Agregar una suscripción
Después de iniciar sesión correctamente, agregue su suscripción siguiendo las instrucciones a continuación.
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Clave de activación universal Las claves de activación universales que permiten varias operaciones (por ejemplo, crear una suscripción de 12 meses o renovar una suscripción existente durante 18 meses) no se admiten en el home.eset.com y siempre se agregan como nuevas. |
Agregar una suscripción por primera vez
Si es un usuario nuevo que desea activar una suscripción por primera vez, siga las instrucciones del tema Para comenzar.
Agregar otra suscripción
Puede mantener más de una suscripción en su cuenta. Para agregar una nueva suscripción:
1.En la sección Suscripciones, haga clic en Todas las suscripciones.
2.En la parte superior derecha, haga clic en + Agregar o comprar.
3.Escriba o copie una clave de activación válida en el campo en blanco y haga clic en Agregar suscripción.
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Puede encontrar la clave de activación en un correo electrónico de ESET o en una tarjeta/etiqueta de suscripción incluida con su producto en caja. |
4.Se le informará que su Suscripción está activa. Ahora puede proteger el dispositivo.
5.En la sección Suscripciones, haga clic en + Agregar o comprar.
6.Elija una de las siguientes opciones:
•Agregar una suscripción con una clave de activación: use esta opción si ya tiene la clave de un correo electrónico de confirmación o de un producto en caja.
•Comprar o renovar una suscripción: use esta opción para adquirir una nueva suscripción o renovar una existente.
a)Si se encuentra una suscripción renovable, haga clic en Elegir una suscripción para renovarla para mantener la configuración de protección existente o en Comprar una suscripción nueva para comprar una suscripción nueva en su lugar.
b)Si no se encuentra ninguna suscripción renovable, haga clic en Comprar una suscripción para continuar con la compra.
•Iniciar una versión de prueba gratuita de 30 días: use esta opción para probar la protección de ESET antes de decidir si desea comprarla.
7.Haga clic en Continuar.
8.Se le informará que su suscripción está activa. Ahora puede proteger el dispositivo.
Suscripción agregada automáticamente
Las suscripciones se asocian automáticamente al crear una cuenta de ESET HOME cuando las direcciones de correo electrónico de registro de suscripción y de registro de la cuenta de ESET HOME son las mismas.
No puedo agregar mi suscripción a ESET HOME
•Es posible que su suscripción resulte pirateada. Póngase en contacto con el soporte técnico de ESET.
•Ha recibido un mensaje de error: "Esta suscripción ya está administrada por otra cuenta de ESET HOME", que se muestra a continuación. Este mensaje significa que la clave de activación que introdujo está asociada a una cuenta de ESET HOME diferente.
a)Si adquirió la suscripción a través de un distribuidor, póngase en contacto con él para que la asigne a su cuenta. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con el soporte técnico de ESET.
b)Si esta es su cuenta secundaria de ESET HOME, debe eliminarla (preferiblemente la que tenga pocos o ningún dato). Una vez eliminada la cuenta, la licencia se liberará y podrá añadirla a su cuenta principal de ESET HOME usando la clave de activación. Para comprobar las instrucciones visuales, consulte nuestro artículo de la base de conocimiento.