Cum procedez în caz de furt

Marcați un computer sau un dispozitiv ca fiind dispărut dacă bănuiți că acesta a fost pierdut sau furat. Pentru aceasta, în interfața Web ESET Anti-Theft, selectați dispozitivul dispărut, faceți clic pe Stare și apoi pe Dispozitivul meu a dispărut.

ESET Anti-Theft va interzice accesul la toate conturile, exceptând contul fantomă (numai pe dispozitivele Windows) și va începe să realizeze regulat cu camera video imagini și capturi de ecran care pot fi vizualizate în meniul Activitate.

ESET Anti-Theft poate avea una dintre următoarele stări:

•Nu este dispărut – Valoarea dorită atunci când nu este necesară nicio activitate (pictograma verde) sau trebuie să efectuați acțiunea specifică din cauza problemelor de optimizare (pictograma galbenă) afișate în secțiunea Optimizare.

•Marcat ca Dispărut – Dispozitivul a fost raportat ca fiind furat sau dispărut, ESET Anti-Theft înregistrează date.

•Activitate suspectă – Conectare automată reușită la Cont fantomă.

Pentru a raporta un dispozitiv ca fiind furat sau dispărut, selectați dispozitivul și apoi faceți clic pe Dispozitivul meu a dispărut.

Se vor efectua următoarele acțiuni:

•Veți primi o notificare pe email privind faptul că starea dispozitivului s-a setat ca fiind dispărut.

•Cnd computerul sau dispozitivul dispărut trece online, ESET Security Ultimate, ESET Internet Security, ESET Smart Security Premium sau ESET Mobile Security va înregistra informații la intervale regulate. Aceste date pot fi vizualizate în fila Activitate.

•Dispozitivul dispărut va reporni automat într-un interval de cteva minute după ce trece online.

•Dacă există un cont Windows fantomă, dispozitivul va utiliza acest cont drept cont implicit la care se va conecta automat. Acest lucru împiedică persoanele să se conecteze la alte conturi de utilizator sau să acceseze datele utilizatorului.

•Dacă doriți să ștergeți toate datele de pe cardul de memorie și să ștergeți contactele și conturile, faceți clic pe butonul Ștergere. Această funcție nu este acceptată pe dispozitivele mobile care rulează Android 14 sau o versiune ulterioară și atunci când utilizați ESET Mobile Security versiunea 10 sau o versiune ulterioară.

Recomandări importante

Vă recomandăm insistent să efectuați următoarele acțiuni pentru a diminua eventualele daune provocate de infractori:

•Păstrați detaliile de conectare ale contului ESET HOME numai pentru dvs. - Nu partajați numele de utilizator și parola utilizate pentru conectarea la interfața web ESET Anti-Theft. Vă recomandăm să nu salvați credențialele de conectare în browserul web.

•Schimbați parola contului de email - Mai ales dacă utilizați programe de email cum ar fi Outlook Express, Mozilla Thunderbird sau dacă ați stocat parole de poștă pe Web înregistrate în browserul Web (de exemplu, parola contului Gmail).

•Schimbați parola operațiunilor bancare pe Internet și verificați dacă există tranzacții suspecte ale conturilor bancare.

•Schimbați toate parolele prezenței în mediile sociale - Acest lucru privește în special rețelele sociale, cum ar fi Facebook sau Twitter.

Faceți clic pe Mi-am recuperat dispozitivul pentru a readuce un dispozitiv la starea normală. Dispozitivul va reporni și se va activa din nou contul de utilizator obișnuit.

Geolocalizarea IP a dispozitivului

Dacă nu sunt disponibile informații despre locația dispozitivului dvs., puteți încerca să vă localizați dispozitivul cu ajutorul adreselor IP obținute de la dispozitiv (vedeți fila Adrese IP) utiliznd următorul serviciu online: www.who.is

În cazul în care dispozitivul este furat, cu ajutorul unei organizații de aplicare a legii, furnizorul de servicii pentru adresa IP publică detectată poate ajuta la localizarea dispozitivului utilizând adresa IP privată din spatele NAT (care nu este vizibilă pe internet).