Ajouter un abonnement
Une fois la connexion réussie, ajoutez votre abonnement en suivant les instructions ci-après.
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Clé d’activation universelle Les clés d’activation universelles qui autorisent plusieurs opérations (par exemple, la création d’un abonnement de 12 mois ou le renouvellement d’un abonnement existant pendant 18 mois) ne sont pas prises en charge par home.eset.com et sont toujours ajoutées comme nouvelles clés. |
Ajouter un abonnement pour la première fois
Si vous êtes un nouvel utilisateur qui souhaite activer un abonnement pour la première fois, veuillez suivre les instructions de la rubrique Pour commencer.
Ajouter un autre abonnement
Vous pouvez conserver plusieurs abonnements dans votre compte. Pour ajouter un nouvel abonnement :
1.Dans la section Abonnements, cliquez sur Tous les abonnements.
2.En haut à droite, cliquez sur + Ajouter ou acheter.
3.Tapez ou copiez une clé d’activation valide dans le champ vide et cliquez sur Ajouter un abonnement.
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La clé d’activation figure dans un courriel d’ESET, sur une carte ou sur une étiquette d’abonnement incluse dans le coffret de votre produit. |
4.Vous serez informé que votre abonnement est actif. Maintenant, vous pouvez protéger le périphérique.
Abonnement ajouté automatiquement
Les abonnements sont automatiquement associés lors de la création d’un compte ESET HOME lorsque les adresses de courriel utilisées pour l’enregistrement de l’abonnement et la création du compte ESET HOME sont les mêmes.
Je ne peux pas ajouter mon abonnement à ESET HOME
•Votre abonnement pourrait avoir été piraté. Contactez l’assistance technique d’ESET.
•Vous avez reçu le message d’erreur, « Cet abonnement est déjà géré par un autre compte ESET HOME » qui s’affiche ci-dessous. Ce message indique que la clé d’activation que vous avez saisie est associée à un autre compte ESET HOME.
a)Si l’abonnement a été acheté auprès d’un revendeur, veuillez le contacter pour qu’il l’attribue à votre compte. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez le soutien technique d’ESET.
b)S’il s’agit de votre compte ESET HOME secondaire, il doit être supprimé (de préférence, supprimez celui comportant peu ou pas de données). Une fois le compte supprimé, la licence sera libérée et vous pourrez l’ajouter à votre compte ESET HOME principal en utilisant la clé d’activation. Pour obtenir des instructions visuelles, consultez notre article de la base de connaissances.