Ayuda en línea de ESET

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Para comenzar

Al crear la cuenta de ESET HOME, puede obtener una descripción general y administrar sus suscripciones y las protecciones de los dispositivos conectados. ESET HOME también ofrece varias funciones, como ESET Parental Control, para proteger a sus hijos de amenazas en sus teléfonos inteligentes y tabletas, ESET Password Manager, para proteger y almacenar sus contraseñas y datos personales, y ESET Anti-Theft, para localizar su equipo portátil o dispositivo móvil en caso de robo o pérdida. Para obtener más información, lea Funciones de ESET HOME.


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Cuando solo haya asociado una suscripción de ESET Small Business Security o de ESET Safe Server a su cuenta de ESET HOME, solo estarán disponibles las funciones Password Manager, ESET VPN y Anti-Theft. Todas las funciones se muestran una vez que agrega la suscripción a ESET HOME a su cuenta de ESET HOME.

Tras crear su cuenta de ESET HOME, comience por agregar la suscripción y proteger sus dispositivos. En la pantalla de inicio de ESET HOME, haga clic en Comenzar y continúe según sus preferencia a continuación:

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Agregue una suscripción y descargue protección

1.Seleccione Agregue una suscripción y descargue protección, y haga clic en Continuar.

2.Escriba su clave de activación y haga clic en Agregar suscripción. Si aún no tiene una suscripción, regrese y seleccione Comprar una suscripción o haga clic en Pruebe ESET de forma gratuita para obtener una versión de prueba gratuita.


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Para administrar sus suscripciones, consulte Suscripciones y administración de suscripciones.

3.Ahora su suscripción está activa y puede hacer lo siguiente:

a)Agregar otra suscripción mediante el proceso del paso 2.

b)Proteger un dispositivo: descargue el producto ESET directamente desde ESET HOME y conecte su dispositivo a la cuenta de ESET HOME para ver y administrar las funciones. Puede proteger su dispositivo actual u otro dispositivo, o compartir la protección con otra persona. Para hacerlo, solo debe seguir las instrucciones que aparecen a continuación:


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Puede activar la protección en dispositivos macOS, pero no aparecerán como dispositivos conectados en su cuenta de ESET HOME. No verá su estado de seguridad en ESET HOME.

Para proteger este dispositivo: Descargue el instalador de productos ESET en el dispositivo en el que se encuentra actualmente y active el producto de ESET.


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Disponibilidad del sistema operativo

Solo puede proteger dispositivos con los sistemas operativos Windows, macOS y Android.

4.Para descargar el instalador en el dispositivo actual, haga clic en Proteger este dispositivo y en Continuar. Si no tiene unidades de suscripción disponibles, quite algunos dispositivos, compre una nueva suscripción o aumente la capacidad de suscripción existente. ESET HOME no es compatible con la operación de compra en dispositivos iOS.


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Cuando venza su suscripción, haga clic en Renovar o agregue una suscripción nueva haciendo clic en ¿Ya tiene una suscripción nueva o ya la renovó?

5.Si tiene varias suscripciones elegibles, elija una y haga clic en Continuar. Para proteger un dispositivo Windows Server, haga clic en Haga clic aquí para descargar la protección antivirus para Windows Server y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.


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Proteja dispositivo Android.

Si protege un dispositivo Android, será redirigido a Google Play para descargar la última versión de ESET Mobile Security o directamente a la aplicación ESET Mobile Security si ya la ha descargado. Después de activar ESET Mobile Security, el dispositivo se conectará automáticamente a su cuenta de ESET HOME.

También está disponible una versión gratuita de ESET Mobile Security para dispositivos Android.

6.Haga clic en Descargar protección antivirus.

7.Haga clic en Entendido.

8.Abra el instalador descargado y active el producto ESET.

Proteger otro dispositivo

arrow_down_homeEnviar un enlace de descarga por correo electrónico: envíe el instalador del producto ESET para activar la protección en sus otros dispositivos.
arrow_down_homeCompartir una suscripción: esta opción permite que otros usuarios instalen y administren la protección de ESET en sus dispositivos a través de su propia cuenta de ESET HOME. Solo se pueden compartir suscripciones para la protección de los sistemas operativos Windows y macOS.

Puede compartir una suscripción con otra persona si no está sobreusada y tiene un puesto libre.

4.Seleccione Compartir una suscripción y haga clic en Continuar.

5.Elija la suscripción y haga clic en Continuar.


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Comparta una suscripción solo si tiene unidades de suscripción liberadas. Para liberar unidades de suscripción, quite los dispositivos que ya no usa.

6.Con los botones + y -, elija la cantidad de dispositivos que desea proteger.

7.Escriba la dirección de correo electrónico a la que desea enviar la protección y haga clic en Compartir suscripción.

8.Haga clic en Entendido.

Compre una suscripción

Después de seleccionar Comprar una suscripción, haga clic en Continuar y será redirigido a ESET eStore, donde puede comprar la suscripción. Luego inicie sesión en su cuenta de ESET HOME para proteger su dispositivo.


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Operación de compra en dispositivos iOS

ESET HOME no es compatible con la operación Comprar una suscripción en dispositivos iOS. Inicie sesión en su cuenta de ESET HOME desde un equipo de escritorio a través de un navegador web.

Probar ESET gratis

Pruebe uno de los productos de ESET de forma gratuita y proteja su dispositivo por tiempo limitado siguiendo las instrucciones que se indican en Suscripción de prueba.