מדריכים

פרק זה כולל שאלות ובעיות נפוצות. לחץ על נושא לקבלת הנחיות לפתרון בעייתך:

• כיצד להוסיף מכשיר חדש
• מה לעשות במקרה של גניבה
• אין מיקום זמין

אם אינך מוצר את הפתרון לבעיה/שאלה שלך כאן, תוכל לבקר במאגר הידע שלנו המתעדכן באופן קבוע.

במידת הצורך, תוכל לפנות אל התמיכה הטכנית של ESET בשאלות או בבעיות באמצעות טופס יצירת הקשר הזמין בלוח עזרה ותמיכה של מוצר ESET שברשותך.

לשליחת בקשת תמיכה ממכשיר Android שלך, הקש על סמל התפריט במסך הראשי של מערכת ESET Mobile Security (או הקש על לחצן תפריט במכשיר) ואז הקש על שירות לקוחות > שירות לקוחות. מלא את כל השדות הדרושים. ESET Mobile Security כולל רישום מתקדם ביומן על-מנת לסייע באבחון בעיות טכניות אפשריות. כדי לספק ל-ESET יומן אפליקציות מפורט, ודא שהאפשרות יומן אפליקציות נבחרה (זו ברירת המחדל). הקש על שלח כדי לשלוח את בקשתך. מומחה שירות לקוחות של ESET ייצור איתך קשר בכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת.