盗難にあった場合の解決方法
コンピュータやデバイスが紛失・盗難にあった場合は、それらを紛失中に設定します。このステータス変更を、ESET Anti-Theft Webインタフェースから行うには、紛失中のデバイスを選択し、[ステータス]をクリックして、[紛失中に設定]をクリックします。
ESET Anti-Theftは、架空アカウント(Windowsデバイスのみ)を除くすべてのアカウントへのアクセスを禁止し、[アクティビティ]メニューで表示できる通常のカメラ写真とスクリーンショットの撮影を開始します。
ESET Anti-Theftには次のステータスがあります。
•紛失中 - アクティビティが不要な場合(緑色のアイコン
)、または最適化セクションに表示される最適化の問題(黄色のアイコン
)のために特定のアクションを実行する必要がある場合に必要な値。
•紛失中に設定 - デバイスは盗難・紛失として設定されており、ESET Anti-Theftでデータを記録中です。
•不審なアクティビティ - 架空アカウントの自動ログインが成功しました。
デバイスを盗難・紛失されたものとする場合は、デバイスを選択して[紛失中に設定]をクリックします。
次のアクションが行われます。
•デバイスのステータスが紛失に設定されたことを通知する電子メールが送信されます。
•紛失したコンピュータまたはデバイスがオンラインになると、ESET Security Ultimate、ESET Internet Security、ESET Smart Security Premium、ESET Mobile Securityは、定期的に情報を記録します。このデータは、[アクティビティ]タブで確認できます。
•紛失したデバイスは、オンラインになってから2、3分以内に自動的に再起動します。
•架空Windowsアカウントが存在する場合、デバイスはこのアカウントを既定のアカウントとして使用し、自動的にログインします。これによって、誰かが他のユーザーアカウントにログインしたり、ユーザーデータにアクセスできなくなります。
•メモリカードからすべてのデータを消去し、連絡先とアカウントを消去する場合は、ワイプボタンをクリックします。この機能は、Android 14以降を実行しているモバイルデバイスや、ESET Mobile Securityバージョン 10以降を使用している場合にはサポートされていません。
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[テストの実行]をクリックして、デバイスを紛失中に設定すると、どのような処理が行われるかを、事前に確認してください。 |
重要な推奨事項
紛失・盗難によって生ずる損害を減らすため、次の作業を行うことを強くお勧めします。
•ESET HOMEアカウントの詳細情報を他人に教えないでください。これは、ESET Anti-Theft Web にログインするためのユーザー名とパスワードの事です。Webブラウザーにログイン資格情報を保存しないことをお勧めします。
•電子メールアカウントのパスワードの変更 - 特に、Outlook ExpressやMozilla Thunderbirdなどの電子メールプログラムを使用している場合や、WebブラウザにWebメール(Gmailなど)のパスワードを保存している場合は行ってください。
•インターネットバンキングのパスワードを変更し、不審な取引がないか、銀行口座を確認してください。
•参加するソーシャルメディアすべてのパスワードの変更 - これは主に、FacebookやTwitterなどのソーシャルネットワークに関するものです。
このコンピューターを通常状態に戻すには、紛失中を解除をクリックします。デバイスが再起動し、通常のユーザーアカウントが再度アクティベーションされます。
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既定の監視期間は14日間です。有効期限の5日前には、デバイスのステータスを確認するように指示する電子メールがESETから送信されます。 |
デバイスのIP地理位置情報
デバイスの場所に関する情報を入手できない場合でも、次のオンラインサービスを使用してデバイスから取得したIPアドレス([IPアドレス]タブを参照)によって場所の特定を試みることはできます。www.who.is
デバイスが盗まれた場合は、法執行組織の支援を受け、検出された公開IPアドレスのインターネットサービスプロバイダーが、NATの後のプライベートIPアドレスを使用してデバイスを検索する際に役立つ場合があります(インターネットから表示されません)。