Typowe zadania

W tym rozdziale omówiono często zadawane pytania oraz typowe problemy. Kliknij temat, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi sposobu rozwiązania problemu:

•Dodawanie nowego urządzenia

•Postępowanie w przypadku kradzieży

•Brak dostępnej lokalizacji

Jeśli rozwiązania problemu lub odpowiedzi na pytanie nie można znaleźć tutaj, można skorzystać z regularnie aktualizowanej internetowej bazy wiedzy.

W razie konieczności z pytaniami lub problemami można zwrócić się do pomoc techniczna ESET, korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w produkcie firmy ESET w panelu Pomoc i obsługa.

Aby wysłać zgłoszenie do działu pomocy technicznej z urządzenia z systemem Android, naciśnij ikonę Menu w prawym górnym rogu głównego ekranu ESET Mobile Security (lub naciśnij przycisk MENU na urządzeniu) i wybierz Dział obsługi klienta > Dział obsługi klienta. Należy wypełnić wszystkie wymagane pola. Program ESET Mobile Security udostępnia zaawansowane zapisywanie w dzienniku, pomocne w diagnozowaniu potencjalnych problemów technicznych. Aby dostarczyć do ESET szczegółowy dziennik aplikacji, sprawdź, czy Dziennik aplikacji jest wybrany (domyślnie). Naciśnij opcję Prześlij, aby wysłać swoje zgłoszenie. Specjalista z działu obsługi klienta ESET skontaktuje się z Tobą pod podanym adresem e-mail.