (len na zariadeniach so systémom Windows) a začne robiť pravidelné snímky obrazovky a fotografie z webovej kamery, ktoré si môžete prezrieť v menu Aktivita.

Stav zariadenia pri zapnutej funkcii ESET Anti-Theft môže byť takýto:

•Nie je stratené – želaná hodnota, keď nie je potrebná žiadna aktivita (zelená ikona ) alebo je nutné vykonať konkrétnu akciu z dôvodu problémov s optimalizáciou (žltá ikona ) zobrazených v časti Optimalizácia.

•Stratené – zariadenie bolo označené za stratené alebo ukradnuté, ESET Anti-Theft zhromažďuje dáta.

•Podozrivá aktivita – úspešné automatické prihlásenie Fantómového účtu.

Ak chcete zariadenie označiť ako ukradnuté alebo stratené, vyberte príslušné zariadenie a kliknite na tlačidlo Moje zariadenie je stratené.

Vykonajú sa nasledujúce akcie:

•Dostanete e-mailové oznámenie, že vaše zariadenie bolo označené ako stratené.

•Keď sa stratené zariadenie alebo počítač pripojí k internetu, ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium alebo ESET Mobile Security začne v pravidelných intervaloch zaznamenávať informácie. Tieto dáta je možné zobraziť na karte Aktivita.

•Stratené zariadenie sa automaticky reštartuje po pár minútach od pripojenia k internetu.

•Ak je vytvorený Fantómový účet Windows, systém sa do tohto účtu automaticky prihlási, čím znemožní prístup k ostatným používateľským účtom a dátam používateľov.

•Ak chcete odstrániť všetky údaje z pamäťovej karty a vymazať kontakty a účty, kliknite na tlačidlo Vymazať. Táto funkcia nie je podporovaná na mobilných zariadeniach so systémom Android 14 alebo novším a pri používaní ESET Mobile Security od verzie 10.

Dôležité odporúčania

V prípade straty či odcudzenia zariadenia vám dôrazne odporúčame vykonať nasledujúce kroky, aby ste znížili potenciálne škody spôsobené zlodejmi:

•Údaje k svojmu účtu ESET HOME nezverejňujte a uchovávajte ich v bezpečí – ide predovšetkým o e‑mailovú adresu a heslo, ktorými sa prihlasujete do webového rozhrania ESET Anti-Theft. Neodporúčame ukladať si prihlasovacie údaje do webového prehliadača.

•Zmeňte si heslo k e‑mailovému účtu – obzvlášť ak používate e‑mailové programy, ako sú Outlook Express či Mozilla Thunderbird alebo ak máte prihlasovacie údaje uložené vo webovom prehliadači (napríklad Gmail).

•Zmeňte si heslo do internet bankingu a skontrolujte, či vo vašom bankovom účte neprebehli podozrivé transakcie.

•Zmeňte si heslá ku všetkým účtom na sociálnych sieťach – ide najmä o sociálne siete, ako je Facebook alebo Twitter.

Zariadenie vrátite do normálneho stavu kliknutím na tlačidlo Mám späť svoje zariadenie. Zariadenie sa reštartuje a obnoví sa váš normálny používateľský účet.

Geolokácia zariadenia pomocou IP adresy

Ak nie sú k dispozícii žiadne informácie o polohe zariadenia, môžete ho skúsiť lokalizovať pomocou IP adries získaných zo zariadenia (na karte IP adresy) s využitím tejto internetovej služby: www.who.is

V prípade krádeže zariadenia môže poskytovateľ internetových služieb a zistenej verejnej IP adresy s pomocou orgánov činných v trestnom konaní pomôcť lokalizovať zariadenie prostredníctvom súkromnej IP adresy za NAT (nie je viditeľné z internetu).